外匯金融領域如何談“匠心”和“創心”

以前也提過，小編本人比較喜歡看會議，會議看多了，也漸漸的悟出一些東西，比如，但凡高大上的重要會議，有中央領導人出席的，他們的講話必然會提到的一個詞“創新”，近段時間又加了一個詞“匠心”。下面小編跟大家一起來探討探討。

外匯金融領域：“創心”

創新在經濟學下的定義為：引入一種新產品，引入一種新的生產方法，開辟一個新的市場，獲得原材料或半成品的一種新的供應來源。

在外匯金融行業我們可以理解為開發一種新的外匯產品，開發一種新的軟件(MT4、TraderX)、或者是開拓一個新的市場。

創新很多時候不僅是對行業本身顛覆性的變革，更多的是純在關聯可能產業間微小的融合突破。

創新的解讀有兩種，一種是對行業的顛覆性的變革，比如說你直接開發出新的產品、新的軟件、定位出新的市場人群。我們之前文章談過的外匯交易方式的演變，從聲訊交易到電子經紀系統的應用再到互聯網交易。當然很多時候，這種顛覆性的變革太過困難，一般都是在大技術變革之后才出現的，而且對于成本的需要也十分昂貴，更重要的是這種變革有著很大的不確定性，可能會一炮而紅，從而引領行業走向，也可能尚未出師，就已顛沛流離。

但對于行業而言，不管是哪一種創新都能對行業的發展起到促進作用。成功的創新能夠給行業的發展帶來新的變化，推動行業的進步;即使是失敗了，對行業而言也能起到一個警示作用。

而另外一種創新則是將現有的東西加以運用，將其他行業的優秀的東西嫁接到外匯金融領域。比如說目前比較火的視頻直播，現在很多的外匯經紀商都在開始關注、運用這一領域，將外匯金融與視頻直播相結合，通過與客戶進行線上的解答、互動，為客戶提供更好地服務。

當然我們所說的這種創新一定要與實際的國情相結合，與本身的文化相結合，否則就會淪為普通的、低級的COPY。比如說美國的麥當勞，它即是一個快餐店，也包含了一種文化，它居然就能夠在全球許多地方開了分店。麥當勞吃的東西，是什么餐呢?是正宗的西餐嗎?肯定不是，那會讓西方正宗的西餐大師臉紅的。因此只能夠叫它麥當勞餐了。那么，國內現在也有快餐店模仿麥當勞，甚至有的在國內也相當成功，國內到處都是。但是這樣仍然屬于“拷貝”。

外匯金融領域：“匠心”

為何要提工匠精神?因為這是我們的差距。提到“工匠精神”，有人聯想到了“庖丁解牛”。

廚師給梁惠王宰牛。他的手所接觸的地方，肩膀所依靠的地方，腳所踩的地方，膝蓋所頂的地方，嘩嘩作響，進刀時豁豁地，沒有不和音律的。

梁惠王問：“你解牛的技術怎么竟會高超到這種程度啊?” 廚師回答說，他憑精神和牛的接觸，而不用眼睛去看，依照牛體本來的構建。用很薄的刀刃插入有空隙的骨節。十九年了，他的刀刃還像剛從磨刀石上磨出來的一樣鋒利。 廚

師還說：每當碰到筋骨交錯很難下刀的地方，他就小心翼翼地提高注意力，視力集中到一點，動作緩慢下來，動起刀來非常輕，霍啦一聲，牛的骨和肉一下子就解開了。

庖丁解牛的內在是，做任何事要做到心到、神到、就能達到登峰造極、出神入化的境界。而“工匠精神”其核心是：不僅僅是把工作當作賺錢的工具，而是樹立一種對工作執著、對所做的事情和生產的產品精益求精、精雕細琢的精神。

作為一個外匯金融從業者，我們的“匠心”又體現在何處，可能對于不同的群體有自己不同的想法，銀行、外匯經紀商、科技公司、IB、乃至外匯流動性提供商、支付公司，以及像我們數匯金融這樣為這個行業服務的媒體。每個人的位置不一樣，產品也是不一樣的，所理解的匠心也是不同的，但是最重要的不斷雕琢自己的產品，不斷改善自己服務的精髓是不變的。

而且我們的身份可能一方面是某些產品的使用者，另一方面又是某些產品的提供者。工匠精神是之于產品的提供者而言，我們要把自己的產品做好，做到讓客戶滿意，同時也要讓自己滿意，追求服務的極致。

之前的文章里也提到過關于服務的問題。例如，就經紀商而言，對于他們的許多客戶來說，他可以不介意你的點差比別人高一點點，但是他遇到問題想尋求解決的時候，如果沒人理，或者回應遲了，那體驗感是非常糟糕的。這就像你和你女朋友關于信息秒回這件事情上的感受，女朋友找你可能不是什么要緊的事，或者說也許他會因為無聊來找你。但是客戶不會，客戶沒有什么事情是不會找你的，在這個點個外賣都能享受五星服務的年代，動輒幾萬美金的投資，建立一個7*24小時的響應客戶是非常必要的。

但是，這并不是說你只要做到7*24小時響應，其他方面就是不需要了。主頁的美麗，喊單，很多地方都有我們去提升的空間。“匠心”精神在追求的道路上是沒有盡頭的，我們更應該各方面的提升自身的服務，提升顧客的用戶體驗。