投訴出租車拒載的方法有哪些
投訴出租車拒載的方法有哪些
出租汽車駕駛員如果無正當理由拒拒載乘客，就違背了出租汽車營運的根本宗旨，是典型的違法行為，應當受到相應的處罰。乘客們可以通過規定的方法來投訴出租車拒載。下面由學習啦小編為你詳細介紹出租車拒載的相關法律知識。
投訴出租車拒載的方法
一、如何投訴出租車拒載
1、出租車拒載可以向運管部門投訴。而且現在坐出租車在副駕駛對面的牌子上就有投訴電話以及駕駛員信息。
2、出租車拒載可以直接撥打當地出租車管理部門投訴電話，同時要求必須給予回復。另外，可以撥打當地市長熱線，將有專人負責跟進。
3、出租車是服務行業，拒載就代表了它違反了服務契約。因此，會受到處罰。根據出租車公司規章制度規定不得拒絕載客的，否則最高可罰3000元。
二、出租車拒載的相關法律規定
1、第二十條從事營運活動的客運出租汽車駕駛員應當遵守下列規定：
(一)按規定攜帶營運證件;
(二)按照乘客要求的合理路線行駛，按計價器顯示金額收費并付給票據，遇有計價器損壞、失準、顯示不全或無票據時，不得營運載客;
(三)不得將客運出租汽車交給非本車駕駛人員駕駛;
(四)不得隱匿乘客遺失財物;
(五)不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強行拉客;
(六)不得利用車輛進行違法犯罪活動，發現有違法犯罪嫌疑的，應當及時報告公安機關;
(七)遵守客運服務規范的其他規定。
2、第二十一條客運出租汽車駕駛員不得拒絕乘客合理的服務要求。有下列行為之一的屬拒載的行為：
(一)所駕駛的車輛開啟空車標志燈后，遇乘客揚手招車停車后不載客的;
(二)所駕駛的車輛開啟空車標志燈后，在停車場(站)內不服從調派的;
(三)在客運集散點或路邊待租時不載客的;
(四)載客營運途中無正當理由中斷服務的。
出租車拒載的典型表現
一：是車輛處于待租狀態，駕駛員在得知乘客去向后拒絕載客的行為。
二：是車輛顯示停運標志(暫停)，駕駛員招攬乘客，得知乘客去向后拒絕載客的行為。
三：是車輛接受了調度中心電話預約，未準點赴約并未提前告知乘客的行為。
在管理實踐中，以下幾種情況可不認定為 拒載行為：
1：乘客在禁止停車的路段招手攔車;
2：乘客攜帶違禁和易燃、易爆等 危險品，以及污損車輛物品乘車;
3：醉酒者、精神病患者在無人監護下乘車;
4：乘客要求出本行政區域或者在夜間到遠郊區縣而不按規定隨駕駛員進行登記;
5：乘客的要求有其他違反出租汽車管理、道路交通管理、治安管理規定;
6：乘客攜帶寵物打車，司機也可以拒絕搭載;在機場、火車站等設有出租車調度站點的地方，乘客應到指定地點排隊打車。
出租車拒載該投訴的部門
1、出租車拒載可以向運管部門投訴。而且現在坐出租車在副駕駛對面的牌子上就有投訴電話以及駕駛員信息。
2、出租車拒載可以直接撥打當地出租車管理部門投訴電話，同時要求必須給予回復。另外，可以撥打當地市長熱線，將有專人負責跟進。
3、出租車是服務行業，拒載就代表了它違反了服務契約。因此，會受到處罰。根據出租車公司規章制度規定不得拒絕載客的，否則最高可罰3000元。
出租車拒載的相關法律規定
1、第二十條從事營運活動的客運出租汽車駕駛員應當遵守下列規定：
(一)按規定攜帶營運證件;
(二)按照乘客要求的合理路線行駛，按計價器顯示金額收費并付給票據，遇有計價器損壞、失準、顯示不全或無票據時，不得營運載客;
(三)不得將客運出租汽車交給非本車駕駛人員駕駛;
(四)不得隱匿乘客遺失財物;
(五)不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強行拉客;
(六)不得利用車輛進行違法犯罪活動，發現有違法犯罪嫌疑的，應當及時報告公安機關;
(七)遵守客運服務規范的其他規定。
2、第二十一條客運出租汽車駕駛員不得拒絕乘客合理的服務要求。有下列行為之一的屬拒載的行為：
(一)所駕駛的車輛開啟空車標志燈后，遇乘客揚手招車停車后不載客的;
(二)所駕駛的車輛開啟空車標志燈后，在停車場(站)內不服從調派的;
(三)在客運集散點或路邊待租時不載客的;
(四)載客營運途中無正當理由中斷服務的。
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