拜訪客戶要收集的資料內(nèi)容

　　拜訪客戶前收集客戶資料是一項簡單、重復且必要的工作。因此，在明確目的、掌握方法的情況下，銷售人員要拿出足夠的耐心和毅力收集客戶資料。磨刀不誤砍材工，這樣才能充分地利用資源，最大化發(fā)揮客戶資料的作用，提高工作效率。那么以下是學習啦小編整理的拜訪客戶要收集的資料內(nèi)容，就跟著學習啦小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　拜訪客戶要收集的六個資料內(nèi)容：

　　拜訪客戶要收集的資料內(nèi)容一、客戶基本資料

　　客戶基本資料，也就是客戶的原始資料，主要包括客戶名稱、地址、電話、所有者、經(jīng)營管理者、法人代表、企業(yè)組織形式、個人性格、愛好、學歷、年齡、創(chuàng)業(yè)實踐、交易起始時間、資產(chǎn)等。

　　拜訪客戶要收集的資料內(nèi)容二、客戶特征

　　客戶特征主要包括服務(wù)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營觀念、經(jīng)營方向、經(jīng)營政策、企業(yè)規(guī)劃、經(jīng)營特點等。

　　拜訪客戶要收集的資料內(nèi)容三、客戶業(yè)務(wù)狀況

　　客戶業(yè)務(wù)狀況主要包括銷售業(yè)績、經(jīng)營管理者和業(yè)務(wù)員的素質(zhì)、與其他競爭對手之間的關(guān)系、與本企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系及合作態(tài)度等。

　　拜訪客戶要收集的資料內(nèi)容四、交易情況

　　交易情況主要包括客戶銷售現(xiàn)狀、存在的問題、具有的優(yōu)勢、未來策略，及企業(yè)形象、聲譽、信用狀況、交易條件等。

　　拜訪客戶要收集的資料內(nèi)容五、客戶個人信息

　　客戶個人信息包括客戶的姓名、年齡、學歷、職業(yè)、住址、家庭情況、興趣、愛好、人際關(guān)系、個人習慣、最近接觸的情況以及其他在今后的聯(lián)系、拜訪中用得著的重要信息。拜訪客戶前，清楚地了解客戶各方面的信息是十分必要的。

　　拜訪客戶要收集的資料內(nèi)容六、公司與行業(yè)信息

　　拜訪客戶前，除了整理客戶的個人信息外，還要整理一些客戶公司及其所在行業(yè)的信息。一般包括主要競爭對手、當前經(jīng)濟金融形勢、該公司在行業(yè)中的問題及其機遇，以及最近的發(fā)展趨勢和技術(shù)創(chuàng)新。銷售人員還應(yīng)該格外關(guān)注涉及到客戶資格鑒別的信息，尤其是以下內(nèi)容，應(yīng)盡可能記錄詳細：公司規(guī)模、市場占有情況、信用等級、業(yè)務(wù)特點、企業(yè)宗旨及政策、具有決策權(quán)的人的姓名等。