星巴克微信營(yíng)銷(xiāo)案例具體分析
作為一家老牌咖啡巨頭，星巴克已收獲40萬(wàn)的中國(guó)微信粉絲，且這些數(shù)據(jù)仍在持續(xù)增長(zhǎng)，通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)，這家傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)成功轉(zhuǎn)身，被奉為線上營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例。那么接下來(lái)小編跟讀者一起來(lái)了解一下星巴克微信營(yíng)銷(xiāo)案例吧。
星巴克微信營(yíng)銷(xiāo)案例篇一
利用微信搖一搖促銷(xiāo)新品
2012年8月28日到9月20日期間，星巴克推出由冰搖果莓沁爽和冰搖青檸沁爽兩款飾品組成的冰搖果莓沁爽系列，作為新品促銷(xiāo)活動(dòng)，顧客可以試試自己的運(yùn)氣，搖一搖手機(jī)，如果搖到“星巴克中國(guó)”微信賬號(hào)，就能開(kāi)展一段冰搖沁爽之旅。
星巴克微信營(yíng)銷(xiāo)案例篇二
最大力度推廣微信號(hào)
實(shí)體店鋪開(kāi)通了微信，怎么在第一時(shí)間廣而告之是首要問(wèn)題。星巴克結(jié)合自身的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，通過(guò)微博、星享卡會(huì)員項(xiàng)目、門(mén)店、平面媒體等多個(gè)渠道，把這一消息公布于眾。
星巴克微信營(yíng)銷(xiāo)案例篇三
為顧客調(diào)配心情音樂(lè)專(zhuān)輯
2012年8月28日，星巴克入駐微信，推出“發(fā)表情即享有星巴克《自然星》音樂(lè)專(zhuān)輯”的活動(dòng)，專(zhuān)輯曲目專(zhuān)為每個(gè)顧客的心情調(diào)配。通過(guò)這次表情互動(dòng)活動(dòng)，星巴克每天平均收到2.2萬(wàn)條信息，粉絲很快上漲到6.2萬(wàn)。同時(shí)，星巴克還在微信建立“電臺(tái)”，傳播自己的文化或者完成更多用戶(hù)關(guān)心的行為，用戶(hù)還能通過(guò)關(guān)注這個(gè)“電臺(tái)”咨詢(xún)到更多自己需要的信息，比如近段時(shí)間的打折信息、新品上貨情況、店鋪位置等。
星巴克微信營(yíng)銷(xiāo)案例篇四
長(zhǎng)情陪伴顧客塑造品牌故事
當(dāng)你在星巴克喝完咖啡離開(kāi)之后，星巴克微信會(huì)用貼心的內(nèi)容與你互動(dòng)，讓你分享在星巴克度過(guò)的美好時(shí)光。對(duì)星巴克來(lái)說(shuō)，微信全新的互動(dòng)方式和獨(dú)特的真實(shí)關(guān)系，就像濃郁而悠長(zhǎng)的咖啡香味，一直伴隨在你身邊，一個(gè)個(gè)品牌故事，也因此而誕生。
星巴克微信營(yíng)銷(xiāo)案例篇五
在節(jié)假日期間大做文章
2013年圣誕節(jié)，星巴克推出“魔力星愿12天”活動(dòng)，粉絲可以通過(guò)微信互動(dòng)獲得獨(dú)家優(yōu)惠，并且每天的優(yōu)惠內(nèi)容不同，包括咖啡杯、咖啡粉等。同時(shí)，星巴克還推出官方手機(jī)壁紙12份，粉絲回復(fù)數(shù)字1-12即可獲得。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2012年11月30日一天，星巴克的官方微信就收到粉絲發(fā)來(lái)的信息近38萬(wàn)條。
星巴克微信營(yíng)銷(xiāo)案例啟示
星巴克的這種微信營(yíng)銷(xiāo)，筆者認(rèn)為餐飲業(yè)企業(yè)都可以拿來(lái)借鑒，利用微信營(yíng)銷(xiāo)來(lái)打造一個(gè)全新的餐飲業(yè)。根據(jù)星巴克的成功案例，筆者總結(jié)出餐飲業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的三點(diǎn)策略：
第一，打造品牌微信公眾賬號(hào)。這是很重要的，這相當(dāng)于對(duì)人的第一印象。比如，像星巴克那樣，給自己弄一個(gè)標(biāo)志性的頭像和溫馨關(guān)愛(ài)的標(biāo)簽話語(yǔ)。當(dāng)然，這個(gè)方法還會(huì)在后面的章節(jié)中提到。
第二，與粉絲進(jìn)行輕松時(shí)尚的互動(dòng)。星巴克通過(guò)音樂(lè)曲目的方式來(lái)巧妙地與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，不但能夠贏得粉絲的喜愛(ài)，而且還帶給粉絲一種關(guān)懷感。有利于粉絲將其更好地傳播和擴(kuò)散，而且這也十分符合喜歡星巴克粉絲的內(nèi)在要求。
第三，富有創(chuàng)意，優(yōu)惠活動(dòng)要宣傳及時(shí)。無(wú)論是星巴克的“冰搖沁爽?自然醒”還是“早安鬧鐘”活動(dòng)，都體現(xiàn)出了星巴克的創(chuàng)意。當(dāng)然，這也告訴餐飲業(yè)企業(yè)，想要通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)來(lái)取得成功，獲得粉絲支持，就要開(kāi)動(dòng)腦筋，想出富有創(chuàng)意的活動(dòng)和內(nèi)容。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，實(shí)體店與微信的推廣要同步進(jìn)行，優(yōu)惠活動(dòng)要及時(shí)為粉絲送上。
星巴克的使命宣言
將星巴克建成全球極品咖啡的翹楚，同時(shí)在公司不斷成長(zhǎng)的過(guò)程中，始終堅(jiān)持之際一貫的原則。
指導(dǎo)原則：
1、提供完善的工作環(huán)境，并創(chuàng)造相互尊重和相互信任的工作氛圍;
2、秉持多元化是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要原則;
3、采用最高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)烘焙，并提供最新鮮的咖啡;
4、是可以高度熱忱滿足顧客的需求;
5、積極貢獻(xiàn)社區(qū)和環(huán)境;
6、認(rèn)識(shí)到盈利是我們未來(lái)成功的基礎(chǔ)。
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