旅游消費者心理分析論文3000字以上
旅游消費者心理分析論文3000字以上
旅游心理學是指導游通過掌握利用心理學理論和方法來解決旅游活動過程中出現的實際問題的一門學科。下面是學習啦小編給大家推薦的3000字以上旅游消費者心理論文，歡迎大家閱讀參考!
3000字以上旅游消費者心理論文篇一：《旅游心理學課程教學中存在的問題及其對策》
【摘 要】本文就當前旅游心理學課程教學中存在的問題：缺乏優質的教材資源;缺乏專業的研究團隊和專業團隊;過分強調理論學習，忽視應用能力的培養;教學形式單一、內容枯燥進行了分析，并針對問題提出幾點建議：基于調研，優化教材內容;建立團隊，整合專家資源;加強專業合作，聯合培養;完善理論學習，強化應用能力培養;豐富教學形式和內容。
【關鍵詞】旅游心理學;課程教學;改革對策
隨著人們生活水平的提高，旅游已成為現代人類社會重要的生活方式。據相關旅游組織統計，預計到2020年全球旅游者人數將達到15億，旅游行業所帶來的收入總和將達到2萬億美元。而中國作為第四大入境旅游接待國和亞洲最大出境旅游客源國，我國的旅游業管理水平和服務水平將面臨嚴峻的考驗和挑戰。我國在“十一五”期間每年新增旅游就業崗位達到70萬個。如何培養和打造一支職業化、專業化、規范化的旅游行業人才隊伍成為亟待解決的問題。
旅游心理學是導游專業和旅游管理專業的基礎課程，它是將心理學的相關研究成果和相關原理及研究方法應用到旅游活動的發生、發展到結束的一門邊緣學科，是通過掌握利用心理學理論和方法來解決旅游活動過程中實際問題的一門學科。設置該課程的學習，主要是期望旅游從業人員能運用基本的心理學原理和方法分析旅游活動中的各種現象，對人的旅游行為進行準確的預測，并及時采取相應措施和辦法，引導旅游者的旅游行為，從而提高旅游行業的服務和管理質量。因此筆者認為，脫離了心理學、脫離了對旅游主體人的研究的旅游學是缺乏生命力的，缺乏旅游心理學的學習和研究的旅游行業同樣是缺乏生命力的，它的學科發展及教學質量關系著旅游服務質量和旅游企業經營管理水平的提高，關系著旅游業的可持續發展。
一 當前旅游心理學教學中存在的問題
1.缺乏優質的教材資源
一本高質量、高水平的旅游心理學教材在旅游心理學教學過程扮演非常重要的作用，能為教學者提供一個科學且積極的引導和指引。而目前我國旅游心理學的教材仍處于不成熟的混沌狀態。宋河有等人曾將近十年出版的旅游心理學教材做過統計分析，根據分析結果發現，我國旅游心理學教材目前包含以下特征：數量在持續不斷地增加，體系框架雷同與多樣化并存，內容上移植痕跡明顯，且多以理論描述為主。教材內容缺陷主要體現在以下幾方面：(1)研究對象不明確，缺乏權威范式;(2)教材定位不清晰，內容缺乏針對性，沒有權威導向;(3)研究隊伍不強大，缺乏權威專家和組織對該領域的深入研究和開發，也因此導致教材版本雖然逐年增多，但教材內容依然跟不上旅游業發展的需求，導致任課教師教材選擇難度大。
2.缺乏權威的研究團隊和專業的師資團隊
旅游心理學具有邊緣性和交叉性的學科特點，研究內容涵蓋旅游學和心理學兩大學科，同時還涉及社會學、經濟學、管理學等多門學科。因此對該領域的研究人員和任課人員都提出了更高的要求，既要懂得心理學的基礎理論，又要熟知旅游學的基本原理和相關應用層面將會遇到的問題，還要廣泛涉獵社會學、人類學、經濟學和歷史學等學科知識。目前我國旅游心理學研究領域一方面還未出現權威的專門針對旅游心理學開展科研的權威研究團隊，另一方面缺乏具備很好的心理學與旅游學專業背景的師資人才，這也是約束我國旅游心理學課程發展的重要因素。缺乏權威團隊，也是導致教材難以出現權威范式的原因之一，且難以培養具備良好的心理學基礎和旅游學知識的人才，相應的師資人才也就難以產出，如此惡性循環也是導致旅游心理學的教學難以發展前行的原因之一。目前國內大部分的旅游心理學課程教師專業背景比較單一，要么是旅游管理專業，要么是心理學專業。作為旅游專業的教師，以旅游管理的相關理論及旅游學的知識為主，教學中內容缺乏心理學理論對旅游行為的指導。而心理學專業的教師，以心理學理論為主，卻又缺乏旅游業的相關知識，難以將心理學的理論和研究深入而豐富地應用到旅游學中，造成理論與實踐脫鉤。
