做好一名電話銷售技巧
做好一名電話銷售技巧
性格軟弱的人在談判中極易相信客戶為討價還價而發(fā)出的各種抱怨，不但對這種假抱怨信以為真，而且會向上級匯報。為此由學(xué)習(xí)啦小編為大家分享做好一名電話銷售技巧，歡迎參閱。
做一個好的電話銷售技巧
有些話說的越多，越無法獲得約見，還會讓對方產(chǎn)生成見，看不起你。下面我就來介紹一下。
在過去的電話約見中，這些語言被廣泛的使用，正因?yàn)槿绱耍诮裉斓目蛻艨磥恚@些話都聽膩了。
我想列舉三種有代表性的說話方式：
請?jiān)试S我過去拜訪，哪怕只是打個招呼也行。
只請您看一下(資料)。
“請您就聽我說幾句。
看到這幾句話，大家一定能聯(lián)想到那些像雞啄米似的點(diǎn)頭哈腰的銷售模式吧。這些是我最討厭的話，因?yàn)槎际窃谌鲋e。
真的就只是打個招呼就行了嗎?
真的就只是看一下就行了嗎?
真的就只是聽你講幾句就行了嗎?
就是想得寸進(jìn)尺，根本不是事實(shí)。
實(shí)際上，這些人的本意是想定好時間，正正經(jīng)經(jīng)地介紹產(chǎn)品，希望客戶能考慮并簽下合同。
既然如此，就沒必要說那些為難自己的話。
有個銷售員因?yàn)檎f了這樣的話，后來反映：“凈是跟一些想抽煙放松一下的人見面，真是要命。”
我問他到底怎么回事，他告訴我：“最近很多公司只允許在會議室吸煙，就是接待客人用的會議室。然后就有些愛抽煙的員工在銷售人員打電話給他們時就滿口答應(yīng)著，然后特意預(yù)約在會議室見面，裝著在聽銷售人員介紹，其實(shí)只是在吸煙。雖然只是請他們聽一下，可是……”
原來如此!好不容易獲得約見機(jī)會過去見面，對方竟然只是漫無目的地抽抽煙，這如何讓人受得了?!
可是，說什么“請您就聽我說幾句”、“請您只看一下”，這其實(shí)是自找痛苦。這種話，我是絕對不會用的。到這里為止，我把說話技巧整理為上面的圖示。這是一種獲得謹(jǐn)慎的人約見的方法。跟對方接觸3次溝通后，能夠加強(qiáng)雙方信賴關(guān)系，并疏通人際關(guān)系，而且還有一點(diǎn)好處就是通過“送出資料”篩選出有意向的客戶。
做好一名電話銷售技巧
我經(jīng)常能聽到有人提出這樣的問題。“一旦我開始介紹，無論如何15分鐘也是說不完的。正因?yàn)槿绱耍灰チ丝蛻裟抢铮钌僖惨?個半小時。最好是介紹2個小時。如果對方問需要多長時間，該如何回答才好呢?”
我會視情況而定。我做過幼兒英語教材的銷售，那時候的時間標(biāo)準(zhǔn)是介紹產(chǎn)品最少花90分鐘，談到能簽合同需要2個半小時。所以，要說實(shí)話的話，我會說“請您給我2小時”。如果這樣，大多數(shù)的人都會覺得“啊!要花這么長時間，那就算了吧!”在當(dāng)時，客戶問需要花多長時間是一件危險的事，但是反過來這也是一個讓客戶給我們時間的機(jī)會。仔細(xì)思考之后，我想到了一個好詞，那就是“不到1小時”。就是說，要這樣回答：嘲，“大概不剄1小時，您能答應(yīng)就太好了。”如果說“不到1小時”，人們差不多都會覺得是“50分鐘到1小時10分鐘”。有了這樣的心理鋪墊，聽1個半小時的介紹對客戶來說并不為難。
于是，作為一種談話方式，我準(zhǔn)備了這樣的臺詞： “大概不到1小時，您能答應(yīng)就太好了。不過到時候，會提供小朋友試用教材，有可能孩子們會喜歡就玩起來了，我不可能阻止他們，所以也會有稍微超時的可能，請您理解。”這樣一來，很多客戶都會留給我2個小時的時間。
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