電話營銷的步驟
電話營銷的步驟
客戶企業的信息可以為我們提供很多有價值的內容，從而有效的指導我們的銷售工作。為此由學習啦小編為大家分享電話營銷的步驟，歡迎參閱。
電話銷售的步驟
1、搜索：動動你的手指，信息盡在指尖;網上信息讓你搜——企業網站、新聞報道、行業評論等等。優點：信息量大，覆蓋面廣泛。缺點：準確性，可參考性不高，需要經過篩選方可放心使用。
2、權威數據庫：他們是誰;國家或者國際上對行業信息或者企業信息有權威的統計和分析，是可供參考的重點，對企業銷售具有重要的知道作用。優點：內容具有權威性和準確性。缺點：不易獲得。
3、專業網站：很多是免費的;各行業內部或者行業之間為了促進發展和交流，往往設立有行業網站，或者該方面技術的專業網站。優點：以專業的眼光看行業，具有借鑒性，企業間可做對比。缺點：不包含深層次的信息。
4、展覽：最值得去的地方;各行業或者地區定期或不定期會有展覽。會有很多企業參展。優點：更豐富具體的信息。缺點：展覽時間的不確定性。
5、老客戶：你忽略了信息價值嗎;你的老客戶同你新的大客戶之間會有一定的相同之處。而同行業之間會有更多的相似之處，因此，你的老客戶也會很了解其他客戶的信息。銷售企業可根據同老客戶的關系，獲得行業內部的一些信息，優點：信息的針對性和具體性，可參考性高。缺點：容易帶主觀思想色彩。
6、競爭對手：讓對手開口告訴你你的客戶信息。
7、客戶企業：他會為您提供相應的一些必要信息。
8、市場考察：想暢銷就得做。
9、會議與論壇：注意那些頭腦們的觀點，這些觀點對行業的發展會起到很深的影響。
10、專業機構：為你提供專業信息。
在獲取客戶信息時，要充分明確自身信息需求，積極匯聚潛在客戶信息，要以敏銳的觸覺感知市場，洞悉自己的競爭對手，實時跟蹤動態信息的流變，要對行業市場全貌有所了解。
電話銷售基本訓練
一般來說，電話銷售活動的進行方式，和傳統面對面的銷售活動的進行方式沒有太大的差異，大致可以分成10個主要步驟。
1、開場白
2、接通真正主事者
3、有效詢問
4、重新整理準客戶之回答
5、推銷商品功能及利益表
6、嘗試性成交
7、正式成交
8、反對問題處理
9、有效結束電話
10、后續追蹤電話
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