淺談溝通感想：學著優雅地說“不”

淺談溝通感想：學著優雅地說“不”

　　有人擅長說不，有人不擅長。

　　不擅長的人，別人讓他干嘛，他很難拒絕，逆來順受。擅長的人，被認為認為是不好說話的人，強硬的人，有鮮明態度的人。

　　我屬于擅長說不的人。

　　是好事嗎?未必。一半一半。問題出在哪呢?出在表達拒絕或否定的句式上。

　　你可以拒絕，也可以否定，但別直接了當地說不。

　　不要輕易使用“否定券”。

　　為什么?因為沒人會喜歡被人否定、拒絕。

　　將心比心地想，我提出的觀點、訴求，被別人一下子反駁回來，否定掉，我會怎樣?以我的性格，肯定是硬碰硬干起來了。我心里肯定是很不爽的，如果反駁不過，我還會覺得失落。雖然這失落我能很快調整過來，但是瞬間的失落是肯定有的。

　　我會這樣，所有人也都會這樣。

　　人是不希望被人拒絕、否定的。人需要的是贊同、肯定、同意。人性如此。

　　你當然可以旗幟鮮明，觀點堅定，有你自己獨立的思考和判斷。但如果你要讓別人同意你的觀點，你最好不要否定別人的觀點，然后強塞給對方你的觀點。你可以說你的觀點，但別說“不對”。

　　不說“不”或“不對”，并不影響你的表達，你依然可以完整地闡述你的觀點，但是效果大有不同。說了“不”或“不對”，陳述者會瞬間陷入痛苦當中，你接下來講的話，不管對不對，對方都是聽不進去的，而且對方會陷入抗拒狀態中，會挑刺，會辯駁，會和你站在對立面。你的否定，其實是給你樹了一個完全不必要的敵人。

　　要學著用更好的方式說不。讓別人不舒服，最終會造成你自己的不舒服。

　　這不是立場問題，是溝通方式的問題，是技巧的問題。

　　本文作者：李日白 (微信公眾號：日白匠)】

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