3.過分強調理論學習，忽視應用能力的培養
我國旅游學界借鑒美國和日本學者的研究思想，建立了比較完整的旅游心理學體系，一方面以旅游消費者為對象，研究旅游者消費行為規律;另一方面研究旅游工作者和旅游者的互動關系。旅游心理學課程系統、全面地介紹旅游心理學概念、理論和方法，有較強的理論性。而對并不具備系統心理學知識儲備的旅游專業學生而言，過多的理論講述只會令學生感到難以理解，并且與學生所期望學習的心理學相關知識相距甚遠。筆者曾針對旅游管理專業的學生做過一個初步調查，大部分學生認為，他們希望通過旅游心理學掌握的知識主要包括：旅游者的需求和心理，旅游行為過程中的人際溝通交往，旅游過程中沖突的問題解決以及導游自身心理調適等方面的內容。這些內容都是應用性、實踐性很強的問題，而目前旅游心理學的相關教材里，關于這些問題雖有所涉及，但篇幅較少，且內容理論性過強，缺乏豐富的案例學習材料。
4.教學形式單一、內容枯燥
旅游心理學目前的教學主要采用的仍是“講解―接受”式的教學方法，以教師和教材為中心，學生則作為被動學習的角色存在。這種教學方式依賴于教師本身的知識儲備和能力，能充分發揮教師的主導作用，便于通過講授讓學生在短時間內掌握心理學的基本知識和理論，并對教學內容形成內在的邏輯性和系統性。但倘若單一地使用講授法，又會較大程度地影響旅游心理學的教學內容和效果，因為旅游心理學本身是一門具有較強實踐性和應用性的學科，課程中所探討的問題是實踐中迫切需解決的問題，如旅游消費心理、服務心理、導游壓力管理、旅游活動的人際溝通等，這些實際問題都需要通過大量的案例或實踐模擬等方式，才有可能將旅游心理學所涉及的豐富主題和內容充分地學習和探討，也才有可能更好地提高學生應用所學理論知識開展實踐活動的能力。單一的教學形式難以滿足這門課程實踐性和應用性的要求。
二 旅游心理學課程教學改革的措施
1.基于調研，優化教材內容
教材內容應基于廣泛的調研基礎上，充分考慮目前旅游行業的狀況及需求，將心理學中能廣泛應用于旅游行業的內容進行整理，并聯合具有豐富實踐經驗的旅游行業從業權威人士，豐富教材中實踐性較強的內容，通過案例分析等形式，讓學生能將心理學理論與旅游行為中的實踐相結合。
2.建立團隊，整合專家資源
由權威機構出面，整合專家資源，通過廣泛的學術研究和探討，形成權威范式。由旅游界相關團體出面，如中國旅游協會等，聯合旅游學界和旅游心理學研究領域德高望重的權威專家成立旅游心理學研究專業委員會，通過開展研究會或學術交流等形式開展廣泛的合作和交流，以便為廣大旅游心理學研究者和學習者提供更大的交流平臺和信息傳遞空間。
3.加強專業合作，聯合培養
考慮旅游學與心理學專業設置聯合培養計劃，在本科人才或研究生人才培養階段加強兩個基礎學科間的學習，以便日后形成強有力的新生力量，為日后旅游心理學的優質師資資源提供有力保障。
4.完善理論學習，強化應用能力培養
針對旅游行業從業人員對旅游心理學的需求，教師應從社會心理學、人際關系心理學、溝通心理、沖突解決等層面強化社會心理學及心理咨詢等應用性心理學研究方向的學習。如一方面透過對人性的認識，對不同人格理論的學習和認識，讓學生深入地去探討人的需求和如何適當地滿足旅行者的需求和自己的需求。另一方面，強化人際關系建立過程中所需把握的基本態度和技巧，這是人的溝通模式層面的問題，也是旅游行業人員急需強化的應用層面的能力。
5.豐富教學形式和內容
講授法以教師為中心，學生難以參與進來。理論學習主要通過講授法來完成，以便能讓學生透過老師更加深刻地認識和理解相關理論的內容和精髓。但作為一門應用性極強的學科，可利用多媒體教學法，通過案例播放、案例探討、情景模擬、角色轉換或角色扮演等方式，讓學生嘗試從不同的視角去感受旅游行為過程中人內在心理的變化和感受。
