互聯網時代的市場營銷

　　編者按：在傳統時代，市場營銷的手段萬變不離其宗，是刺激需求的手段，消費者亦在種種商品信息與營銷宣傳中混沌迷糊地進行著購買決策。

　　在互聯網和移動互聯的影響下，中國人的消費習慣、購買方式和生活型態已經發生了翻天覆地的變化，注重實惠消費觀念正逐漸成為當今消費者的主流愿望與需求。

　　市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。這一定義表明在互聯網時代下市場營銷要給相關領域帶來價值最需要的就是要研究消費者心理與行為的變化。

　　在互聯網時代下消費者心理與行為有哪些重要的變化呢?

　　首先，消費者的變化表現在媒體接觸方式與時間的變化。互聯網與移動應用改變了人們的生活、工作、娛樂、學習的方式，在消費者的生活時鐘里，除了看電視、看報紙、行車、逛街、差旅等等傳統行為，收郵件、搜索信息、上論壇、寫Blog、收發短信/微信、在線交易等藉由互聯網與手機創造的生活方式，亦已成為消費者生活的重要環節與組成。

　　其次，消費者主動性消費大大增加。由于互聯網為消費者主動獲取信息提供了極大的便利，消費者在購買決策過程中，可以在互聯網上搜索、收集商品/服務的信息作為依據，再決定其購買行為，進行較之以前更為理性的消費。

　　再次，互聯網便捷引起了消費者心理的改變，“不愿失敗”的消費心理有了更充分的信息依據。在傳統時代，市場營銷的手段萬變不離其宗，是刺激需求的手段，消費者亦在種種商品信息與營銷宣傳中混沌迷糊地進行著購買決策。在互聯網時代，行業頻道、行業垂直網站、專業評論網站、專業博客、微信的出現，使消費者有機會從多種渠道獲得詳盡的專業信息，從而確保其盡可能進行“正確的”購買決策。

　　可見伴隨著互聯網和移動互聯普及成長起來的消費者對互聯網有著特殊的情感，一方面網絡的工具性意義使他們擁有不同于父輩的生活和學習方式，另一方面長久的接觸使用必然會產生心理和情感上的依賴。通過分析消費者的數字化生活方式，不僅可以描摹出不同消費者的媒體接觸習慣，并且能夠在極大程度幫助經營者認識這一群體，進而對他們采取有針對性的市場營銷策略。

　　簡言之，互聯網時代的市場營銷理念核心就是要對消費者需求的理解，據此進行產品或商品功能的設計，同時設計的核心要有精神內涵，即生活觀念、生活方式、價值觀、藝術、美、善和愛等。就像人們拿著一部手機，不僅是看功能、外觀、價格、質量，更重視它與自己生活方式的結合。手機的外觀、功能、質量不是關鍵所在，而是它的移動性、藝術性、安全性以及它帶來的新的生活方式變化。