民營醫院的市場營銷策略
醫療市場營銷是指醫療機構通過創造并提供醫療、保健、康復、健康咨詢及其相關服務和價值,以滿足人們健康需求和欲望的一種社會及管理過程。 下面學習啦小編給大家分享民營醫院的市場營銷策略,希望你能滿意。
民營醫院的市場營銷策略
轉變傳統的行醫觀念,樹立全員參與市場經營的思想
1. 確立科學的市場營銷觀念
堅持以科學理論指導醫院市場營銷,根據本地醫療市場和自身的實際,制訂了“大市場營銷”的觀念、“以顧客為中心”的觀念、“病人至上”的觀念和“服務制勝”的觀念。
2“大市場營銷”的觀念
大市場觀念是指改變單純對醫療市場需求的被動適應,通過開展營銷活動,引導醫療消費,從服務項目、服務的數量和質量等方面拓寬醫療市場,從而在一定程度和范圍內,讓市場需求適應自己,掌握一定的主動權。譬如,我院可以進行健康宣教,引導社會公眾樹立科學的醫療保健觀念,提供相應的服務項目。
3以顧客為中心”的觀念
“顧客”的范圍不僅僅只局限于病人,還應該包括亞健康狀態人群,甚至是健康狀態人群。醫院要重視他們的需求,并當成自己追求的目標,由此便產生了醫療、保健、康復、體檢、健康教育、心理咨詢、特需服務、VIP門診等服務產品。
4..建立市場營銷系統 掌握市場信息
醫療市場營銷是以對市場的科學分析為基礎的。因而,建立市場營銷的組織系統是開展市場營銷活動的基礎。重視市場營銷信息系統的建設,通過實踐和摸索,建立比較完善的市場營銷組織系統,并逐步進入到規范化運作的階段。
民營醫院營銷策略
1、聯合鄉鎮衛生院等公立醫院,做好轉診工作
新農合出臺后,對原本運作艱難的鄉鎮衛生院來講是件好事,但由于歷史欠帳過多,基礎跟不上,許多疾病的診療很難做到,同時市區部分醫院醫生的收入較低,這就給了我們一定的運作空間。
具體方式上除了傳統的“買、賣”外,尚可采取學術交流會,約請合作醫生參與本地區或者外地區知名專家講座,利用專家烘托使其感受醫院的診療環境。同時還可以請合作醫生參觀集團下屬品牌醫院,使其建立與醫院長期合作關系并利用其在患者心目中“公信力”為民營醫院在當地“搖旗吶喊”。
2、利用村醫資源,推廣醫院特色項目
村醫掌握著周邊村鎮人員的健康情況,同時他們與民營醫院的患者源最為貼近,在患者心目中也具有一定的“公信力”。民營醫院可以利用自身的資源為村醫提供一些便宜,與村醫形成一種默契,即頭痛、感冒、發燒等小病村醫治,民營醫院提供技術支持,嚴重一點的疾病或者專科病由民營醫院接手,患者病情檔案可部分雙方共享。
如果合作得當,有可能與村醫形成利益共同利,這樣醫院在當地的宣傳就具有一定的優勢。
3、配合農貿、科技等大集市,送醫下鄉
目前在各大城市,“義診”被叫停,但在農村地區仍有可操作空間。民營醫院可借
此,利用集市進行醫院形象宣傳,同時收集病源資料,辦理就醫卡吸引潛在患者,在此不在贅述。
4、充分使用集團診療資源,實現專家會診、約診常期化
“外來的和尚好念經”看似過時,其實操作得當效果仍然巨大,尤其在農村地區,對醫療專家簡直都可以用“神化”這一詞,說明需求是巨大的。民營醫院可充分利用這一點,對集團內部醫生采取“流動作業”,在當地長期會診吸引患者。
當遇到患者病情復雜或者患者有所疑慮時,民營醫院也可以采取“遠程會診”的方式,借用內部專家或外請專家,負責指導診療及打消患者疑慮,使患者認可并產生消費,同時這一點也有利于患者在集團內部各醫院轉診。
5、巧借東風,利用政府公信力做好事件營銷
由于一般地區醫療資源有限,同時財政較為吃緊,在此種情況下民營醫院可巧用“四兩撥千斤”的道理,做一些“公益事業”已獲得政府支持,同時借助政府的公信力,制造“典型事件”為契機,在患者心目中樹立公正形象。
其實這里在做的工作并不是只是五句話這么簡單,要做好以上五條的每一點,均需要較強的執行力,否則容易造成“雷聲大,雨點小”的局面。
民營醫院的市場營銷策略
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