總之，只有一方面強化專業團隊建設和培養，另一方面提升教學過程中內容和形式的質量，最終才能為旅游心理學教學改革帶來新的能源和動力。
參考文獻
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3000字以上旅游消費者心理論文篇二：《高職旅游類專業項目工具課程“消費心理學”教學改革的探索與實踐》
【摘要】《消費心理學》是旅游類專業基于能力本位的項目課程體系下的一門工具課程。鑒于項目工具課程《消費心理學》在教學中存在著一些問題，通過對這些問題分析，提出了打破傳統的學科體系，課程名稱和內容的選擇凸顯項目教學特色、改變傳統、單一的教學方法、改革創新項目工具課程的考核方式的教學改革措施。
【關鍵詞】項目工具課程 消費心理學 教學改革
眾所周知，高職教育的人才培養的使命是理論上夠用、實踐動手能力強，能滿足地方經濟發展需要的高等技術應用型專門人才。基于培養學生整合能力的理念，在借鑒荷蘭應用科技大學項目教學模式基礎上，青島職業技術學院旅游類專業成功創建了本土化的項目課程體系，該體系的模式是“項目統領，課程匹配，知識、技能、態度相融合”。
一、項目課程體系的特點
荷蘭能力本位認為知識、技能、態度三者的綜合體即為能力。項目課程體系根據專業核心崗位所具備的知識、技能、態度，確定專業教學能力體系，根據能力體系確定需設置的項目，圍繞項目來設計、整合課程。每一個項目都是為了培養完成某些能力培養，某些能力可能在多個項目下進行反復強化、共同完成。項目來源于兩個方面：一是企業的真實工作任務，二是完成培養目標教學的需要。這里的“項目”是課程體系的載體，是專業下的大項目而非某門課程采用的“項目化教學法”中的“項目”。
二、項目工具課程的特點
任何一個項目的完成，都需要相關課程的支撐，完成學生對知識、技能、態度培養的需要。根據課程對項目課程體系的支撐作用分為三類即工具課程或講座、核心課程、非核心課程。第一類課程是完成對應項目必備的知識、工具、手段、方法等內容;第二、三類課程主要是專業和專業基礎性課程，既為對應項目提供理論支撐，同時兼顧專業能力、知識的整體需要及可持續發展的需要。項目及項目工具課程統一進行考核，核心課程和非核心課程則單獨進行考核。兩種課程體系相互關聯、支撐，共同實現對學生能力的培養。
《消費心理學》課程是旅游類專業營銷項目(旅游管理專業項目3 ：設計、銷售特色旅游產品(旅行社經營管理、國際領隊方向)/景區主題產品策劃與銷售(景區方向);酒店管理專業項目3：酒店產品營銷策劃;休閑服務與管理專業項目3：休閑產品營銷)中的項目工具課程。
三、項目工具課程《消費心理學》課程教學中存在的主要問題
(一)與相關課程協調、配合還不夠
《消費心理學》作為項目工具課程，與前后心理學類課程配合的程度還不夠，如在旅游管理專業項目2：組織、運行一個旅游團隊―導游、計調業務實操中有項目工具課程《旅游心理服務技巧》，這兩門課程的心理學基礎知識如何處理、需要明確前續與后續課程的關系以及對項目的支撐作用作出刪減。
(二)教學內容缺乏合理選擇和設計
作為項目工具類課程，應緊緊圍繞項目需要、講授項目操作“夠用”的相關知識，因此如何根據高職特色和項目教學的需要來設定課程名稱、確定教學內容還需要斟酌和研究。
(三)教學方法傳統、單一
由于受傳統心理學課程的影響其課堂授課方式主要仍以課堂講授為主，這種“填鴨式”的單一教學模式，只是一味地單方面的灌輸，學生大腦始終處于“飽和”狀態，沒有多余的空間接受和思考，好似沉睡狀態，導致學生聽課效果差，教學質量不高。
(四)教學考核方式單一
考核是檢驗教學過程的一個非常重要環節。《消費心理學》課程作為項目工具課程采用的是項目綜合卷的方式即和其他的工具課程放在一張試卷上，考核的內容主要側重于消費心理學相關概念、原理等理論知識的考核，缺乏消費心理學知識對項目實操和實戰方面應用的考核。
