35次緊急電話閱讀題答案

　　在你的生活中，你撥打過緊急電話嗎?那么你會撥打幾次呢?下面是學習啦小編整理的《35次緊急電話》閱讀題目及答案以供大家閱讀。

　　《35次緊急電話》閱讀原文

　　有一天，一位叫基泰斯的美國女記者在日本東京奧達克百貨公司購買了一臺電唱機，作為送給在東京的婆婆的見而禮。售貨員以日本人特有的彬彬有禮的服務，精心挑選了一臺未啟封的唱機。

　　當基泰斯回到住所開機試用時，卻發現電唱機沒有裝內件，根本無法使用她不禁怒不可遏，準一備第二天一早同這家百貨公司交涉，并當晚趕寫了一篇新聞稿，題目是：笑臉背后的真面目，并發傳真到了她所供職的美國報社。不料，次日清晨，當基泰斯要出發時，一輛汽車開到她的住處，從車上走出的是奧達克百貨公司的經理和拎著大皮箱的職員。他倆一進客廳便俯首鞠躬，表示歉意基泰斯十分吃驚地問他們如何能找到這兒呢?

　　那位經理打開了記事簿，講述了大致經過。原來，昨天下午清查商品時，他發現錯將一個空心的貨樣賣給了一位顧客。此事至關重要。經理迅速召集全體公關人員商議.費盡周折，從顧客留下的一張“美國某報”的名片里發現線索，打了35次緊急電話，最終總算從美國紐約得到了顧客所在地。接著，經理親手將一臺完好的電唱機外加唱片一張、蛋糕一盒奉上。

　　奧達克百貨公司所做的這一切深深打動了基泰斯。她馬上打越洋電話到美國報社，告知報社說又有新的稿件發出。昨天的傳真稿件不要再發了。于是她馬上又趕寫了一篇新聞稿：35次緊急電話。后來美國報社考慮到她兩篇稿件的視點不同，配上編輯的話兩篇稿件全部刊發。后來，奧達克百貨公司把基泰斯寄給他們的報紙給了日本某報，日本的幾家報紙都爭相轉發。日本奧達克百貨公司的聲譽大大提高。一個女記者的兩篇稿件無意中替一個百貨公司打開了公關的大門。美國公關協會后來將此事件推舉為世界性公關范例，并印在有關教材上。

　　《35次緊急電話》閱讀題目

　　1.這個故事的起因是什么?

　　2.基泰斯的兩篇稿件的視點有什么不同?

　　3.文中的哪些文字可以看出日本東京奧達克百貨公司發現錯誤后，非常重視此事?在文中畫上橫線。

　　4.本文涉及了哪幾個國家?哪幾個單位?哪幾個人?具體寫出來。

　　國家：　單位：　人員：

　　5.從表而上看，這家日本百貨公司是靠兩篇新聞稿提高了聲譽，你認為真正的深層原因是什么?

　　《35次緊急電話》閱讀答案

　　1.基泰斯在日本東京奧達克百貨公司購買了一臺電唱機,回到住所試用時,卻發現電唱機沒有裝內件,根本無法使用.

　　2.當她發現所購商品不合格時,不禁怒不可遏,準備第二天一早同這家百貨公司交涉,并當晚趕寫了一篇新聞稿,題目是：笑臉背后的真面目,旨在揭露日商的不負責任.當她獲得道歉和賠償后,基泰斯被深深打動了,馬上又趕寫了一篇新聞稿：35次緊急電話,旨在表揚這家百貨公司對顧客極端負責的精神.

　　3.昨天下午清查商品時,他發現錯將一個空心的貨樣賣給了一位顧客.此事至關重要.經理迅速召集全體公關人員商議,費盡周折,從顧客留下的一張“美國某報”的名片里發現線索,打了35次緊急電話,最終總算從美國紐約得到了顧客所在地.

　　4.本文涉及了兩個國家(美國、日本),三個單位(美國報社、日本奧達克百貨公司、美國公關協會),無數個人(奧達克百貨公司的售貨員、奧達克百貨公司的全體公關人員、奧達克百貨公司的經理和拎著大皮箱的職員、女記者基泰斯、美國報社的編輯).

　　5.日商能夠將顧客的利益放在第一位.