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        談判口才的原則方法

        時間: 詩英20 分享

        談判的成功與否不僅于談判個人的綜合水平與技巧有關,還與談判者是否遵守談判原則有關。要想使談判能夠達到預想的目的,就必須了解和掌握談判的原則,根據情況的不同來按原則行事。否則,就亂了章法,使談判偏離了預期方向。這里給大家分享一些關于談判口才的原則方法,供大家參考。

        談判口才的原則方法

        1.真誠守信的原則。

        有人認為,生意場上無“真誠”可言,真誠代表著不靈活與被動。其實不然,事實無數次地告訴人們,任何憑自己主觀意志從事、或是利用欺詐的方式謀利,均會得到相應的懲罰。這種懲罰,有的來自經濟,有的來自法律,有的來自社會。談判也是一樣,沒有真誠就沒有收獲,所以說,談判取得成功的首要原則就是要遵循真誠守信的原則,并且服從事實。為了真正地做到真誠守信,可以從以下幾個方面人手:

        (1)以事實為基礎。有句話說得好:事實勝于雄辯。用事實說話是最能服人的。為了使談判時本方有充足的根據,首先應從事實情況著手,全面搜集信息和材料。本方不僅要充分估計自己談判實力,還要充分調查對手的情況,比如說企業的發展歷史、現狀、企業的實力和信譽、談判風格、談判目標等等,在對這些情況進行仔細的了解后,來評價對手的談判實力。在談判中,要進一步核實自己所掌握的情況與對手提供的情況,從而判斷虛實、幫助決策。

        (2)以信譽立足。信譽好是企業發展的根本,只有守信譽,別人才愿意同他做生意。如果不守信譽,那么,是無法在商業圈里立足的。商業圈里信譽為重,凡事都要講信譽,商務談判也是如此。只有守信譽,談判各方才能嚴格遵守談判所達成的協議,信守諾言,真正做到“言必信行必果”。

        2.平等互利的原則。

        平等互利是談判活動必須遵循的一條重要原則。談判的雙方都要本著平等互利的原則,這樣,雙方才能有效合作,在談判中達成共識,從而保持長久關系。

        (1)首先談判雙方是平等的。參與談判的無論是團體、組織或個人,大家帶著共同合作的愿望就是平等的,沒有主要、次要之分。大企業千萬不能憑著實力強,輕視與自己進行談判的小企業,這是成功談判的一個前提條件。任何憑借自己或他人的權勢,在談判桌上壓制對方的作法都是不可取的,除非你自己想趕走對方,否則一定將自己的架子放下來,才能進行真正的談判。

        (2)使雙方的需求都得到滿足。因為有需求,才使談判各方走到一起來,也正是因為彼此有需求上的分歧,大家才坐下來進行交流,也就是所謂的“談判”。因此,成功的談判是建立在雙方都得到滿足的基礎上的。要想成功談判,不作任何讓步是不可能的,大家都抓住自己的利益不放,談判就不會有真正的結果。

        3.求同存異的原則。

        談判是一種為謀求一致而進行的協商活動,參與談判的雙方會蘊藏著利益上的一致和分歧,考慮到這些,為了實現談判目標,談判者還應遵循求同存異的原則:對于意見相同之處,達成共同協議,對于不太容易統一的地方,不急于求得一致,以后再談。為了遵守這一原則,應從以下幾個方面入手:

        (1)要正確對待談判各方的需求以及利益上的分歧。在談判時應明確:談判的目的不是擴大矛盾,而是彌合分歧,使各方成為謀求共同利益、解決分歧的合作關系。

        (2)要把談判的重點放在雙方所需的利益上,而不是放在對立的立場觀點上。如果從對立的立場出發,是不會有好結果的。只有將談判重點放在探求各自的利益上,通過利益的相互滿足,來調和矛盾,達成協議。