因此對于項目課程體系下，項目工具課程《消費心理學》如何更好地與項目相適應，完成項目工具課程的知識、工具、手段、方法等內容對項目支撐作用的要求，對與其他相關課程的協調與配合、教學內容的選擇、教學方法的運用、實踐教學的設計、考核方式方法改革等方面的研究顯得尤為迫切。
四、改革項目工具課程《消費心理學》教學的思考
項目工具課程《消費心理學》不僅讓學生構建消費心理學的相對完整的知識，掌握消費者心理分析的技巧和方法，學會如何分析消費者的心理和需求，并在項目運作過程中站在營銷者的角度讓學生學會主動分析消費者行為，形成產品設計和營銷過程行為意識的養成，使顯性知識向隱性知識轉化，達到行為的改變。
(一)打破傳統的學科體系，課程名稱和內容的選擇凸顯項目教學特色
原有的學科式教材的課程體系已不能適應項目課程體系教學的需要，項目課程體系下教材應打破學科式教材的完整性、以夠用、實用為原則，課程名稱不應冠以“學”字，而應冠以“分析”“技巧”等，因此項目工具課程《消費心理學》應結合專業項目需要進行命名，可以命名為《游客消費心理分析》、《酒店消費者行為分析》、《休閑消費者行為分析》等。
為了更好地為項目做好支撐作用，在教學內容的選取上一定要實用，圍繞項目所需要的知識、工具、手段、方法等要求，針對項目一針見血。如在旅游管理專業項目3 ：設計、銷售特色旅游產品中課程共需要10個課時，設計了五個專題內容： 專題一：游客消費心理分析概述;專題二：游客消費行為相關因素的分析;專題三：旅游消費心理分析;專題四：不同游客消費行為分析;專題五：商品價格與游客消費心理。心理學的基礎理論知識在第2個項目中工具課程《旅游心理服務技巧》已經講授，在《游客消費心理分析》課程中就不再涉及。
(二)改變傳統、單一的教學方法
傳統的講授式的教學法，學生被動接受，學生只是聽課的機器。學生學習的積極性和創造性被抹殺，失去了學習消費心理分析課程的興趣。要讓課堂活起來，提高課堂學習的實效性，必須在課堂教學中做到“學、教、做”合一。消費心理分析課程應以行動導向思想為指導，在教學過程中注重師生角色的重置，教師需做好課堂前的準備工作，課堂則放手交給學生，根據教學內容的特點采取不同的教學方法，從而實現教學目標。
1.閱讀思考法與旋轉講解法
針對目標單一的傳授性知識，采用閱讀思考法與旋轉講解法。目標單一的知識主要是讓學生理解、記憶一些概念和方法，課前老師需要找出學生需要的理解和記憶內容，在課堂上規定時間內讓學生完成閱讀，對于重要的內容要求學生做出標記，然后先是同桌之間講解、接著是前后位同學之間講解，期間不明白的問題可以隨時向老師提問，最后再采取抽簽的方式隨機讓學生回答，了解學生對知識的理解和掌握情況。通過這種訓練，培養學生獨立思考和學習的能力。
2.思維導圖法
思維導圖是人類思維特征呈現、思維表達的工具。對于信息比較繁瑣，用其他方式難以理順的內容可以用思維導圖的方法，學生創造出了一個圖就掌握了所有的內容，比如游客消費行為相關因素的分析可以用思維導圖法。思維導圖法采用小組的形式集體展現，在每個人充分想象的基礎上創造思維導圖，然后每個小組指定一人進行導圖講解，小組互評打分。思維導圖是集體智慧的疊加、互補和增值，促進了學生智商、情商和思維能力的提高。
3.項目教學法
項目教學法是師生通過實施一個完成整的項目工作而進行的教學活動。對于一個個與消費心理分析相關的相對獨立的任務可以采用項目教學法。如不同游客消費行為分析就可以采用項目教學法，針對某一具體群體交由學生小組來完成，得出結論。在這個過程老師需要確定具體項目任務，項目信息的收集、方案的設定、最終的評價則由學生來完成。學生通過完成項目，理論與實踐相機結合，很好地提升了學生的理論水平和實踐操作能力。
4.角色扮演法
角色扮演法就是教師設置一些與項目操作相關的消費、銷售情景， 讓學生分別扮演客戶、銷售者， 處理一些在真實人物消費情景中的問題。沒有參與的同學可以進行觀察評價，如果有時間的話可以進行角色互換。角色扮演法將消費心理知識的應用、銷售技能的實踐有機結合起來，很好地鍛煉了學生靈活運用所學知識的能力。
