服務行業的文章
服務行業的文章
隨著社會的發展,第三產業在我國發展迅猛,從事服務行業的人越來越多,下面就是學習啦小編給大家整理的服務行業的文章，希望大家喜歡。
服務行業的文章：促進服務業加快發展
實現我國經濟的持續增長和成功轉型，需要服務業加快發展、提高比重。溫家寶在十一屆全國人大四次會議上所作的《政府工作報告》明確提出，“十二五”時期要加快發展服務業，服務業增加值在國內生產總值中的比重提高4個百分點;同時強調著力營造有利于服務業發展的市場環境，加快完善促進服務業發展的政策體系，并對相關服務行業的改革開放作出部署。“十二五”時期，我國服務業應該進入增長加速、在國民經濟中地位上升的發展階段，成為提供就業的主要行業、經濟結構戰略性調整的主導行業和經濟增長的重要支柱行業，為國民經濟快速健康發展發揮更加重要的作用。
我國進入服務業加快發展階段
對服務業發展在促進就業、擴大消費、提升結構、降低消耗、改善民生、增強長期發展能力等方面的重要作用，各方面已經有比較充分的認識。加快服務業發展，是多年來政府工作的重要內容之一。早在1992年，黨中央、國務院就頒布了《關于加快發展第三產業的決定》。然而10年之后，服務業占國內生產總值的比重幾乎沒有變化。“十一五”時期，服務業發展有所加快，但也沒有達到預期目標。“十二五”規劃綱要再次提出加快發展服務業，而且要求提高服務業比重的幅度更大，依據何在、能否實現?從經濟形勢判斷，我國經濟社會發展出現了一些新的重要特征，已經進入服務業加快發展的階段。
服務需求快速增長。首先是生產性服務需求快速增長。隨著消費者對產品檔次和品質要求的提高，包括設計新產品、推廣維護品牌、供應鏈管理等的中間服務需求快速增長，制造/服務一體化產品所帶動的關聯服務(如汽車服務、通訊服務、網絡服務等)的消費更是呈快速增長態勢。其次是各類新型服務消費增長很快，如文化休閑服務、高等教育服務、體育健身服務、物業和裝修服務等快速增長。加上城鎮化過程中大量農村家庭遷往城市，以往農村自給型服務將加速社會化。第三是技術變化帶來的新型服務發展迅速。比如，我國網絡游戲產業2009年銷售收入超過200億元，已經超過電影、電視娛樂節目和音像制品這三大傳統娛樂業的收入。第四是公共服務快速增長。按照相關領域已經制定的中長期發展規劃并考慮相關因素后估算，到“十二五”時期末，我國社會事業領域服務業產出占服務業總產出的比重可能接近40%，社會事業成為服務業發展新的增長點和日益重要的組成部分。
服務相對價格上升。有一部分直接提供勞務的服務業，相對價格上漲較快。這有兩個方面的原因：第一，服務過程是人直接提供勞務的過程，勞動節約型技術無法應用;第二，服務需求高度個性化，因而服務生產無法標準化。由于這兩個原因，家政服務、維修服務、餐飲服務、旅店服務、醫療服務等部分服務業勞動生產率上升緩慢。其結果是，雖然制造業和服務業的工資都在上漲，但制造業由于勞動生產率提高而將上漲的工資成本抵消，產品價格相對穩定;而服務業工資上漲則更多地推動服務價格上漲。比如，1980年買一臺17英寸黑白電視機需要1000元，聘一位家政服務員大約需要500元/年;現在1000元可以買一臺21英寸平面彩色電視機，而家政服務員的報酬已漲到15000元/年左右。對消費者來說，實際消費結構變化并不大，但消費支出結構發生了根本變化。“十二五”期間以至更長時期，我國勞動成本將持續較快上升。服務業相對價格提升，將提升服務業產出占社會總產出的比重。
進入中等偏上收入發展階段后服務業加快發展，是從多國實踐中總結出來的一種規律。服務業占國內生產總值的比重隨收入水平提高而提高是一個總體趨勢，但這種趨勢在不同國家的不同收入階段表現并不相同。在低收入和中等偏下收入階段，服務業比重上升相對緩慢，且國家間差別較大。進入中等偏上收入發展階段后，服務業發展呈現出兩個特點：一是比重顯著提升，服務業增加值占國內生產總值和服務業從業人員占全社會從業人員的比重平均達到60.4%和58.3%。二是國別數據與這個階段各國平均值的偏離程度減弱。2010年，我國人均國民收入超過4000美元，進入中等偏上收入國家行列，而服務業增加值占國內生產總值和服務業從業人員占全社會從業人員的比重明顯偏低，分別僅為43%和34.8%?？梢灶A期，“十二五”時期，受“規律”和“糾偏”兩種因素的影響，我國服務業必將加快發展。
促進服務業發展須解放思想、更新觀念
促進服務業發展的重要性已為人們所普遍認識，但在涉及服務業發展的一些具體問題上仍然存在某種程度的誤解，需要進一步解放思想、更新觀念。
