電話銷售技巧和話術(shù)之解決客戶抗拒的十大借口

電話銷售技巧和話術(shù)之解決客戶抗拒的十大借口

　　銷售就是交朋友，朋友越多銷售的結(jié)果越好。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電話銷售技巧和話術(shù)之解決客戶抗拒的十大借口相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

　　電話銷售技巧和話術(shù)借口之一： 我要考慮考慮

　　銷售員：-顧客先生，太好了，想考慮就說(shuō)明你很感興趣。是不是呢?顧客：是

　　銷售員：-這么重要的事情，你一定會(huì)很認(rèn)真的做決定吧。對(duì)吧? 顧客：-是

　　銷售員：-這樣說(shuō)，該不會(huì)是想躲開(kāi)我吧? 顧客：-不是，不是，你千萬(wàn)不要這樣想。

　　銷售員：-既然你有興趣，你又會(huì)很認(rèn)真的做出你的最后決定，我又是這方面的專家，為什么我們不一起考 慮呢。你一想到什么問(wèn)題，我馬上就答復(fù)你，這樣夠公平了吧! 顧客：-無(wú)語(yǔ)、、 、、

　　銷售員：--顧客先生，坦白的講，是不是錢的問(wèn)題?

　　電話銷售技巧和話術(shù)借口之二：太貴了

　　1. 價(jià)值法

　　顧客先生，我很高興你能這樣的關(guān)注價(jià)格，因?yàn)槟钦俏覀児咀钗说膬?yōu)點(diǎn)，你會(huì)不會(huì)同意，一件產(chǎn) 品的真正價(jià)值是它能為你做什么，而不是你要為它付多少錢。這才是產(chǎn)品有價(jià)值的地方。 如果你在沙漠里，走了兩公里，你快渴死了，一瓶水可值一百萬(wàn)，因?yàn)樗屇阒孬@了你走回家的所需要的 力氣，這是這瓶水的價(jià)值所在。 如果有一個(gè)賣水的人過(guò)來(lái)，一瓶書(shū)賣你十元錢，我保證你不會(huì)跟他討價(jià)還價(jià)的，如果這時(shí)候你有錢，你一 定會(huì)買這瓶水，你說(shuō)對(duì)嗎?

　　2. 代價(jià)法

　　顧客先生，讓我給你說(shuō)明，你只是一時(shí)在意這個(gè)價(jià)格，也就是在你買的時(shí)候。但是整個(gè)產(chǎn)品的使用期間， 你就會(huì)在意這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)。 難道你不同意，寧可投資比原計(jì)劃的多一點(diǎn)點(diǎn)，也不要投資比你應(yīng)該投資的少一點(diǎn)點(diǎn)嗎?你知道使用次級(jí) 產(chǎn)品，到頭來(lái)你會(huì)為它付出更大的代價(jià)的，想想省了眼前的小錢，長(zhǎng)期反倒損失了更多的冤枉錢，難到你 舍得嗎?

　　3. 品質(zhì)法

　　顧客先生，大多數(shù)的人包括你和我，都清楚的了解到：好東西不便宜，而便宜的東西往往沒(méi)有好的。客戶 有很多的事可以提，但大多數(shù)人都會(huì)忘記價(jià)格，然而他們絕對(duì)的不會(huì)忘記差勁的品質(zhì)和差勁的服務(wù)的，要 是那件商品很差勁的話，你說(shuō)是嗎!

　　4.分解法

　　貴多少： 計(jì)算此產(chǎn)品的使用的年份 算出平均每年的價(jià)格 所得的數(shù)字除以 52 算出每周的價(jià)格 若是辦公室使用的話就除以 5，家庭使用就除以 7 算出平均每天貴了多少。

　　5.如果法

　　顧客先生，如果價(jià)格低一點(diǎn)點(diǎn)，那么今天你能作出決定嗎? 6.明確思考法 明確思考法 跟什么比 為什么呢

　　電話銷售技巧和話術(shù)借口之三：別家更便宜

　　銷售員：顧客先生，你說(shuō)的可能沒(méi)有錯(cuò)，你或許可以正在別家找到更便宜的產(chǎn)品，在現(xiàn)在的社會(huì)中，我 們都希望用最小的錢買到最大的效果，不是嗎 ? 顧客：是

　　銷售員：同時(shí)，我也常常聽(tīng)到一個(gè)事實(shí)，那就是最便宜的產(chǎn)品往往不能得到最好的效果，不是嗎 ? 顧客：是

　　電話銷售技巧和話術(shù)借口之四：超出預(yù)算

　　銷售員：顧客先生，我完全可以了解這一點(diǎn)，一個(gè)管理完善的公司需要仔細(xì)的編列預(yù)算，因?yàn)轭A(yù)算是幫助 公司達(dá)到利潤(rùn)目標(biāo)的重要工具，不是嗎? 顧客：是

　　銷售員：但為了達(dá)成工具，工具本身應(yīng)帶有彈性，你說(shuō)是吧。 顧客：是

　　銷售員： 假如今天有一項(xiàng)產(chǎn)品能帶給貴公司長(zhǎng)期利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力， 身為企業(yè)的決策者， 為了達(dá)成更好的結(jié)果， 你是讓預(yù)算控制你，還是來(lái)主控預(yù)算呢。

　　電話銷售技巧和話術(shù)借口之五：我很滿意目前的所用的產(chǎn)品

　　銷售員：請(qǐng)問(wèn)你要買我的 C 產(chǎn)品嗎 ? 顧客：不要了

　　銷售員：為什么 ? 顧客：我有 B 了

　　銷售員：你用 B 是多長(zhǎng)時(shí)間了 ? 顧客：用三年

　　銷售員：很滿意嗎 ? 顧客：很滿意

　　銷售員：用 B 之前你用什么呢? 顧客：用 A 呀

　　銷售員：當(dāng)初三年前從 A 轉(zhuǎn)成 B 的時(shí)候你考慮了什么好處 ? 顧客：考慮了一二三

　　銷售員：考慮之后你得到了嗎 ? 顧客：得到了得到了

　　銷售員：你真的很滿意嗎? 顧客：真的

　　銷售員：告訴我既然三年前你做出了從 C 轉(zhuǎn)成 B 的決定，并且很滿意自己當(dāng)時(shí)所做的考慮，現(xiàn)在為什么你 有否定一個(gè)跟當(dāng)初一樣的機(jī)會(huì)在一面前呢，當(dāng)初你的考慮帶給你了更多的好處，為什么你現(xiàn)在不再做一次決定呢，你說(shuō)我說(shuō)的有沒(méi)有道理呢!

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