導游的工作要求

　　導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。

　　1、導游的學歷要求

　　英文導游應具有大本以上學歷，要求英語口語流利，不但能通暢自如地為客人講解景點，還能用英語回答客人的問題，幫助客人解決困難;中文導游只需高中以上學歷即可，但對歷史知識的要求一更多一些，還需要盡可能多地掌握一些野史、典故事以引起客人興趣的資料。一般來說，導游最好畢業于中文或歷史專業，具備一定的英語水平。

　　2、導游的職業年齡

　　有人認為做導游年齡并不是很重要的因素。事實上，40多歲的導游也大有人在。但就不少人說，導游屬于階段性的工作，干上幾年，也就轉行了。有許多導游只是兼職，目的是提高收入、鍛煉語言或純粹出于興趣。

　　3、導游的工作強度

　　與一般人“朝九晚五”的工作時間不同，導游的工作時間相當彈性化，有時可能休息好長一段時間，但在旅游旺季時也會一連帶上幾個團不休息。

　　在帶團期間，工作時間的不固定性決定了工作強度的不確定。導游一旦上團，基本上是24小時全都在工作，白天是一團人的吃、行、用、玩，晚上是住宿休息，夜里也可能要處理一些突發事件：比如遇到客人生病得幫忙找醫生，或賓館房間不夠，自己只能另找住所等，那種身體和心理兩方面的勞頓是外人所難以體會的。

　　一般人工作8小時以外的時間完全是自己支配，但是導游則不行。根據行程的安排，導游可能要早上五六點鐘就起床，晚上十一、二點鐘才休息，有時一天只能休息三四個小時，精力、體力的消耗常常達到最大值。

　　4、導游應具備的知識層次

　　相對于酒店等服務業來說，對導游人員的知識要求更加全面。不但要有導游景點知識，還需要有歷史、地理、政治、經濟等方面的知識，更要懂得世界各地風土人情，了解不同地方客人的背景和習慣，以洞察客人的需求和興趣點。同時還要掌握心理學、行為學等綜合知識，具體體現在服務上就是：悉心觀察、準確表達和生動到位的身體動作等。

　　此外，許多新開發的景點并沒有現成的講解資料供導游使用，這需要導游不斷學習，平時注意收集資料以豐富自己的內涵。