5.案例分析法
案例教學法是教師通過選取與消費者心理有關的一個個具體的特殊情境，引導學生進行討論，得出結論的方法。實施案例教學法需要教師精心選擇一些有針對性、 可操作性或項目操作過程中實際消費情境作為案例，根據案例列出討論主題，以小組的形式在規定時間內討論完成，討論結束后小組選派代表發表觀點。通過小組討論和思考， 找到“真理”，很好地完成了學生對知識的“建構”。
(三)改革、創新項目工具課程《消費心理學》的考核方式
考核方式是學習方式的指揮棒。作為實踐性非常強的項目工具課程，《消費心理學》僅僅依靠最后綜合卷的考試是遠遠不夠的，應采用多元評價機制和等級制考核方式綜合對學生進行客觀評價。
多元評價機制是指根據課程授課過程中的具體情況可以采用教師評價、自我評價和學生互評的方式。對課堂考勤、平時作業由老師評價，小組討論、回答問題情況采用老師評價、學生自評、互評的方式綜合得出。
等級制考核方式即實施過程考核、消費心理學知識應用考核及終結性考核相結合的方式。過程考核占50%：包括課堂考勤10%、平時作業20%、課堂表現20%(包括小組討論、回答問題、參與活動情況等);消費心理學知識應用考核占30%：即在項目操作過程中運用的消費心理學知識的情況;終結性考核即綜合卷的考試占20%。
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3000字以上旅游消費者心理論文篇三：《淺談旅游者旅游心理及其應用》
摘要：現代社會，旅游已經成為人們休閑娛樂的重要選擇，旅游業日漸紅火。本文主要從旅游者的旅游心理出發，包括求異心理、求知心理、經驗感知、享受心理和探險心理五個方面，分析旅游的動機，進而探討旅游心理的應用，為旅游業發展提出建議。
關鍵詞：旅游者;旅游心理;應用
近年來，伴隨著中國經濟的突飛猛進，旅游已然成為國民休閑娛樂的熱門選擇。在節假日，許多風景名勝成為了人們首選的樂園。人們能夠在工作之余，擁有足夠的資金用于旅游消費，這種生活質量水平的提升，離不開收入的增加，根本上講也就是經濟水平的提高。無疑地，收入水平對旅游消費起著重要的決定作用。但除去外部因素，人們是否選擇旅游還受到心理因素的影響。金錢給予旅游得以實行的物質前提，而心理則是推動旅游消費最終實現的內在動力。人們旅游是為了得到滿足，這種滿足更多的是心理上的。
一、旅游者的旅游心理
(一)求異心理
這里的求異心理是指迫切渴望轉換環境的心情。在現代社會生存的人，步伐越來越急，生活節奏快，競爭壓力大，但環境一層不變。單調刻板、沉悶規矩的城市化生活，使人的心理時刻感覺到緊張和壓抑，從而容易演變成極端的情緒躁動。這時，人們往往選擇旅行，離開抑郁的生活環境，轉移注意力，轉入到一種全新的輕松的氛圍中，使身心得以解脫。這也是現代社會大多數工薪階級旅游的動機。另一方面，當人在某一個特定的環境生活很長時間后，便很容易從心理上產生厭煩感。它會驅使人對周遭事物和環境產生排斥，包括食物、房子、工作、熟人等缺乏刺激的對象，轉而尋求和向往另一種新奇的刺激，這時旅游成為了最普遍的方式。見慣了上海的燈紅酒綠和車水馬龍，就會憧憬到蘇杭享受詩情畫意的美麗風景;厭倦了昆明的四季如春，就會向往到海南沐浴燦爛陽光。
(二)求知心理
這一類旅游者的旅游動機是基于心中求知的欲望，或者說是好奇心的驅使。他們會喜歡到各地的博物館、歷史古跡去參觀，比起欣賞景物的目的，更注重于發現和探索異地的文化、歷史和風俗習慣等。因此，他們會選擇一些具有歷史意義或者是地區特色的旅游景點，以開闊眼界，增長見識，提高文化水平。像人類登陸月球，其實也可以看成一次太空旅行，這就是人類對于外星球的求知心和好奇心。求知型旅游者感興趣的旅游點，可能并不是一般旅游者喜歡的優美舒服的享受圣地，某些時候為了探索求知，他們會選擇一些比較惡劣的環境。享受并不是他們的追求，求知才是旅游的本質。
