2019年315晚會心得體會范文兩篇，315晚會熱點話題作文素材

　　一年一度的315晚會落下來帷幕，今年的315晚會繼續為社會大眾曝光了一些黑心的行業或企業，目前已經有多家被點名的企業關閉，讓廣大消費者拍手叫好。下面小編就來分享2篇關于315晚會的作文，希望大家喜歡。

　　范文1：

　　近年來，美容美發、健身、兒童娛樂、教育培訓、洗車等行業預付卡發展迅猛，由此引發的消費糾紛居高不下。尤其是商家閉店跑路現象，可謂是預付卡行業長期以來普遍存在的問題。這些商家為了回籠資金，留住客戶，常常用單次的高消費和儲值后的大幅折扣等優惠力度相對比，讓消費者心甘情愿掏錢辦卡。然而，這項本來應該成為商家和消費者之間互相便利的交易，因為不良商家攜款跑路而讓消費者后悔不已，不僅難以享受服務或折扣，就連卡里的余額也很難追回。

　　隨著互聯網的發展，網上購物逐漸成為很多人選擇的消費方式，隨之而來的消費陷阱也越來越多。商品假冒偽劣、網絡詐騙、售后服務缺失，還可能遭遇商家的霸王條款欺負等。但由于缺乏有效監管機制和措施，網購輕松便捷的背后，依舊存在諸多的不規范。消費者權益保護法規定，“經營者應當標明其真實名稱和標記。租賃他人柜臺或者場地的經營者，應當標明其真實名稱和標記。”但在網絡交易環境下，銷售商一般僅介紹商品的品質和展示外觀，并告知消費者銀行匯款賬號及購物電話，并不履行告知其企業名稱及標記的義務，至于該銷售商是否在工商部門注冊登記、在哪登記、能否對外獨立承擔民事責任、注冊資金數目、公司住所地等問題，對消費者來講茫然無知，一旦產生買賣糾紛，責任主體難以確認。

　　如今，老年人是掉入消費陷阱的重點人群。一些不法商家在利益的驅使之下，利用人們心理弱點非法宣傳保健食品，特別是針對老年人下手的更是防不勝防。常用手段是聲稱產品可以治療某種疾病，廣告語中使用“根治”“藥到病除”等詞語，或者以“無效退款”“無毒副作用”等承諾，嚴重欺騙和誘導消費者。不法商家主要通過養生講座、“專家”訪談、有獎聽課、“專家”坐診、免費體檢、虛假試驗等手段，忽悠老年人盲目購買高價保健品，非法牟取暴利。然而消費者在維權方面也遇到了難題，經常是無法查詢到商家的真實地址，還有就是取證難。

　　為了杜絕上述消費陷阱，一些職能部門應該出臺切實有效的政策措施維護消費者權益。此外，消費者自身也不要貪圖一時高折扣或者輕信商家的銷售策略。消費前綜合考慮商家情況，保留相關消費憑證和證據，最大程度維護自身權益或將損失降到最小。

　　范文2：

　　據3·15網民互聯網消費投訴報告顯示，消費者賬戶被“不明扣費”的投訴量最多，在總投訴中占比高達34.2%，“因軟件引起的扣費”成為主要原因。

　　消費者基本是在不知情的情況下，受免費下載、試用七天的誘惑，下載了軟件之后被提示扣費，很多軟件并沒有流氓到直接惡意扣費，但它們往往是采用各種手段誤導消費者，比如免費試用期到后，不進行二次提醒;比如付費按鈕相當顯眼，但取消付費按鈕非常隱蔽;再比如默認勾選自動續費服務。總之，制造各種信息不對稱，讓消費者在知情權得不到完整保障的前提下跳入陷阱。

　　而被不明扣費坑了的消費者，如果想取消付費服務，可能連入口都要尋找半天，手段和流程極其繁瑣。平臺正是利用類似的障礙，來讓消費者放棄“掙扎”，接受被動消費。

　　17年底，工信部曾公布了近五百個涉及惡意扣費、誘騙欺詐的問題APP。不過網絡消費牽涉的平臺實在太多，而且如前所述，很多平臺并不是完全不予告知就扣費，而是打擦邊球，先誘導消費，再設置退費門檻留住用戶。

　　對消費者來說，不明扣費讓人頭疼的地方，一方面是知情權和自主選擇權的缺失，另一方面是它的維權成本很高。

　　網絡平臺往往是跨地域的，哪怕被惡意扣費了，要找維權機構介入，也面臨著屬地管理的難題。

　　不明扣費中主要扣費方式為手機話費，占比超過八成。手機話費成為最常見的扣費形式，而這背后是運營商和網絡平臺的合作關系。用戶在不知情的情況下被扣費，換個角度也可以理解為，運營商沒有做到賬單的實時透明化。比如哪些平臺的項目當月扣了多少錢等，沒有盡可能清晰地推送給消費者。

　　對于運營商來說，能通過和網絡平臺的合作關系獲益，它又是不明扣費的主要通道，鑒于此理當肩負更大的主體責任，保障用戶的知情權和選擇權，營造透明的消費環境。此外，從職能部門的角度看，還應該針對投訴多的平臺，加大打擊力度，同時建立黑名單制度。