快書包微博營銷的成功案例：微客服和全員微營銷

　　快書包是伴隨著新浪微博成長起來的老標兵，有關于快書包的微博營銷案例分析已經很多。為網站帶來近1/3的流量和40%的訂單業(yè)務，這種業(yè)績太讓企業(yè)期待了，然而快書包企業(yè)微博營銷的成功就僅僅如此嗎?

　　快書包網上線于2010年6月9日，推出全新的“一小時到貨”服務，以媲美大型網店的優(yōu)惠價格，為消費者提供精挑細選的熱門商品，和完全創(chuàng)新的“限時送”、“定時送”配送服務。“限時送”突破電子商務配送速度極限，一小時到貨;“定時送”，配送時間由消費者自主選擇。

　　快書包微博營銷兩大亮點：微客服和全員微營銷。快書包的微客服是相當用心的，不敢說1分鐘響應，也差不多5分鐘響應。我曾經給他們發(fā)私信詢問某本書有沒有，他們的私信回復不僅迅速而且全面，很是溫暖。

　　同時，微搜索“快書包”關鍵詞，凡是提及快書包的微博內容，評論中基本上會出現2個賬號，就是@快書包和@徐智明。試問有幾個企業(yè)能夠做到如此?能夠做到如此的微博又怎能做不好?

　　也許大家會想：作為一個老總，徐智明怎么就這么閑，天天守在微博上。可是當你想想微博可以為它產生40%的訂單，對于這樣一家小企業(yè)而言，ROI該是多么誘人。

　　快書包微博首頁詳細羅列了高管們的微博，再去微搜索“快書包”找人，會發(fā)現第一頁+v的全是快書包的人。你對快書包有任何意見，可以隨時向他的高管反映，他們就在微博上!試問那些天天叫苦微博營銷不好做的企業(yè)，你真的用心做了嗎?企業(yè)微博不是隨隨便便就能做好，每一個成功的背后都有著必然的原因。

　　品牌塑造、話題營銷、事件營銷、危機公關、客戶管理等等，微博可以做的事情太多了，微博營銷不是不重要了，而是越來越重要了。微博營銷的成功沒有統(tǒng)一的標準，凡客體走紅是成功，快書包獲得用戶口碑是成功，甚至像不知名的小賣家年入百萬銷售也是成功。只要你能利用微博做出有益于企業(yè)發(fā)展的事情，這就是微博營銷的成功。我們不能迷戀他人成功的光環(huán)，更應分析并學