物業(yè)大堂管家工作內(nèi)容
隨著物業(yè)領(lǐng)域的日漸興起，物業(yè)管家服務(wù)作為立足于物業(yè)管理基礎(chǔ)之上，深化常規(guī)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的一次服務(wù)品質(zhì)大幅度提升，開(kāi)始獲得越來(lái)越多人的青睞。那么，物業(yè)大唐管家的崗位職責(zé)是什么呢?下面就是學(xué)習(xí)啦小編提供的相關(guān)資料，希望對(duì)你有幫助。
物業(yè)大堂管家的工作內(nèi)容
1.掌握管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶(hù)家庭或單位的基本情況;
2.接待業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪，對(duì)業(yè)戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄;
3.受理業(yè)戶(hù)報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門(mén)和人員，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪;
4.受理業(yè)戶(hù)裝修申請(qǐng)，并協(xié)助業(yè)戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促業(yè)戶(hù)按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程;
5.受理業(yè)戶(hù)投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄;
6.對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行定期走訪，聽(tīng)取業(yè)戶(hù)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息;
7.負(fù)責(zé)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理;
8.巡視管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)給予解決;
大堂管家的儀容儀表
1、檢查內(nèi)容：
1)集合時(shí)不得互相說(shuō)笑，打鬧、蹲坐、保持站立姿勢(shì)，并清點(diǎn)人員是否到齊;
2)不許吸煙、吃東西、玩手機(jī);
3)不得留“三長(zhǎng)”，(長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、長(zhǎng)胡須)，女員工淡妝上崗;
4)不得帶與工作無(wú)關(guān)的物品到崗，如：(小說(shuō)、雜志、刊物、食品、手機(jī)、MP3、收音機(jī)、游戲機(jī)等，如發(fā)現(xiàn)一律交行政助理寄存保管)。
2、著裝的要求：
1)公司統(tǒng)一制服，保持干凈整潔、穿著得體，無(wú)異味。
2)不得把鑰匙掛在工服外面;
3)當(dāng)班期間必須佩戴工牌;
4)皮鞋無(wú)灰塵，男員工穿深色襪子，女員工穿肉色襪子。
生活小常識(shí)
1、黃瓜可止癢
黃瓜是止癢利器，蚊蟲(chóng)叮咬后用生黃瓜汁或黃瓜片涂擦在蚊蟲(chóng)叮咬處，兩三次即可痊愈。
2、生姜除汗臭
夏天熱，身體很容易出現(xiàn)汗臭味，將新鮮生姜榨成汁，涂抹在剃完腋毛的腋下，連續(xù)幾天可有效祛除汗味兒。
3、金銀花茶防中暑
夏天出汗多，鉀鈉會(huì)隨汗液流失，鉀流失過(guò)多會(huì)造成中暑，金銀花茶味甘，性寒，清熱解毒，疏散風(fēng)熱。
4、白酒能有效防止磨腳
夏天逛街，很多女孩子穿著涼鞋，很容易磨腳，可以將白酒涂在磨腳的地方，等待5-15分鐘，再穿上走路。
5、香皂存衣柜防蟲(chóng)
平常很多人選擇樟腦丸，但是味道較為刺鼻，也不太健康，香皂就可以起到和樟腦丸同樣的效果，同時(shí)還可以讓衣服保持清新。
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