最新酒店公關部管理制度范文
最新酒店公關部管理制度范文
為了促進酒店公關部的工作順利進行，更好地為酒店服務，需要制定并實施相應的管理制度。學習啦小編為你帶來了酒店公關部管理制度范文，一起來看看吧。
酒店公關部管理制度范文篇一
一：概述
公共關系在企業經營活動中發揮著重要的作用，已經越來越引起人們的重視。公共關系工作的目標就是提高公司的知名度，在公眾中樹立酒店良好的市場形象，在與政府部門、社區團體、企事業單位、重要人物、新聞媒體、上級機關、同業機構以及本企業員工的溝通上架起一座相互信任的橋梁，從而促進企業在其日常經營活動中得到內、外部環境的支持、參與和諒解，最終使企業獲得良好的經濟效益和社會效益。
二：上班時間：早上8：00-11：20下午1：30-5：00
上班必須打卡，一切考勤以指紋識別器中記錄為準。上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者按礦工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。按時出勤獎勵300元。遲到或早退者每次扣100元。20:00后未簽到者視為曠工，業務經理若有事，必須向副總經理請假，業務員若有事應向總經理請假。
三：上班期間必須穿戴規定工作服，上崗前必須整齊著裝佩帶好工號牌。如若遺失，詳細說明具體情況和賣牌登記表的情況相符可退還20元，并補交5元圓牌工本費。
四：嚴禁隨地亂丟雜物，煙頭，嚴禁在走廊上吸煙、打鬧、嬉戲，嚴禁在工作時打牌、下棋、聊天，看空間，或擅自離開工作崗位。一經發現扣10元。五：任何人不得干預業務部的日常業務，不得調動任何業務人員(包括總經理)
六：公司施行工資制，基本工資為1000元，崗位工資按照不同職位制定，經理：500元，副經理：400元，員工200元。
七：工作中嚴格服從管理人員的管理工作，嚴禁與客人或同事發生爭吵這一現象
八：周一至周五為工作日，周六、周日為休息日。嚴格請、銷假制度。
九：認真完成任務，做到速度與質量相結合，工作期間個人要在狀態。
十：員工的考勤情況，由部門經理進行監督、檢查，部門經理對本部的人的考勤要秉公辦事、認真負責。如有弄虛作假、包庇袒護遲到、早退、礦工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。
酒店公關部管理制度范文篇二
一、錄用制度：
1、入職后統一工裝，新員工首先購買工作服一套(200元)，管理費(全月400元)第二天繳納，上崗后先學習《昊特KTV公關部管理規則制度》
2、員工入職后需要向公司公關部經理提供常用電話號碼，介紹自己的工作簡歷，公關部經理將介紹本公司的經營情況和內部管理框架。
二、考勤制度：
1、公關部員工上班時間為晚上19：00點名，要求在點名時儀容儀表合格，工裝穿戴整齊，服務手包內物品齊全(筆、小筆記本、口噴、打火機、唇彩)。
2、下班時間為凌晨00：30分，由公關部經理通知下班，衛生值班人員清理公關部衛生，經公關部經理檢查后下班，如果您忘了清理，您將繼續打掃3天的公關部衛生。
3、公關部員工在上班時間不得私自離開公司，特殊情況如需請假應向公關部經理申請，經批準后方可離開公司，早退員工向公司交納100元早退費，在房間內上班間不得請假。
4、公關部員工每人每月享受正常休班4天需要向部門經理提前一天申請不可連休，另經過批準可享受婚(3—7天)、喪(3—7天)、病、孕(7天—長假)假請珍惜您的休班時間，因為只要您休班時就會影響您的經濟收入，要把休班用在您最需要的時候，每月的休班全部休完以后請您輕易不要向部門經理在申請休班，那樣叫事假，會造成整個團隊的工作成績，影響公司的正常經營。
5、遲到，員工上班時間必須準時到崗這是一個昊特員工基本的工作原則，在上班時如果要遲到了，必須及時請示部門經理，遲到每次罰款20元時間較長(30分鐘以上含30分鐘)者罰款50元。
6、曠工，這是您最不應該干的事，有事要申請，有事您就說必須向經理申請，家庭、事業、愛情，都需要您努力工作贏得更堅實的基礎，你也可以向你的領導傾訴，幫你疏導你感情問題，如果你曠工將必須向公司繳納100元曠工費用。
三、班中服務
1、選臺，在選臺的時請您按照自己的所在組儀容儀表合格帶好手包參加選臺，這是不能插隊的，不要說你忘了你是那個組，那樣很失職，而且你還會受到相應的經濟處罰和同事們的呵斥，
2、公關區域日常行為規范，選臺時選臺結束后和日常行走都要走在走廊的右側兩人(含兩人)以上就排縱隊，不可喧嘩聊天、未經允許接打私人電話，不能抽煙，遇到客人須作到禮讓鞠躬問好，這樣才能證明你是個有素質有內涵的女人，如果您不問好，未按要求做每次您將繳納10元禮貌培訓費用，或50元公共區域違反制度費用，所以請您自覺遵守不要違反各項規章制度。
3、房間內的服務，一旦進入房間工作狀態沒有部門經理的同意，不得私自離開你所服務的房間，如果你未經允許離開房間將向公司繳納50元—或200元的離崗費用，你如果需要去別的房間敬酒請您先向您的部門經理申請，批準后才可以行動，在部門經理沒有批準的情況下不要以任何的借口說你不知道，你忘了，這些都是不對的。
酒店公關部管理制度范文篇三
1、上班時間：公關經理7：00，佳麗、模特7：30分。
2、下班時間：22：30分(遲到罰款10元/次、早退20元/次、曠工100元/次)
3、嚴禁隨地亂丟雜物、煙頭。(違者罰款50元)
4、佳麗模特上班必須著裝整潔，化妝，戴好工號牌才可上班。(違者罰款20元)
5、嚴禁在走廊上吸煙、打鬧、嬉戲，且在上房時必須前后排隊試房。(違者罰款30元)
6、公司代理賣牌，佳麗每天上班交納20元買牌費，模特交納50元，領取腰牌，在每晚下班前，沒上班憑牌退款。如若遺失，需補交20元腰牌工本費。
7、公關經理可以借用別組的佳麗，任何人不得拒絕。
8、由營銷總監公平的排出輪房表，并按照輪房表無期限的循環輪房
9、輪到的公關經理在安排一個公關以上上房才算輪房，若沒有則不算輪房，繼續排在輪房表的原有位置。
10、公關經理當天的訂房第一者，第二天可獎勵一間，獎勵房不算輪房。
11、公關經理必須得到營銷總監和總臺通知才算點房，缺一不可。
12、在輪房時，營銷總監呼叫公關經理3遍以上且打電話聯系不上，10分鐘內沒有回復的，當組公關輪房取消，輪到下一組。
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