《職場要懂心理學(xué)》

　　職場就像賽場，職業(yè)生涯就像一場體育比賽。初賽的時候努力一點、認真一點很快就會脫穎而出，于是有的人二十幾歲做了經(jīng)理，當(dāng)了老板。然后是復(fù)賽。能參加復(fù)賽的都是贏得初賽的，每個人都有些能耐，在聰明才智上都不成問題，這個時候再想要勝出就不那么容易了，單靠一點點努力和認真還不夠，要有很強的堅忍精神，要懂得靠團隊的力量，要懂得收服人心，要有長遠的眼光。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的《職場要懂心理學(xué)》，以供大家參考。

　　《職場要懂心理學(xué)》：

　　在與職場中的人打交道時，如果你想套知某人某方面的消息，你就要學(xué)會和他從一個平常的話題切入，然后認真傾聽、提問、傾聽......一步步達到自己的目的。不過，有些人的防備心很高，輕易不愿意透露分毫;對于這類人，除了上面的技巧外，你就要善于揣測對方的心理，善于從他(她)的言語捕捉"弦外之音"。這樣，你依然可以在對方毫不知情的情況下，了解對方的心思，從而更好地控制局面。

　　學(xué)會察言觀色

　　在職場中與人交談時，學(xué)會察言觀色很重要。而在察顏觀色中，"察言"的關(guān)鍵是能領(lǐng)會弦外之音;觀色，則是在談話過程中敏銳細致地觀察說話者的表情、動作等看似不經(jīng)意的行為。學(xué)會了這些，就可以幫你在第一時間掌握對方的意圖，了解對方的內(nèi)心世界，從而隨機應(yīng)變，做出正確的反應(yīng)。一個不會在職場中察言觀色的人，往往會處處碰壁。

　　一個倒霉蛋的困惑：

　　小張來單位已經(jīng)兩個月了，但他還是不能適應(yīng)單位里的環(huán)境。單位里除了他之外都是干了十幾年的老員工，在上班第一個月發(fā)工資的時候，小張心想自己初來乍到，很多方面都不懂，需要老員工照應(yīng)照應(yīng)，于是他就想請辦公室里的幾個老員工一起吃頓飯。誰知他跟幾個老員工說了，人家都不去，還說："以后再說，以后再說。"小張聽了還當(dāng)真了：以后請就以后請吧，反正自己現(xiàn)在手里也不太寬裕。沒想到第二天，小張就被調(diào)到另一個很不怎么樣的部門做基層工作了;而把他調(diào)走的理由是：他對行業(yè)缺乏了解，需要加強鍛煉!

　　在職場中，每一個人諸如此類的人應(yīng)該知道：

　　在職場中，很多人都是心口不一，不想做的事情，他們可能會答應(yīng)的很快;而想做的事情，卻往往假裝推托，其實心里很想這么做。所以，在職場中聽人說話時，要善于捕捉說話者的弦外之音，不要只理會說話者的表面意思;否則，就可能會像上面這個例子中的小張一樣無故被整。

　　學(xué)會察言觀察是職場中的一門大學(xué)問，通常情況下，人的情緒會從一個話題里不自覺地呈現(xiàn)出來;而話題的種類是形形色色的，如果要明白對方的性格、氣質(zhì)以及想法，最容易著手的步驟就是要觀察話題與說話者本身的相關(guān)的狀況。只要你留心，善于捕捉"弦外之音"，就可以從談話中的一些蛛絲馬跡得知別人的內(nèi)心世界。

　　如何捕捉"弦外之音"

　　談話看起來是很容易的一件事情，但中間卻蘊藏著很大的學(xué)問，人們通過與他人的交流，便可知道其內(nèi)心世界。所以在與人談話中，要善于捕捉"弦外之音"，從各方面了解說話者的真實意圖。

　　想了解對方心理不可不懂的"弦外之音"：

　　1.由話題知心理。人們常常將情緒從一個話題里不自覺地呈現(xiàn)出來。話題的種類是多種多樣的，如果要明白對方的性格、氣質(zhì)、想法，最容易著手的步驟就是要觀察話題與說話者本身的相關(guān)狀況，從這里能獲得較多的信息。

　　與中年婦女交談時，她們的話題多是她們自己。她們覺得自己才是她們最大的關(guān)心對象。有時也談?wù)撜煞蚧蚝⒆樱鞘撬齻儼颜煞蚧蚝⒆涌闯闪俗约旱幕恚務(wù)撍麄円驳扔谠谡務(wù)撟约骸τ谶@樣的中年婦女，你要作為一個傾聽者的形象出現(xiàn)，承認她們是賢惠的妻子、偉大的母親。

　　與年輕小伙子交談，他們最愛談?wù)摰脑掝}是車子，關(guān)于車子的品牌、行程距離、速度等等。雖然，他們中的大多數(shù)人都暫時買不起車，但這無非是在表示自己將來有能力購車，或者是自己對這些懂得很多。其實，這也是一種時髦的話題罷了，無非是顯示自己。因此，你要聚精會神地聽他們侃車，最好不要擺出討厭或不耐煩的臉孔，你的耐心就可以滿足他們的虛榮心。

　　2.語言表明出身。一個人的種種曲折的深層心理會不知不覺地反映在自我表現(xiàn)的手段--措辭上。即使同自己想表現(xiàn)的自我形象無關(guān)，但通過分析措辭，常常就可以在大體上看出這個人的真實形象。一般來說，使用第一人稱單數(shù)的人，獨立心和自主性強;常用復(fù)數(shù)的人多見于缺乏個性，埋沒于集體中，屬于隨聲附和型的人。再次，說話方式能反映一個人內(nèi)心的真實想法。通常情況下，一個人的感情或意見，都在說話方式里表現(xiàn)得清清楚楚。只要仔細揣摩，即使是弦外之音也能從說話的簾幕下逐漸透露出來。

　　3.說話快慢也是點破深層心理的關(guān)鍵。如果對于某人心懷不滿，或者持有敵意態(tài)度時，許多人的說話速度都變得遲緩，而且稍有木油的感覺。如果有愧于心或者說謊時，說話的速度自然就會快起來。

　　4.從音調(diào)的抑揚頓挫中看破對方心理。當(dāng)兩個人意見相左時，一個人提高說話的音調(diào)，即表示他想壓倒對方。對于那種心懷企圖的人，他說話時就一定會有意地抑揚頓挫，制造一種與眾不同的感覺。因為他有一種強烈地吸引別人注意力的欲望，喜歡自我顯示。

　　5.由聽話方式看破對方心理。如果一個人在很認真地聽話，他會正襟危坐，視線也一直瞪著對方;否則，他的視線必然是散亂的，身體也可能在傾斜或亂動。這是他心情厭煩的表現(xiàn)。有些人會仔細傾聽對方的每一句話，然后等到講述者快說完時，他會透露自己的心聲。這說明了這位傾聽者有很大的耐心，并且是一個善于思考，敢于突破的人。

　　職場心理小錦囊：

　　捕捉弦外之音是職場中善于察言觀色的前提之一，而學(xué)會察言觀色就可以在第一時間捕捉到說話者的言外之意。職場上，善于察言觀色，聽懂弦外音是對職場情商的一種鍛煉，也是今后自己游刃在職場人際交往的墊腳石。