非生產環節增加值占較高比重的合理性。提高服務業比重的宏觀含義是國民經濟中服務業的份額不斷上升，相應的微觀表現是產品價值鏈中服務環節所占比重愈來愈大，也就是在商品最終價格中服務環節“加價”很多，有時甚至超過制造環節或農業生產環節所獲價值。比如，上世紀90年代末，美國超市柑橘的售價中，僅有1/5左右是橘農的收入;英國百貨店品牌女成衣的銷售價格中，加工成本不到30%。其實，流通環節加價多的原因并不復雜：生產制造環節能應用先進技術設備，勞動生產率不斷提高，雖然勞動成本不斷上升，單位商品價格卻不漲甚至下降;而服務環節需要人對人的服務，不能采用替代勞動的技術，無法抵消勞動成本上升的影響，因而單位服務成本不斷上漲。從我國現實來看，流通費用過高還與設施落后、壟斷、欺詐甚至腐敗等因素有關，需要加快建設和加強監管;我國農業規?；降?，單位產品成本高，因此農產品最終售價中農民收入的份額應該高于農業集約化程度高的國家。但從經濟發展規律來看，產品價值鏈中服務環節比重逐步上升是必然趨勢。
精神和心理消費的合理性。人們對食品、服裝、汽車、住宅等“物品”的消費，推動了實體經濟發展。服務業產品中有相當一部分是滿足消費者精神和心理需求的，這種滿足精神和心理需求的消費同樣能推動實體經濟發展。滿足人的精神和心理需求的服務消費，既包括音樂、書刊、旅游、健身等服務消費，也包括適度追求各種時尚等。不少人認為商品消費是“實惠”，而追求名牌、尋求滿足感和愉悅感等服務消費則是“虛榮”。其實，后者是相關服務業發展的前提，也是制造業提升附加值的途徑。比如，從“物”的角度看品質完全相同的運動服裝，如果由大牌明星代言就身價倍增，因為它帶來了價值不菲的精神消費。如果我們承認商品與服務在經濟發展中同樣重要，就要承認物質和非物質兩種消費行為同樣重要：愛迪生發明的白熾燈滿足了人們的物質消費需求，迪斯尼創造的米老鼠滿足了人們的精神消費需求。服務業要發展，“樂”就是重要的消費內容。
非基本公共服務市場化供給的合理性。由于財政保障能力有限，需要通過市場聚集更多資源來滿足快速增長的非基本公共服務需求。需要強調的是，政府提供公共服務并不是真正免費的，而是由公民以納稅方式集體付費。選擇由政府提供基本公共服務的方式，一個重要原因是保證低收入者分享到公共服務以保障社會公平。而許多非基本公共服務消費需求分布不均勻，愈是中高端消費和新拓展的領域，其消費者中較高收入居民就愈多。比如，城市青年上大學的比例遠遠高于農村青年，如果高等教育免費或者由政府大幅度補貼，就相當于補貼那些收入較高家庭的學生。當然，孩子在任何階段都不應因為家庭貧困而不能接受教育，但解決問題的辦法不是所有階段的教育都免費，而是通過助學體系資助特定家庭的孩子接受教育。
促進服務業加快發展的主要舉措
加快發展生產性服務業，積極發展生活性服務業。發展生產性服務業應重視以下幾點：一是創新金融服務。許多服務業的核心資本是人和專業知識，需要通過金融創新提供靈活多樣的融資方式，體現人力資本的價值。二是發展現代物流業，發揮其聯系生產和消費、促進產業分工的積極作用。三是大力發展高技術服務業，特別要著力促進科技成果轉化。四是提升服務水平。生活性服務業與擴大內需、增加消費和改善民生密切相關。應豐富服務類型、提高服務質量，滿足多樣化需求，特別要加快發展商貿服務業、旅游業、家庭服務業以及體育和健身服務等。
營造良好市場環境，完善扶持體系。放寬服務業市場準入，培育多元化競爭主體。對鼓勵發展類服務業，應在用電、用水、用氣、用熱等方面與工業基本同價。擴大服務業用地供給，把工業企業退出的土地優先用于發展服務業。結合增值稅改革，完善生產性服務業稅收制度。拓寬服務業企業融資渠道，支持符合條件的服務業企業上市融資和發行債券。擴大政府采購服務產品范圍。建立健全服務業標準體系。支持服務業企業品牌和網絡建設。優化服務業發展布局，推動特大城市形成以服務經濟為主的產業結構。
加快推進事業單位改革。這對于服務業加快發展具有重要作用。服務業發展特別依賴于人力資本，在高知識含量和高度專業化的服務業如研發、咨詢、設計、影視、體育等行業中，核心人員起著關鍵作用。我國事業單位以受教育程度、工作年限、職位職稱等作為收入分配的主要決定因素，對高水平人才的激勵明顯不足，同時人員的流動性又較差。因此，需要加快改革，形成更加靈活有效的人事管理制度，使優秀人才能夠更好地發揮作用。
積極穩妥推進服務業開放。服務業開放是推動全球服務業發展的重要力量。服務業跨國投資占全球跨國投資存量的比重從上世紀90年代初期的45%上升到2008年的65%，國際化的服務供給和消費不斷增加。據估算，對外開放對我國制造業增長的直接貢獻約為28%，而對服務業的貢獻不到10%。應積極穩妥地推進服務業開放。在服務業開放中應重視以下幾方面：一是大力吸引海外服務業人才;二是引進國外中高端服務企業，通過競爭和示范效應促進國內服務業提高效率和改善服務;三是發展服務外包，為大中專畢業生提供更多的國際化白領崗位;四是確保經濟安全和社會穩定。
服務行業的文章：服務工作心得體會
