宜家發告顧客書怎么回事原因

　　宜家為什么發告顧客書？這幾年，在宜家納涼休息的習慣已經成為很多市民的愛好，在宜家上海徐家匯店記者發現了本月發布的《宜家告顧客書》，指責了“相親群體”在宜家餐廳的不文明乃至暴力行為，并推出“先購餐后入座”政策。下面小編整理的宜家發告顧客書全文內容，一起看看宜家發告顧客書原因是什么吧。

　　宜家發告顧客書怎么回事原因　　

　　宜家的餐廳被不少消費者盯上了，不少人士更是將這里作為相親的地點。其中最為知名的算得上位于上海徐家匯的漕溪路門店，每逢周二、周四，這里便會集聚眾多前來相親交友的中老年人。

　　因擔心聚集帶來的持續影響以及一些鬧心的沖撞事件，本月，針對餐廳被相親群體占據的現象，宜家發飆了!

　　宜家發告顧客書全文內容

　　公告示，宜家方面稱其近期收到了很多顧客的投訴和反饋，在商場餐廳內出現了一個非法的相親群體。因為這個群體占用座位、大聲喧囂以及吵架斗毆等諸多不文明的行為已經嚴重影響到宜家餐廳的正常運營和顧客的正常用餐，加之其并不聽從宜家方面的勸阻。因而宜家決定餐廳開始實行先購餐后入座的經營模式，且只對用餐的顧客提供服務。

　　宜家轉行餐飲行業?

　　“餐廳也是宜家吸引一些消費者的關鍵，餐廳環境混亂，不少顧客自然退避三舍，因為逗留在宜家而產生的潛在消費也就不存在了。”

　　眾所周知，在宜家吃飯有三寶：瑞士肉丸、冰淇淋、免費續杯。對于賣家居產品的宜家來說，目前餐飲部分越來越像個正經生意。

　　在2015財年中，宜家中國銷售額達到了創紀錄的105億元。其中不在主業的宜家餐廳貢獻了10個億，占到了宜家中國總銷售額的10%。

　　不僅是在中國，此前宜家美國總裁拉爾斯·皮特森在一次采訪中也表示，“宜家食品正在成為一個核心業務”。當時他表示在接下來的幾個月，宜家將會改造其在美國本土全部的40余家門店。

　　不少網友表示：宜家餐廳真的好吃啊!

　　宜家餐廳為何這么火?

　　家具和餐飲優勢互補，用食物去推銷家具產品，也是宜家營銷的亮點之一。

　　在多數人看來，宜家抓準了顧客的習慣以及心理，所以配套的餐廳業務可以火起來，但從盈利角度來講，1元的甜筒、5元的熱狗以及免費續杯的飲料等好像并沒那么多貢獻。

　　非法相親團體是怎么回事?

　　非法相親團體，這是一個每逢周二周四就出現在宜家餐廳從事交友活動的組織;

　　主要成員是一群45-65歲之間的中老年人他們長期占用座位隨地吐痰、吵架斗毆嚴重影響商場的正常秩序。

　　宜家也終于忍無可忍不僅發布公告更明確希望顧客“先購餐、后入座”并把就餐區圍了起來!

　　宜家是否歧視消費者?

　　“老年相親團”團員紛紛表示，不是要買東西嘛!最便宜的套餐來一套(包含菠蘿包和餐包)加起來不超過10元，反正咖啡還是免費的。

　　還有老人算了筆賬，每天10元，一個月300多大洋，也不是個小錢呢!

　　“我們就是想進來坐坐”，“因為別人談朋友吃醋打起來，就限制我們常來這里，這是強制消費!”

　　網友評論：

　　小西的小窩窩：真是這樣的…每次去都有老太太老爺爺在那特聒噪!占著位置大聲聊天喊話跟自己家一樣、讓想吃飯等座位的人只能等真正來吃飯的人…都特別不好意思

　　本月，宜家上海徐匯店發布了《告顧客書》，一方面訓誡“一個非法的相親群體”在宜家餐廳的不文明乃至暴力行為，一方面采取“先購餐后入座”的方式。

　　在網上有人給這些逛宜家的列出了幾宗罪——

　　1、餐廳變成中老年免費相親場所，鬧哄哄;

　　2、在餐廳邊排隊邊吃，等結帳時少不少錢;

　　3、桌子上的殘食餐盤，有人直接吃了剩菜;

　　4、顧客之間吵架打鬧喧嘩之聲，時而可聞;

　　5、有人鞋也不脫，直接往床上、沙發上躺。

　　有人直斥這反映了一座城市的素質低下，也有人覺得宜家賺了顧客的錢就應該對顧客大度，還有人認為宜家本就是靠這些蹭吃蹭喝蹭睡蹭空調的人來增加的人氣……一個合格的公民應該在公共場合中懂得自重，懂得什么是文明什么是不文明。這跟出國旅游要講文明是一個道理。

猜你喜歡：

宜家家居是怎么管理的