化妝品店管理制度范本3篇
化妝品店管理制度范本3篇
為了提升化妝品店的整體形象，規范店員的工作行為，需要制定并實施相應的管理制度。學習啦小編今天為你整理了化妝品店管理制度范本，希望對大家有幫助!
化妝品店管理制度范本篇一
1、嚴格執行上、下班簽名或打卡制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。
2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或主管批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請，主管批準，超過批準期限視為曠工。
3、工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，化淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，營業員做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養和提高專業接待素質的銷售技巧，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人檢測發質和膚質類型，介紹顧客使用合適的化妝品和發品產品;迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時反饋給店長或主管，無論如何不準與顧客發生爭吵。
6、工作人員之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。
7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三撿四，自覺服務工作安排。不經店長或主管同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內從事工作業務無關的事情。
化妝品店管理制度范本篇二
一、員工帶妝上崗(眉毛、眼睛、臉頰、嘴巴，缺少一處罰10元)，不私自用店內商品，違者每處/每次罰10元。
二、微笑服務，露出八顆牙齒，不遲到、不早退，上班期間不得坐凳子，違者每次罰10元。
三、上班期間不準帶手機(放前臺)，不會客，違者每次各罰10元。
四、各人區域所有商品先進先出，從后填補，不用心，壓著臨期商品自己購買。
五、貨品干凈整齊，豐盈飽滿，缺貨不補，每次20元，貨品凌亂不歸位，每次20元。
六、一商品一價簽(沒價簽每個罰款20元)，衛生從下往上用手平擦，不能有灰塵，頭發等臟東西，各人區域地面不能有粘在地面上的臟東西，每一處罰款10元。
七、一個月正常兩天假期，當月不用可累計到下個月一起休。節假日、大型活動不準休假，否則1天扣3天工資。
八、店內所有商品(哪怕是袋包或中樣，不準私自拿用或帶出)，發現一次罰100-1000元，并且立即開除，嚴重者交派出所追究刑事責任。
九、凡泄露店內商業機密者，罰款100-1000元，對店造成嚴重損失，立即開除，沒有工資。
化妝品店管理制度范本篇三
為了使每一個員工了解公司概況，明確公司的各項要求及規定，自覺遵守公司的各項規章制度，發揮自我，完善自我，不斷進步，建立一支具有團隊合作精神的隊伍，營造活潑奮進的氛圍，弘揚公司文化。
一、服務守則
以客為先——自動放下當前的工作(如補貨、陳列、搞衛生或是疊衣服等)，以最快的速度上前招呼顧客。
親切笑容——對顧客/同事要保持親切的笑容、友善的目光接觸和恰當的語言。
速率——凡事講究效率，做到以一對四，但要掌握分寸，不要讓顧客感到不安，平時工作要有計劃性。
自發性——主動幫顧客解決問題，主動對店鋪提出意見。
自律性——自覺做好顧客服務，無論何時都不可怠慢任何一位顧客。
穩定性——任何時候都能為每位顧客提供優質的服務。
二、員工服務準則
1、善用“歡迎光臨”、“請稍候”、“好的，請等一下”、“抱歉”、“讓你久等了”、“對不起”“謝謝光臨”等基本的禮貌用語。使用普通話，嚴禁粗言穢語。
2、安排門迎，當班營業員各站半小時。
3、接待入店顧客時必須以“歡迎光臨”起頭，顧客離開時以“謝謝光臨”收尾，有顧客進門時，不可做無視狀或做其他事情，不可用眼睛瞪著顧客或打量顧客。
4、當顧客與你第一眼接觸時，一定要以微笑表示之，對所有進店的客人，男性尊稱先生，女性尊稱小姐(特殊情況除外)。
5、要注意客人的生理狀況，如近視、殘疾，不可談論其缺陷，或用眼光瞄視。
6、當顧客進門時，不可馬上走到其親密距離，但須隨時把握近顧客的時機，當顧客意要服務時，須步至其眼前，并說：您好!并做15度的行視角度，顧客詢問賣場物品方位時，應從旁引道，并主動介紹。
7、當顧客雙雙對對來店里時，應各雙方交替交談，顧客如有帶小孩時，應與小孩顯出親切狀。
8、接待顧客時，絕對禁止個人情緒化表現，面對顧客時絕對不可打哈欠。
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5.部門規章制度范本