時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，現在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質量，塑造建設銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。看到建行發展的巨大潛力，增加了我們對自身業務發展的緊迫感。
下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法。
銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎?
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少?客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
作為前柜業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。
還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業務和對私業務合理的聯系和統一，這樣就能提高柜員辦理業務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。 在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。(完)
服務行業的文章：服務行業演講稿
花開的季節，美麗絢爛的季節;追夢的心境，神秘而浪漫的意境。--題記
時光流失，我聽到花開的聲音。猛然內心一怔，原來這個季節是花的季節。十六、七歲的我們向往著走向職業，走向社會，走向成功的夢想。因為有了這樣的夢想，所以我們選擇了這所職業學校--xx職教中心。
懷著對職業的追求，對生活的向往，在眾多的專業中，我選擇了服務業-旅游。也許這個花季的我們就是想實現自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業卻并非我們所想的那樣，學了旅游專業你就可以到處去玩，愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務。
雖然是服務業，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業性。因為在學習的過程中，我們從書本上"見"到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈;我們在書本上"遇"到了各種在職業中可能碰到的問題，我們學會了該怎樣去面對，我們學會了該怎樣處理人與人之間的關系，我們也學會了怎樣才能為別人服務好;我們也在書本上感受到了為別人服務也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來的影響。所以，我們并不后悔，我們還是深深地熱愛著這個專業。
雖然是服務業，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業。因為"為人民服務"是職業道德的核心。我們將要從事職業，當然職業道德不能少。如果人人都不為人民服務，那我們以后從事職業還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會。
雖然是服務業，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業。因為"三百六十行，行行出狀元"，只要播下辛勤的汗水，就會有豐厚的收獲;只要我們用心去為別人服務，真誠地對待每一個人，相信自己會有好的回報。所以，我們并不氣餒，我們懷著對職業的向往，更加努力的搞好專業學習。
正因為這些，我們深深地熱愛著我們的專業。也許，三年后的我們很有可能去就業，但我們畢竟有了一技之長。
自己選擇的路，自己就要勇敢而堅強地走下去，雖然有時也有暴風雨，但暴風雨過后，陽光依然還會重現。
既然，我選擇了旅游業，我就會好好去學，為自己插上希望的翅膀。
沐浴在花季陽光下的我們;有著追求美好生活的心境的我們;向往著走向職業走向社會，走向成功的夢想的我們。我們深信著：我們的未來不是夢。
追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛的夢船，向光明的地方駛去。花開的季節，夢開始的時候，未來的路就在我們腳下。
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