泰國旅游心得隨筆(2)
泰國旅游心得隨筆
泰國旅游心得隨筆篇3
2008年以來，泰國政局一直處在動蕩之中，極端事件層出不窮。但是我在泰國旅游的幾天時間里卻是歌舞升平，一派祥和。如在泰國的第五天，正好遇上泰國的“水燈節”，湄南河上的船只都裝扮得花枝招展，沿江兩岸出售水燈的小販成行成市，選購水燈的人流如過江之鯽，節日氣氛很濃。此外江邊上的一個露天舞臺上正在進行選美總決賽，吸引了幾萬人在觀看。再加上公路、水路、機場航班一切正常……哪里有一絲動蕩的跡象?!沒想到我們離開后沒幾天就鬧成一鍋粥。回到國內朋友和同事都為我們感到慶幸。
2008年11月12日是泰國的水燈節，湄南河上慶祝節日的船只。
泰國是一個經濟相對落后的國家，但是她卻擁有世界上最發達的旅游業。泰國又是一個歷史悠久的佛教國家，這個被稱為“白象王國”的美麗國度，擁有獨特的文化傳統和民族風俗，更有迷人的熱帶風光，到處是金碧輝煌、尖角高聳的廟宇、佛塔，精致美觀的佛像、石雕和繪畫，這些古跡為泰國增添了許多神秘的色彩，成為吸引游客的重要因素。還有更為重要的一點就是“人妖”。“人妖”是泰國的特產，也是泰國著名的城市風景，泰國獨特的人文風情。泰國旅游業的繁榮，與“人妖”的存在有很大關系，歐洲人到泰國旅游，不少是沖“人妖”而來的。因此，泰國雖然是一個僅有6000萬人口的小國，然而每年都有700萬境外游客到此觀光旅游，此項收入每年高達70億美金，成為泰國經濟的支柱。
人妖歌舞表演
但是，我們切不可只看見泰國旅游業“硬件”的一面而忽視其“軟件”的一面。據我的浮光掠影的觀察及阿空的介紹，我發現泰國人辦旅游還有以下一些值得我們學習和借鑒的地方：
一是政府推動，協調運作，具體參與。政府對旅游市場的規范管理屬于責無旁貸。但在旅游完全市場化運作的國度由政府出面協調具體運作，參與項目設計，則實屬難得，體現出泰國旅游局的務實作風。以南洋風情品質游為例。據阿空介紹，南洋風情旅游品質游是泰國旅游局經過深入的市場調查、細心嚴密的論證而設立的新旅游項目，沒料到卻一炮打響，成為品牌。當初，泰國旅游局把中國各大知名旅行社專家人員請到泰國親身體驗品質游的每一項目細節，然后征求意見。根據反饋意見對品質游的時間、行程、住宿、飲食、用車、收費等各個環節都作過精心的修改。正所謂“一份耕耘一份收獲”，南洋風情品質游推出后，游客踴躍，利潤大增，讓泰國旅游業嘗到了甜頭;而在中國，一說去泰國，必有人向你推薦品質游，都是參加過的游客主動推介、義務宣傳。我旅游回來以后，有同事、朋友問：“好不好玩?我也想去”。我也說，要去就參加品質游。品質游與原來有什么不同?用阿空的話說：無非就是吃好一點，住好一點，玩得開心一點。就是這么“一點”匠心獨運，緊扣近年來中國大陸人民生活水平不斷提高、有錢追求好一點的享受這一實際，從而大獲成功。
人妖表演。表演者是2007年世界人妖冠軍。
二是旅游行程安排緊湊、合理，游客盡興而歸。我也去過歐洲諸國和國內的許多城市旅游，感覺泰國游是行程安排最緊湊、最合理，內容最豐富多彩，最開心的。從早晨8點出發到晚上10~11點鐘回到酒店，一整天的游程都處在歡快、剌激、獵奇……等等享受當中!感覺非常充實，絕無冷場之感。如在泰國所用的四個晚餐，每晚都是精心安排的重頭戲：第一晚是在桂河，乘游船游小桂河，一邊就餐一邊唱卡拉OK、跳舞。一個旅行團安排一條船，寬大的游船足可以供游客們翩翩起舞。我們團一直跳到船靠岸還不愿收場;第二晚是在芭堤雅東方公主號上，一邊就餐一邊欣賞人妖演出;第三個晚上也是在芭堤雅，在芭娜海豚號上，一邊就餐一邊欣賞俄羅斯嘉年華歌舞表演;第四個晚上是在曼谷，在昭帕雅公主號上，一邊游湄南河一邊就餐一邊觀賞水燈，船上還有歌手表演。四個晚餐的安排都是靜中有動，動靜結合，吃喝玩樂樣樣齊全，讓游客得到了最充分的旅游享受。回想在國內甚至在歐洲的旅游，一到夜晚多數時間是在客房看電視或搓麻將。相比之下，高下自見。
