旅行社的經營方式
旅行社的經營方式
在經歷前期的質量戰、價格戰之后,旅行社的競爭最后又歸結為品牌的競爭,品牌形象成為旅行社保持核心競爭力的重要抓手。下面學習啦小編就為大家解開旅行社的經營方式，希望能幫到你。
旅行社的經營方式
目前國際旅游產品的銷售部門的構成主要有以下幾個方面：
1、直接供應商
主要包括旅游目的地提供客車和出租車服務的當地運輸商，旅游點住所提供者，文藝演出和消遣娛樂服務項目組織者，還有提供參觀、服務的博物館、夜總會、酒館、公園、海灘、各類旅游商店(從雜貨店到紀念品專賣店)，乃至藥店、銀行、外匯兌換處和保險公司等。
2、旅游中間商
旅游產品供給企業(如旅館飯店、航空運輸公司等)通常都采用直銷方式，但是這種直銷方式不能或者不能完全肩負推銷旅游產品的各項職能，任何運輸公司、任何旅游景點都不可能僅僅用直銷體系去覆蓋全球所有市場，于是，推銷任務便交給了專營中間商。這些中間商由于其專營化的優勢，能夠更好地覆蓋各個旅游市場，甚至是很小或者很特殊的市場，因此在旅游業中正是旅游中間商扮演了重要的角色，旅行社正是以旅游中間商的地位而成為旅游業中的主體部門。從現代意義上來說，第一家旅行社當屬19世紀中葉由托馬斯.庫克創辦的旅行社，隨著旅游業的發展，旅行社也得以發展壯大起來，例如美國1945年指定旅行社只有600家，而目前已經超過了三萬家。
通常旅行社是以持久盈利為目標、為旅客和游客提供有關旅行和逗留服務的企業，這些服務主要是出售或發放運輸票證;租用公共車輛，如出租車、公共汽車等;辦理行李托運和車輛托運;提供旅館服務、預訂房間、發放旅館憑證或牌證;組織參觀游覽、提供導游、翻譯和陪同服務以及提供郵遞服務。旅行社還提供租用劇場、影院服務;出售體育盛會、商業集會、藝術表演等活動的入場券;提供游客在旅行逗留期間的保險服務;代表其他駐國外旅行社或者旅游組織提供服務。雖然旅行社的定義在每個國家遠非統一化和確切化，但是旅行社在整個旅游行業中地位是舉足輕重的。
旅行社的經營分類
根據旅行社的不同業務，一般來說分為三類：
1、旅游批發商(Tour Wholesaler)
從事大批量購買旅游產品，通過代理商轉銷旅游產品，包括印制各種宣傳小冊子，進行推銷。
2、旅游經營商(Tour Operator)
從事旅游產品的生產和推銷，主要是安排旅行業務，比如制定日程、路線、預訂機票、旅館，確定包價，對外聯絡、旅行費用的支付、與對方簽訂合同等。然后通過自己零售網或代理商，直接把產品出售給顧客。
3、旅游代理商(Travel Agent)
即從事零售業務的旅行社，既是旅游批發經營商的代理商，又是旅游者的代理商。作為前者，主要是代理上述企業向顧客銷售其各自產品，從中獲取一定的傭金;作為后者，主要代理顧客向上述企業以及交通、住宿、游覽、娛樂等方面企業購買旅游產品及服務，從中獲取手續費。
1985年5月11日國務院頒布的《旅行社管理暫行條例》第二條規定“旅行社(旅游公司或其他同類性質的組織，下同)是指依法設立并具有法人資格，從事招徠、接待旅行者，組織旅游活動，實行獨立核算的企業”。
另外該條例也根據經營業務范圍的不同，將我國旅行社劃分為一、二、三類。劃分標準是：一類社：經營對外招徠并接待外國人、華僑、港澳同胞、臺灣同胞來中國、歸國或回內地旅游業務的旅行社;二類社：不對外招徠，只經營接待第一類旅行社或其他涉外部門組織的外國人、華僑、港澳同胞、臺灣同胞來中國、歸國或回內地旅游業務的旅行社;三類社：經營中國公民國內旅游業務的旅行社。以上三類旅行社均是經營旅游業務的企業，既有批發也有零售，但在經營范圍上卻有分工，其主要區別是：一、二類社主要經營國際旅游業務，其中一類社有對外招徠業務，有外聯權，有一部分還可以從事出境旅游業務;二類社則沒有外聯權，主要從事接待業務;三類社則主要經營國內旅游業務，顧客面向國內旅游者。截止到1997年底，我國一類社368家，二類旅行社623家，三類旅行社3995家。
1996年頒布的《旅行社管理條例》重新劃分了旅行社類別，由原來的一、二、三類旅行社變為國際旅行社和國內旅行社，其中，國際旅行社經營入境旅游和國內旅游業務，有一部分經批準特許經營出境旅游業務，國內旅行社只能經營國內旅游業務。根據《2006年度全國旅行社業務年檢情況通報》，截至2006年底，全國共有旅行社18475家，其中國際旅行社1688家，國內旅行社16787家。
旅行社的產品分析
旅行社通過服務向旅游者收取一定的手續費，從旅游產品的各類供應商(如航空公司、飯店等)獲得一定的傭金和折扣，從中獲取基本的收入。按照旅游者的不同需求，大多數旅行社的產品主要有二類：
1、散客旅游
這種服務就是客戶所訂的所有旅游服務都是獨立分開的，客戶只委托旅行社購買單項旅游服務或旅游中的部分產品，例如機票、房間、交通工具等，抵達目的地以后，或者結伴自己安排旅游活動，或委托當地旅行社安排部分旅游活動，因此在旅游活動中具有較大的選擇余地，不會受到團體旅游固定安排的限制，散客旅游適應了旅客滿足不同需求的愿望。
2、包價旅游
一般旅游團(15人以上)多采用包價旅游，實行綜合服務，按照旅游產品及相應提供的服務，把日程、目的地、交通、食宿、參觀旅游的具體地點、服務等級、活動內容等統籌安排，提出綜合性包價一次性收費。一般來說，一方面因為包價旅游可以為旅游者減少麻煩，另外購買旅館房間以及使用交通工具等也都因有批量的因素，價格相對較為便宜，因此包價旅游，特別是團體旅游多為旅游者所接受。
包價旅游有全包價旅游和半包價旅游之分，全包價旅游幾乎包括所有的旅行費用：交通、住宿、餐飲、娛樂以及導游的講解等，半包價旅游則對旅游產品及其相應服務中部分包價，如城市間交通、住宿、地面交通、導游服務、主要參觀點門票等。
美國Plot Research研究機構通過調查美國旅游者，并進行統計，發現幾乎每個旅游者在未來還是愿意進行獨立的旅游，因此散客旅游形式將繼續是旅游形式的主流，但比率將比目前有所下降。對于包價旅游，不管是全包價還是半包價，都將會在未來幾年呈現較快的增長勢頭，由于旅游人數的增多，這兩種形式的包價旅游業務都可以獲得更多的收入，相比較來說，雖然全包價旅游意向人數沒有半包價那么多，但由于全價旅游包括更多可獲取傭金的項目，因此收益可能更高。
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