“無人商店”生存環境分析

　　“無人商店”是馬云最近正在試水的一個新項目，想不要去考慮這個項目的好與不好，但你卻不得不去佩服馬云的智慧，正如當初電商的起步發展，又有多少人發出的是肯定的聲音，我相信馬云“無人商店”自有其生存可行的道理，我們共同拭目以待，以下是小編整合的部分觀點，其中有很多的不足之處請見諒。

　　“無人商店”生存環境分析

　　國人素質可以守住“無人商店”嗎?

　　小編認為還是可以的，當然不排除有部分低素質的國人存在，但自覺高素質的人還是占據多數的，況且馬云開發出的無人商店自有其存在的道理，也自然會有屬于他自己的一套應對措施。

　　實例：無人值守超市找零自己拿

　　天津某社區2011年12月開始運營的無人值守超市，所有買賣全憑誠信。4年后有媒體探訪得知，該超市不僅商品零丟失，營業額也逐步增加。其中，超市內最引人注目的不上鎖的紅色收款箱就擺在門口顯著位置，而顧客都是自覺結算，如需找零，也是顧客自行打開收款箱找錢。

　　浙江一間雜貨鋪，很多時候老板都不在，顧客拿了東西，按照標簽上的價格自助付款、自行找零，需要什么東西店里沒有，還可以留言讓老板去進貨。店主說，到目前，顧客都自覺付款，沒有人拿了東西不付款的。

　　“無人商店”或許可以改變傳統的銷售模式?

　　自動識別、即走即付

　　“淘咖啡”無人店實現了一種“”購物體驗，而它的背后則是集自主感知及學習系統、目標跟蹤及分析系統和意圖識別及交易系統于一身的IoT(物聯網)技術方案。

　　除了我們在視頻中看到的體驗之外，店內還融入了虛擬貨架，外觀看上去就是一個桌子，與普通桌子不同的是這個虛擬貨架帶有多點可觸式屏幕。

　　顧客坐在椅子上，攝像頭自動識別顧客身份，桌面屏幕打開顧客淘寶帳號，并自動切換店內虛擬庫存商品清單，顧客劃屏點擊商品添加購物車，手機淘寶APP購物車內同步顯示添加成功。選完商品，顧客可以選擇送貨上門，然后離店，無需通過VR自動結算通道離開。

　　而為什么會走過結算通道就能自動識別商品結算?專家說這條通道叫做 VR支付通道。通道內通過360度自動感應識別顧客隨身購買攜帶的商品，一次性便可自動支付完成，大大提高了結算的支付效率，整個結算時間不會超過半分鐘。

　　總結來說，無人店包含科技含金量的項目共有五項：自動感應識別顧客閘機、觸屏桌面虛擬貨架、自動結算等待叫號現加工系統、顧客店內動線追蹤分析系統、360度VR支付通道。

　　“無人商店”優勢分析

　　1、低獲客成本能力。

　　進店上手機淘寶APP，掃描二維碼生成入門的電子碼。此后，在店內的一切行為都與淘寶會員身份進行綁定。因此，會員可以實現在店內一路暢行到支付，概因超過4億多活躍用戶的淘寶，本身就是一個流量入口。手機淘寶APP的掃碼動作，對于別人家而言是需要另外下載一個APP，后者意味著高昂的獲客成本，

　　而對于阿里而言，只是流量激活的一個新場景。

　　截至2016年，阿里零售平臺活躍用戶4.07個億，這意味著差不多每三個人中就有一個經常要上淘寶逛逛買買的用戶。以手機淘寶為入口，進行身份的認證，由此后續能實現在出店前都不用手機的智能購物。

　　2、數據資源和分析能力。

　　阿里通過多年的電商消費數據的積累，底層數據庫基本是可以覆蓋從商品、交易到評價，整個商品交易的場景。以咖啡店而言，從商品名稱到購買流程等都可以基于數據進行建模、計算、學習、識別。阿里海量的商品數據庫，意味著錄入、建模的成本相對較低。

　　3、支付能力。

　　進店顧客也不是針對所有手機淘寶用戶，而必須是經過實名認證，手機淘寶和支付寶賬戶進行捆綁的會員，這樣才能在門店內實現“即買即付”的用戶體驗。支付寶體系已完成實名認證，包括身份證信息的捆綁，本身擁有會員的人臉等數據庫。需要的只是如何提升算法，疊加計算機視覺和傳感器感應，使識別更精準、更快速，降低誤判率。而這當然是阿里的擅長。

　　比如無人零售店的物聯網支付技術，即由螞蟻金服技術實驗室研發完成，團隊是專注于VR、iot、區塊鏈等前沿技術研發的團隊。

　　所以，從低成本獲客到商品識別到自助支付，整個全購物流程，每一個炫酷的“黑科技”背后其實都是阿里生態下數據的支撐。

　　對于阿里而言是成本低廉的存在，卻正是阿里生態之外的任何企業要效仿的難題。若在阿里生態之外，從APP獲客到商品數據到用戶行為數據到支付數據都意味著高昂的成本，且不說技術本身。

　　無人零售店從工程師投入的研發成本，若就是為了減少幾個成本低廉的收銀員，顯然不是阿里的初衷。

　　阿里在于獲取更多的線下消費行為的數據，如此形成對顧客更完善的“畫像”。這才是阿里要掘金的寶藏。

　　“淘咖啡”快閃店的價值在于，既是阿里生態價值的大秀肌肉，也是阿里希望輸出用戶數據，同時獲取線下消費數據，幫助商家捕捉消費行為和數據的開端。