在東芭樂園看大象表演
三是旅游從業人員，工作認真，服務細致、周到。這里不光是指導游阿空和為我們開大巴的司機大叔，而是泛指為游客提供服務、游客所能接觸到的所有人。阿空的工作表現我已在前面的介紹中涉及，這里就不多說了。單說一件事，就是泰國的導游負責為游客兌換泰銖，匯率完全按照當天牌價，導游不賺一分錢，用不完離境時還可以換回。這一點就極大地方便了游客。新加坡和馬來西亞就做不到這一點。據說這是泰國旅游局對導游的硬性規定，也是對中國游客的特別關照。再說說為我們開大巴的司機大叔。司機大叔年紀將近六十歲了，泰國人，長得黑矮壯實。由于語言不通，團友們跟他只是見面叫“屁屁”、早上說一聲“沙瓦底卡”，沒有更多的交流。但大叔對工作的認真、細致、周到，團友都是看在眼里的。比如說，行李上下車，老頭每次都是站在行李倉前一件一件過手，一件一件碼好;下車時也是一件一件遞到團友手中。無論到哪，約好時間從不耽誤，并適時開好空調等候團友上車。每天無論多晚回到酒店，他都堅持把車廂清潔工作做完：清理垃圾和吸塵，并在每個座位上都放上一只塑料袋，以便團友們第二天裝垃圾使用。而晚上，他就睡在大巴車上，其認真、勤勉、任勞的工作態度令人感動。還有就是隨處可見的攝影師，你到哪個景點都有人為你提供攝影服務。你幾十分鐘后回來，沖印好的照片就送到你的手上，你要不要都可以，不會遇到麻煩，價錢40~100銖。你也許會說，國內不也是這樣嗎?其實不一樣，國內的先問游客，照不照?游客絕大多數都會拒絕，生意做不成;泰國的不問，先給你照好、洗好，有的還配上精美的相框，送到你手上，看到拍得挺好的照片，又裝飾得挺新穎，價錢也不貴，生意就做成了。
泰國月光島沙灘
四是旅游與購物相結合，互相依存，共同發展。這是一個敏感的話題，因為有關“以次充好、誘騙游客購買珠寶現象在泰國長期存在，“零團費”旅游團態度惡劣、逼迫游客購物屢有發生”之類的報道不少。阿空也帶領我們這個團去買了珠寶、蛇藥、燕窩等物品。離開泰國之后，買了蛇藥的團友都感到“買得好”，沒買的都有些后悔;我買了鴿血紅、石榴紅等寶石，心里一直懸著。回到深圳到珠寶店去查看、比較一番之后心里才踏實。因為在泰國買的紅寶石確實便宜，深圳要貴上幾倍。“旅游與購物相結合”不是泰國人才懂，相信各個國家都在大力發展，有些國家可能比泰國賺的錢還多。但是，一時賺多了錢并不是成功的標志。怎樣才算成功呢?第一，你要善于吸引游客購買;第二，你要讓游客愿意掏錢購買;第三，你要讓游客買了以后感覺值得而不是上當;第四，游客回頭購買或介紹其他人來買。只有這樣，你才算是成功的。這里面，泰國人確實是走在了我們的前面，有許多經驗值得我們學習。比如毒蛇研究中心，既是旅游區——有玩蛇表演、各種蛇的展示，又是科研中心——據說有幾百名研究人員對毒蛇開展各種研究，還制作經銷蛇藥，一舉數得。按泰國旅游局規定，毒蛇研究中心是每個旅行團必到之地，其客流量、蛇藥銷量和利潤可想而知。這正是一個旅游與購物相結合，互相依存，共同發展的極好例證。
泰國皇宮
也許你會問，上面說的“以次充好、誘騙游客購買珠寶”的情況難道不是真的嗎?我承認這種事情肯定會有。所以，我提醒游客們，商場上從來沒有“免費的午餐”，從來都是“一分錢一分貨”。你不要貪便宜，不要相信“零團費”旅游團，這些團就靠“宰”你維持，他不賣假貨給你怎樣生存?你參加了這樣的團，就等于把自己放在了別人的砧板上——任人宰割了。你要參加旅行團旅游，就要參加貨真價實、明碼實價的旅行社。你要有花錢買服務的理念。這樣足可保證你旅行愉快，不會買到假貨。否則，你不但便宜占不成還會吃大虧。
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