物業品質檢查手冊

　　制度一般指要求大家共同遵守的辦事 規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。在不同的行業不同的部門不同的崗位都有其具體的做事準則，目的都是使各項工作按計劃按要求達到預計目標。下面是學習啦小編精心為你們整理的物業品質檢查的規章制度的相關內容，希望你們會喜歡!

　　物業品質檢查的規章制度

　　運用持續發展的戰略，確保物業的保值與升值。

　　人性化的管理方針鋪架為業戶溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。

　　結合所轄的物業建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉變傳統思想觀念，全心全意為業戶服務。

　　為實現以上設想，擬采用“一種模式、兩項承諾、三個重點、四項措施”的管理方針。

　　一、一種模式

　　針對所轄物業的特點制定出具有創造性的物業管理模式。物業顧問由本行業富有實際管理和操作經驗的高層管理人員擔任，在管理工作根據本物業的實際特點采用有效的模式，并創造“管理由您評定，分分秒秒印證，點點滴滴做起，永遠讓您滿意”的模式效應，力求更好地滿足業戶的需求。

　　建議采用的管理體制是：企業化、專業化、一體化。

　　管理思想是：安全服務第一、人性規范管理、提前服務業戶、打造管理精品。

　　追求目標是：社會效益、環境效益、經濟效益。

　　二、二項承諾

　　1.在一年內協助本物業通過“市優秀物業管理大廈”的評比。

　　2.在兩年內協助本物業通過“省優秀物業管理大廈”的評比。

　　三、三個重點

　　1.完善服務、誠信待人

　　物業管理是以服務為主的行業，為此企業將在今后的服務工作中，充分體現企業的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業戶至上”的原則和務實周到的工作理念，為業戶提供全方位、高品質的服務，并將日常服務工作緊密融合于管理之中，與業戶建立良好的服務關系。同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解業戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓業戶享受到安心、舒心和稱心的居住(工作)環境。

　　2.環境管理責任到人

　　大廈的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住(工作)環境，是我們非常重視的問題。多年的管理經驗告訴我們保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發揮每個人的才能，認真地去做好每天的工作，積極宣傳環保意識，使大廈的環境衛生狀況達到最佳狀態，為大廈所在地增加一道清潔、衛生、亮麗的風景。

　　3.安全、消防真抓實干

　　為確保業戶的生命、財產的安全，我們主張以切合實際的人員防范為主，以本物業先進的消防設施為輔的安全管理防范理念，建立一支強有力、多用途的管理復合式人才隊伍。緊密聯系政府職能部門做到齊抓共管，使所轄物業在長年平安的條件下為業戶服務。在日常的管理中，建議派專人全天值班，負責所轄物業的安全管理工作，嚴格管理，防止易燃、易爆等危險品進入大廈，制定出與其相適應的應急處理安全操作程序，如發生特殊事件時力爭將損失降至最小程度。

　　四、四項措施

　　1.根據歷年來的管理經驗及相關條件，在對其加以完善的基礎上，將之運用到 物業的管理上。從本物業業戶的文化內涵、環境、行為、制度、道德方面加以分析，科學制定、引導、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理指引。

　　2.制定出詳盡的執行手冊，使員工翻開手冊即可操作。如《管理規章制度及操作規程》、《員工手冊》等，使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范、自我、服務業戶的目的。

　　3.我們時刻有著多方面的準備，永不間歇地實現物業管理項目的創新，不斷提出中肯意見，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。

　　4.我們將不間斷地充實管理隊伍。采用“培訓—上崗—再培訓—再上崗”的輪回培訓制度，不斷提高員工的工作技能與素質。