        4.公平競爭的原則。

        談判主張合作,主張一致,還要講競爭。公平競爭原則就是通過競爭達到一致,通過競爭形式的合作達到互利、多獲利。當然,這種競爭是指公平的競爭、合法的競爭、道德的競爭。公平競爭要遵守如下要求:

        (1)雙方完全處于平等的位置。雙方在談判過程中,為了解決矛盾,可能都會提出許多方案。公平競爭就是要求雙方在提供方案時,機會是完全平等的。既然是平等,就不能按哪一方條件優越就由這一方提供方案,或者一方實力強就由這方獨攬,這就脫離了公平競爭的原則。

        (2)協議的達成與履行是公平的。公平競爭原則要求結果達成公平的協議。公平的協議才能使各方的利益都得到最大限度地滿足。此外,在履行協議上,雙方都具有公平的義務和責任,而不是說某一方可以自行決定某些作法,比如更改協議,或不按協議履行等等,都是違反協議的。

        凡事都有原則。商務談判同樣有原則,并且談判者要掌握、遵守原則。不但有利于談判順利進行,還有利于取得談判的成功。

        談判期間常見發問方法

        1,直接提問;

        直截了當向對方提出你想了解的問題與信息。如,“說實話,貴公司能給予我們最優惠的價格是多少呢?”

        2,一般性提問。

        以商討的方式向對方發問。如,“這件貨品有沒有送貨上門的服務呢”,“買多一點的話,有沒有一個好的優惠呢”等。

        3,誘導性發問。

        在歸納、總結雙方的發言內容之后,緊接而來的啟發性提問,具有強烈的壓迫感。如,“這就是你們給我司讓利15%的做法了?”,或“難道就沒有比這些更理想的方案嗎?”

        4,征詢性發問。

        當對方與己方的看法將有達成共識的可能時,為了讓對方同意自己觀點而設計出來的一種求同發問。如,“這件衣服,我相信你肯定會很喜歡吧,畢竟看了這么久”,或“對于這次旅游,你還有什么想要去的地方嗎?”

        5,連貫性發問。

        在對方的發言過程中不斷查問,或接連不斷向對方提出承上啟下的問題,促使對方按發問者的思想講下去。如,“如果情況真的如你所說的那樣,那你打算怎么做?”,“然后呢?當你這樣做了之后,接下來還可以怎樣?”

        談判口才的運用

        1,讓步的速度不要太快,對方投入談判的時間越多,就越容易珍惜你的讓步。

        2,讓步的數額不要太多,如果對方提出一個很大的讓步數字,就算還高于你心目中的低價,也不要急于求成。

        3,讓步的抉擇一定要起到作用,否則你的讓步無法給你換來好處,那這些讓步就是沒用了。

        再舉一個例子,具體說說讓步的速度和節奏以及語言的表達方式。

        在一次談判中,談判雙方在一套設備價格問題上,意見發生了分歧。買房對這套設備的報價是10萬元,而賣方的要價是20萬元。在第一輪報價后,雙方按照常規都預計最后的成交范圍大概14萬左右。同時,他們也都估計到,要實現這個目標,非要經過長時間的討價還價不可。

        接下來,談判霜災討價還價、讓步的幅度和節奏應該如何掌握呢?

        合適的讓步方式,應該是要“步步為營”:

        第一輪:買房報價10萬元,賣方報價20萬元。

        第二輪:買方報價11.5萬元,賣方報價18萬元。

        第三輪:買方報價13萬元,賣方報價16.5萬元。

        第四輪:買方報價13.5萬元,賣方報價15萬元。

        這樣經過雙方的討價還價,最后大家達到的價格共識也許就是14萬元。

        所以,在談判中切勿不要忽略“讓步”的作用,硬碰硬不一定就是好的,適當做出一定程度的讓步,大家就更容易達成協議。

        平常不管跟別人聊天還是商量什么事情,讓步也是一種高情商的談話策略。

        這就是我們要學習談判的重要原因了。


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