銷售員如何打動客戶

銷售員如何打動客戶

　　銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對各種各樣的客戶，就需要用到各式各樣的銷售技巧去應對。那么銷售員如何打動客戶呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員打動客戶的四個方法

　　一、認同你的人

　　讓客戶認同你的人，做事先做人!對于陌生人，我們都有提防心理，害怕被對方傷害，首先會排斥陌生人!如果想瞬間消除這種陌生感，就要找到你和客戶的共同點，比如相同的愛好、相同的經歷、相同的觀點、相同的信仰、或認識相同的人;這些首先只有通過深入的溝通才能探尋到這些相同點!如何爭取溝通下去的時間呢!

　　首先要收集客戶信息。通過網站：公司網站企業的發展歷程、總經理的簡介、經營思路、產品情況等;百度上收集目標客戶的相關信息是否發表有文章、參加過過哪些重要活動、以往的從業經驗、那所學校畢業、所學專業等等。通過同行：相當地客戶了解目標客戶的大致信息，為人處世、個人愛好等等

　　其次是自身準備。名片、產品資料、簡單大方的著裝、行業相關信息的收集、飽滿的精神風貌等等;總之盡可能的把自己的身份和著裝裝扮的和客戶相匹配。不敢想象業務經理蓬頭垢面、衣著邋遢、一口白話如何獲得客戶的認同!!

　　通過上述的準備我們可以在瞬間和客戶建立一種認同感，至少讓客戶對你不反感，能夠坐下來和你進行初步的溝通。能獲得熟人的介紹，效果會更好!

　　二、認同你的產品

　　接下來就是認同你的產品。如何讓客戶在有限的時間內認可你的產品呢?業務人員往往比較心急，急于談成業務，就開始填鴨式的灌輸產品信息!客戶往往會很反感聽不進去。是什么原因呢?

　　筆者記得前期對新入職員工進行產品培訓時。問我的員工：產品賣點和公司的銷售政策通過這些天的培訓能記得住嗎?能夠打動你購進我們的產品嗎?

　　員工講：還不是很清楚，暫時還不能說服自己。

　　我說：你們連著坐在這里聽幾天的課都還不能接受我們的產品，你們又怎能要求我們的客戶聽你們講了幾分鐘就接受我們的產品呢?除非你是神仙或我們的客戶是神仙!客戶往往也和你們一樣原來沒有接觸過同類產品，對我們的產品不了解;接受需要一個過程。不過沒關系，等你在公司待一段時間對產品和市場有一定了解后就會認同我們的產品!

　　道理很簡單我們工作后每天都面對這些品種，知道哪些是我們的拳頭產品，哪些區域推廣很好，代理商靠哪個產品賺到了利潤，耳濡目染，在這樣的業務環境中業務人員潛移默化的認可了公司的產品。你們對本公司的主打產品的優勢很清楚了，客戶確不會短時間內明白!

　　所以說不要急也不要對客戶要求太高，初次見面讓客戶記住產品的名字和大致功效就可以了!讓客戶有個印象我們隨后再跟進拜訪!

　　三、滿足客戶的潛在需求

　　滿足需求要有針對性，我們提供的產品和服務是否可以滿足客戶的需求或潛在需求，解決客戶目前面臨的問題，或為客戶帶來切實的利益。

　　四、締結供銷關系

　　通過上述的溝通促進了雙方的相互了解，后續可就相關合作細節進行詳細的溝通和商榷，為后續的跟進拜訪做合適的鋪墊，臨門這一腳一定要踢，要敢于提出簽單的要求。有些業務人員前期談得很好到這節骨眼上往往卻怯于提出。

　　銷售員獲得客戶信任的3種法

　　一、不間斷地培養客戶信任

　　銷售人員應該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的培養，而且對客戶信任的培養必須要貫穿于每一次溝通過程當中，盡可能地使這種過程保持連續。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對自己的信任，那客戶就很難在內心形成對你的信賴感。

　　二、要以實際行動贏得客戶信任

　　建立相互信任的客戶關系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實際需求，更不主動為客戶提供必要的服務，這樣做的最終結果是什么可想而知。

　　要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關注客戶需求，為他們合理需求的實現付出實際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收獲，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶，那么客戶信任就永遠無法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶

　　銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利于客戶利益的活動，這樣會直接導致客戶對你的不信任，即使之前你已經令客戶對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現重大逆轉。

　　對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統計，平均每個人周圍有250個熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。