(三)經驗感知
泰山雄偉磅礴，西湖嬌美秀氣，秦俑栩栩如生，黃山奇峰怪石，桂林山水甲天下……也許我們并未去過這些地方，并未領略過這些風光名勝，然而這些印象潛移默化地刻入我們的記憶中，提及這些地方便自然而然地對應起來。這就是人的經驗感知。在日常生活中，我們接觸的所有人、事、物都在向我們輸入信息，從而在我們的記憶中留下感知。例如，當我們看到景物的照片時，會產生視覺上的感知;當他人向我們講述旅游的趣聞時，會給我們留下聽覺上的感知，這些經驗匯總起來會形成一個印象，這個真實卻又虛幻的印象會讓人產生興趣或者厭惡，從而選擇或者放棄旅游。
(四)享受心理
大多數人選擇旅游的原因無疑是享受生活。在物質條件允許的條件下，旅游簡單通俗的理解就是吃好、穿好、住好、看好、玩好。基于這種心理，旅游者大多選擇風景秀美，氣候溫和，娛樂設施齊全的地方，對衣食住行方面的要求比較高。如果旅游點交通堵塞，居住酒店服務態度不好、娛樂設施缺乏，容易使旅游者產生挫敗感，影響旅游的心情。像度蜜月、畢業游、家庭出游等都屬于追求享受的旅游，要的就是舒適。“偷得浮生半日閑”，人都有享受生活的欲望和需求，對于普通的老百姓來說更是如此。
(五)探險心理，追求自由
深入人跡罕見之地，跋涉沙漠，穿越雨林，攀登高山是這類旅游者的最愛。他們追求刺激，向往自由，喜歡冒險，不受拘束，欣賞未被人為開發的自然風光。徒步旅行或自駕游的旅行者主要就是由探險心理主導行動，他們往往不會選擇旅行團，而向往自由自在的翱翔。他們背起行囊，或獨自一人，或結伴而行，在向目標前進的路途中品味許多人不曾領略的獨特風光。
二、旅游者旅游心理的應用
(一)開發本土旅游資源，塑造本土特色文化
只有民族的才是世界的，只有本土的，才能耐人尋味，吸人眼球。黔南州荔波縣旅游業的成功發展就是憑借自身民族特色推動的，該縣大力推廣本土旅游資源，其別具一格的自然風光、文化風俗、民族風情吸引了大批旅客。然而，目前國內許多旅游景點經過開發，本身的特色逐漸消逝，各個城市無奈變得“殊途同歸”。一個地方能夠吸引人，就在于它不同于其他地方，擁有獨特的魅力，不然旅行就失去了意義。對于擁有求知心理和求異心理的旅游者來說，這一點更為重要，因為他們所要的就是全新的環境。因此，荔波縣旅游事業的興旺值得國內許多地區借鑒。
(二)明確定位，樹立品牌，加強宣傳
經驗感知會使人對特定地點有特定的印象，香港繁華，麗江恬靜，北京古色古香，我們到西安要看兵馬俑，到杭州要看西湖……這些地方之所以吸引人，就在于有鮮明的城市定位，有屬于自己的代表物。利用城市的標志，能夠起到事半功倍的宣傳效果，容易使人感知。
(三)熱情服務
熱情的服務并不只針對享受型的旅游者，對所有的旅行者都是必須的。一個地方的旅游業要發展起來，毋庸置疑要完善服務，包括對景觀的保護，旅客衣食住行的完善，導游的提供等。特別是旅行社，收取了旅客的費用，更必須提供“稱值”的服務。以美國“旅館大王”希爾頓為例，在“微笑服務”的經營理念下，打造了一個處處可見微笑的旅館，同時旅館還配備各種完善的服務機構和設施，包括餐館、休閑娛樂場所、銀行、旅行社、航空公司代理處等，讓旅客時刻獲得賓至如歸的享受。
(四)“沙發客”
沙發客是指一個網絡平臺，成員可以在旅途中借住當地成員的家，為大多數的自駕游旅客提供方便，減少花費，深受歡迎。沙發客無關于政府，也無關于某一企業，是普通民眾的集體力量，是喜歡旅游的人相互的分擔與幫助。如今，追求自由的旅行者隊伍逐漸壯大，探險型的旅游成為一種趨勢，借鑒“沙發客”這個例子，可以為我們的旅途添加更多樂趣。
總結
我國是個旅游大國，旅游業的競爭無疑是相當激烈的。認真分析旅游者的心理，滿足他們的需求，運用旅游心理提供優質的貼心服務，是在競爭中不敗的王道，也是促進我國旅游業健康發展的重要途徑。
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