2017年消費(fèi)延保細(xì)則
時(shí)值夏日，正值家用電器購(gòu)買高峰期，但是同時(shí)也是投訴量最多的商品類別。“延保”相關(guān)細(xì)則大家又了解過(guò)嗎?下文是小編搜集的“延保”相關(guān)細(xì)則最新消息，歡迎閱讀!
2017年消費(fèi)延保細(xì)則：購(gòu)買家電切忌匆忙
消費(fèi)者在購(gòu)買家電時(shí)，在購(gòu)買后安裝前費(fèi)者切勿私自拆封，并且，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)提示消費(fèi)者。
經(jīng)營(yíng)者來(lái)盡量在送貨的同時(shí)提供安裝服務(wù)，同時(shí)進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)調(diào)試，如有問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)處理，在無(wú)法安排安裝人員時(shí)時(shí)到位時(shí)，應(yīng)與消費(fèi)者事前約定先關(guān)事宜，并提示消費(fèi)者先關(guān)注意事項(xiàng)，譬如切勿私自開封電器等。
消費(fèi)者一旦私自拆封，如若發(fā)現(xiàn)家電有問(wèn)題，則很難認(rèn)定壞電器的是責(zé)任歸屬。
所以，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一定要切忌對(duì)購(gòu)買的電器，不要私自拆封。
2017年消費(fèi)延保細(xì)則：延保指定要當(dāng)心
據(jù)了解，在商場(chǎng)中出現(xiàn)很多作為促銷推出的增值延保服務(wù)，而延保服務(wù)并不是是商品的三包服務(wù)。
只是店員在向消費(fèi)者推銷“延保”服務(wù)時(shí)，將“延保”與國(guó)家“三包”故意聯(lián)系起來(lái)，誘導(dǎo)消費(fèi)者理解為“延保”就是延長(zhǎng)“三包”服務(wù)。
消協(xié)提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買“延保”服務(wù)時(shí)，要細(xì)心觀察，明確該服務(wù)究竟是什么，并且對(duì)相關(guān)服務(wù)的細(xì)則進(jìn)行合同簽訂，合同需明確注明提供該“延保”的服務(wù)的具體、詳細(xì)的事宜，即維修范圍、期限，故障的責(zé)任界定、承保單位的名稱、聯(lián)系方式等內(nèi)容。
同時(shí)，盡量選擇由產(chǎn)品生產(chǎn)廠家提供的“延保”服務(wù)。
而經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)向消費(fèi)者明確“延保”的內(nèi)涵，包括時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、是否收費(fèi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)事宜。
2017年消費(fèi)延保細(xì)則：范圍
延保原來(lái)是延長(zhǎng)保修的簡(jiǎn)稱，隨著延保行業(yè)的蓬勃發(fā)展，延保的定義已經(jīng)發(fā)展為：
1、延長(zhǎng)保修期限。
2、延展原產(chǎn)品提供商的服務(wù)范圍。
3、品質(zhì)擔(dān)保、交易擔(dān)保、履約擔(dān)保的擔(dān)保服務(wù)。
4、通過(guò)與社保機(jī)構(gòu)或者保險(xiǎn)公司合作提供包括工資拖欠、失業(yè)保險(xiǎn)、質(zhì)量保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等補(bǔ)充保險(xiǎn)在內(nèi)的衍生服務(wù)。
由于延保行業(yè)屬于跨越多個(gè)行業(yè)邊緣的延伸服務(wù)，原產(chǎn)品服務(wù)商往往無(wú)暇顧及，一般是由專業(yè)的第三方延保服務(wù)商提供。
根據(jù)延保產(chǎn)品形態(tài)進(jìn)行分類，可以分為延保保障卡、延保合同及虛擬產(chǎn)品;從消費(fèi)者所購(gòu)買的商品品類區(qū)分，延保可分為家電類延保、汽車類延保、社保類延保、保險(xiǎn)類延保、3C類延保、家居類延保等等。
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