消費者維權的時限是怎么規定的
消費者維權的時限是怎么規定的
消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的權益，但是，消費者維權的時限是有規定的。下面一起學習消費者維權的時限規定的的相關法律知識。
消費者維權的時限規定
一、產品“三包”的維權時限規定
“三包產品”是指在“三包”的有效期限內，出現的質量等問題，消費者享有的服務法。這類產品的“三包”期限，不是從出廠之時計算，而是從銷售之日計算，即從產品的銷售發票的日期開始計算。
二、“換貨”的時限規定
“換貨”是指產品出售后，消費者在使用過程中發現有性能性故障，不能正常使用，要求換同一產品的行為，提出這種要求，一般規定是在產品售出七日內或經三次修理仍不能解決問題，在符合上述條件時提出“換貨”要銷售者應當免費為消費者服務。
三、“修理”的時限規定
在“三包”的有效期限內，因產品質量問題要求修理的，如果是因生產廠家未提供零配件而導致修理人在九十天內未修理或者未修復的，修理人應在保修的修理狀況中寫明，消費者憑此記錄要求銷售人調換同類產品;如果是修理人自已造成的，修理期限超過三十天的，應由修理人免費為消費者調換同類產品，并承擔費用。
四、消費者的訴訟時效
1、因產品缺陷引起的人身損害賠償訴訟期為二年;
2、時效的計算：
(1)傷害明顯的，從傷害之日起計算;
(2)傷害當時未發現，后經檢查并確診的，從確診之日起計算。
五、申請執行的期限
指責任經有資質部門確定后而不能執行，權利人申請人民法院執行的期限。
1、雙方或一方當事人是公民的，申請執行的期限為一年;
2、雙方都是法人或其他組織的，申請執行的期限為六個月。
六、消費者維權時限應注意的問題
1、要注重事前維權。消費者在購買商品和接受服務前，要充分了解相關消費信息，包括《消法》的有關規定、消委會發布的各類消費警示以及所需購買的商品或接受服務的價格、有效和安全使用的原則和條件、商品有效期以及有效期滿后的注意事項等等。
2、注意保存證據。消費者在維護自己的合法權益時，一定要持有相應的消費憑證，包括發票、保修卡、合格證、產品使用說明書等等，作為消費維權中的法律憑證使用。
3、消費者投訴或提起訴訟要注意時效。根據我國法律規定，請求保護民事權利的訴訟時效期間為2年;而對于身體受到傷害要求賠償的，出售質量不合格的商品未事先申明的，其訴訟時效期間為1年。
在現實生活中反映消費糾紛也一樣，消費者不要拖很長時間再去找有關部門反映問題。不宜存放的商品，時間長了，很難鑒別其質量等有關問題;能存放的商品，時間長了，人們對有關證據也難以提取，對相關情況也已淡忘。特別是實行了“三包”的商品，一旦過了“三包”期再去找廠家或商家處理，廠家或商家也無法處理。所以，購買商品后，應立即試用，出了問題及時解決。
消費者權益的保護意義
由于這些原因，在現代經濟條件下，消費者在強大的經營資本面前，呈現出顯著無力的狀態，少數生產經營者為了追求利潤而不擇手段，使消費者置身于喪失財產乃至生命的危險之中。因此，要對處于弱勢的消費者進行保護。保護消費者權益具有十分重要的意義，具體可以概括為以下幾點：
(一)保護消費者權益有利于鼓勵公平競爭，限制不正當競爭
損害消費者權益的行為實際上就是不正當競爭行為，必須限制和打擊。如果放任經營者損害消費者利益，就會使廣大合法、誠實的經營者的利益受到損害，污染競爭環境。
(二)保護消費者權利有利于提高人民生活水平和生活質量
在過去計劃經濟體制下，由于供應短缺、消費者很難顧及到商品質量，對服務狀態也無法提出較高的要求。這實際上是生活水平低下的反映。在市場經濟條件下，通過保護消費者權利，讓消費者能夠購買到稱心如意的商品和服務，就是提高了人民生活水平。
試想，一個消費者在購買商品和服務時如果不能自由選擇，如果他因不能自由選擇而買到了假冒偽劣產品，如果他買到不合格產品而商店拒絕退換，甚至受到商店的欺騙時，他們會是一種什么感覺?
(三)保護消費者權利有利于提高企業的和全社會的經濟效益
在我國，假冒偽劣產品充斥于市，服務質量不高的原因雖然是多方面的，但是缺乏對消費者權利的強有力的保護，缺乏對損害消費者權利的行為嚴厲打擊和懲罰也是一個重要因素。如果政府能夠切實保護消費者權利，那么，那些靠制造假冒偽劣產品，靠欺騙消費者賺錢的企業和個人就無法生存下去。
大多數企業的合法權益也可以得到充分保護，從而在全社會形成一種靠正當經營，正當競爭來提高經濟效益的良好商業道德。這樣就有利于促使企業努力加強管理，不斷提高產品質量和服務質量，提高經濟效益，推動社會進步。
消費者維權投訴受理原則
消費者協會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主、級別管轄為輔的原則：
(一) 對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協會或下屬分會處理。
(二) 案情涉及兩個縣級轄區以上的，由共同的上一級(市級或省級)消費者協會處理。
(三) 案情涉及兩個市級協會轄區以上的，由省消費者協會處理;省消費者協會對已受理的投訴可以委托轄區內與案情有關聯的任何消費者協會處理。
(四) 省消費者協會收到的來信及網上投訴案件可以直接轉到當地消費者協會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。
(五) 外籍消費者投訴國內經營者的，由被訴方所在地縣級消費者協會處理;省內消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區消費引發的爭議，可以向消費者所在地消協投訴。
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