線下企業如何做做線上渠道

線下企業如何做做線上渠道

　　當然了，本文并不是在歷史倒退，拍老平臺的馬屁。相反，筆者正是站到時間軸的維度，認同任何事物都有一定的周期性，或是倒U型誕生滅亡，或是螺旋式上升，或是波浪式發展，均可能存在，因此，我們不能以偏概全，一棒子打死“舊愛”。那么，作為傳統企業來講，究竟如何做線上渠道呢?喜新不厭舊，一定要多情兼顧。

　　所以，在客戶消費的同時，企業應該強化品牌聯想和客戶忠誠度，這才是一座座的金礦。正因如此，在搭建渠道組合策略之時，企業應該考慮各個渠道向品牌官方平臺上導入客流，而非各自為戰，平衡發展，否則，勢必會分散用戶注意力，難免勞民傷財，造成巨大的浪費。

　　一、渠道組合法

　　從時間性上分析，線上分為即時性和延時性兩大類渠道，各有特色，傳統企業應考慮到信息傳播、客戶溝通和消費的及時性，結合信息的長尾型散發，線上渠道應該組合型布局和運營維護。

　　第一序列—即時通訊：QQ、微信、旺旺、咚咚、陌陌、易信、微米等等，主要側重得是信息即時性出傳播和客戶的互動;

　　第二序列—社交媒體：微博、博客、SNS、論壇等，既能一定程度上滿足及時溝通，又能留存下來，也方便關鍵詞搜索的導流;

　　第三序列—官方平臺：PC網站、手機網站(或商城)，建立客戶品牌聯想的根據地，企業應該將本級渠道以二維碼、URL等形式植入如上兩個序列渠道。

　　三重序列的渠道組合起來，構成企業線上的渠道陣地，其結合并非一次性生硬式地鏈接就可以完成的。實際上，在動態維護和信息頻繁傳遞過程中，企業應持續地吸引更多的客流在發揮既定渠道屬性和優勢的同時，誘導客戶逐漸成為官方平臺的會員，并留存下來真實的個人資料，如此下來，才有益于建立企業自己的客戶數據庫。

　　隨著大互聯網化的發展，傳統企業在線上渠道方面的搭建和運營推廣，并非階段性單打一的工作，而是長期性任務。無論出于何種目的，作為企業自身應該始終清醒地認識到得到客戶群的價值和客群能量的威力，這比任何短期性的收益都更具有戰略意義。

　　二、品牌根據地

　　如果寄生到第三方平臺上的窗口，主動權和話語權最終落到他方，企業只能視為一種入口或渠道，別妄想以身相許，長期廝守，不靠譜，畢竟商業性平臺不會一直做“公益”，木有利益的存在，絕不會那么的專情!

　　從根本上講，營銷建立得是品牌和客戶之間的直接聯結，客戶認可得是品牌，企業應該為自己搖旗吶喊，而不是第三方平臺。由此，每個企業應該在線上建立專屬的根據地，即：PC端和手機端官方網站或軟件，各類信息、商品、支付、配送及數據必須掌握自家手上，這代表品牌具有一定的權威性，且用戶信任度高。

　　三、平臺渠道化

　　在信息大爆炸和碎片化時代，人們的心理和行為也呈現著隨時隨地靈活多變化的特性，豐富的工具為大家提供快捷便利的同時，讓大家也更有主動性。為此，傳統企業應該視“IM、論壇、SNS、博客、微博、微信”等平臺為營銷渠道，并且具有持續性，一旦停用，就意味著之前所積累的信息數據和用戶群將會廢棄。

　　通俗上講，各類平臺為企業提供客戶接觸的入口，并產生信息流、資金流或物流，不過，這只能算是傳統意義上的共識。從《客戶能量學》角度上理解，渠道價值中的以上“三流”只屬于其常規性功能，更重要得是為企業提供客戶流的便捷通路，這有利于企業發展中源源不斷產生的客群能量體，經由悉心經營，客戶能量聚合生變，以求提供持續發展的核心驅動力。

　　客戶在哪里，我們企業就應該出現在哪里。渠道之所以有價值，是因為另一頭連接著客戶群，在眾多類型平臺的屬性已經顯像化的今天，傳統企業應該有計劃性部署在各大平臺中的客戶入口。除了發揮網絡化的資訊性、社交化、電商等渠道固有的優勢外，大家應該始終堅定秉持一根弦兒：較之單筆成交和現金收益，客戶的認同更重要。因為體驗好，客戶還會反復消費，但記憶中未必會和你關聯。譬如：你從京東上某個商家買件衣服，當朋友問你時，你會毫不猶豫地說：“從京東上買的，而非XX商家”，仔細思考，這是一件多么恐怖的事情。