物業管理會議講話

物業管理會議講話

　　物業管理與人民生活息息相關,在近年來社會效益、經濟效益、環境效益日益顯著,有著良好的發展前景。下面是學習啦小編給大家整理的物業管理會議講話，僅供參考。

　　物業管理會議講話(一)：

　　各位領導，同志們：

　　今天，我們在這里召開全市物業管理工作會議，主要任務是貫徹落實市委、市政府決策部署，動員全市物業管理行業以及相關職能部門，著眼建設世界城市的戰略目標，進一步加強和改進城市物業管理工作，盡快建立與現代城市管理要求相適應的物業管理新體制，努力打造物業管理行業服務城市兩個文明建設的新形象，促進我市物業管理行業健康有序發展。過一會兒，振江主任還要做重要講話，希望各單位一定要認真抓好落實。

　　一、20xx年主要工作情況

　　20xx年，全市物業管理工作，在市委、市政府的正確領導下，按照“保增長、保民生、保穩定”和“構建宜居物業”的總體要求，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞完善物業管理政策法規、健全物業管理工作機制、加強物業服務市場監管和強化物業管理糾紛調處機制等方面積極開展工作，取得了一定成效。

　　(一)積極推動體制機制創新。去年，我們緊密結合我市實際，積極探索物業管理新模式，推動物業管理體制機制的創新。按照《北京市住宅區業主大會和業主委員會指導規則(試行)》的要求，不斷擴大物業管理覆蓋面，逐步建立條塊結合、以塊為主、納入社區統一管理的物業管理新體制。繼續推動物業管理納入社區建設，推動街道、鄉鎮對業主大會的指導、監督職能的落實。社區居委會、業主委員會、物業服務企業“三位一體”的管理模式，充分顯示了互為一體、各司其職、互為補充、互相促進的機制體制優勢，朝陽、豐臺、順義、懷柔等區政府把物業管理工作納入了年度工作考核，納入了社區建設的整體目標，切實調動了街道辦事處和居委會在社區管理中的積極性，有效促進了和諧社區的建設。同時，按照事權下放、屬地管理的原則，將維修資金的劃轉、使用環節審批權限下放到區縣，提高了行政效率，形成了市住房城鄉建設委、市財政局、市審計局、市資金中心共同決策，市資金中心日常管理的住宅專項維修資金管理體制，初步構建了科學、高效的管理工作機制。各區縣也在物業管理體制和機制上進行了積極探索。懷柔區選擇兩個街道建立了物業管理科，將物業管理的職能直接建立在基層。密云縣建立了物業項目的預警機制，對重點項目密切關注，快速反應，確保了物業項目交接工作的及時協調和順利完成。

　　(二)著力完善政策法規體系。20xx年，針對物業管理出現的新情況、新問題，注重加強了物業管理行業發展規劃和相關政策法規的研究工作。通過提高立法規格，更好地指導物業管理工作，強化住宅區的管理。按照市政府的立法計劃，起草完成了《北京市物業管理辦法》(草案)，重點明確了前期物業管理、業主大會的成立和運作、物業服務交接以及培育物業服務第三方評估監理機制等問題;為加強物業服務市場監管，完善物業服務市場準入和清出機制，推進全市物業服務行業信用體系建設，印發了《北京市物業服務動態監管暫行辦法》;針對住宅專項維修資金管理中的熱點和難點問題，印發了《北京市住宅專項維修資金管理辦法》，在維修資金交存標準、使用程序、續交補建和應急支用等方面進行了調整和完善。

　　(三)努力規范主體行為。狠抓了《北京市住宅區業主大會和業主委員會指導規則(試行)》的貫徹落實，與市社建辦、市民政局、市規劃委聯合召開了宣貫大會，制定下發了《貫徹落實<北京市住宅區業主大會和業主委員會指導規則(試行)>工作計劃》，并進行相關業務的培訓;印發了《管理規約》、《業主大會議事規則》、《首次業主大會會議召開方案》三個配套示范文本，對首次業主大會成立、業委會委員選舉程序、業主大會和業主委員會的運作等進行了詳細規定。西城區專門召開全區各部門參加的貫徹落實會議，積極推動業主大會、業主委員會工作納入社區建設。豐臺區兩次組織召開了貫徹落實動員會和培訓會，并就成立業主大會、業主委員會工作對街道、鄉鎮進行指導，對一些問題比較突出的街道專門進行“上門服務”。平谷區政府高度重視業主大會和業主委員會的推動工作，在三個街道各選三個住宅小區做試點推動成立業主大會和業主委員會。西城、大興、通州等區還會同街道辦事處、鄉鎮加強對業主委員會委員的培訓，使其掌握物業管理基本政策，提高業主委員會物業管理政策水平和管理能力。

　　(四)切實加強行業監管。為確保物業管理市場健康發展，堅持不斷對市場進行規范，積極營造“公開平等，誠實守信”的良好市場環境，有效地促進了物業管理市場的良性發展。圍繞企業接受行政監管、經營服務、內部管理等方面，開展了全市物業服務標準化專項檢查。結合20xx年物業服務標準化專項活動的實際情況，將物業服務標準化活動的期限延長至20xx年8 月。各區、縣建委(房管局)結合轄區實際開展檢查活動，取得了良好的社會效果。截至20xx年8月底，各區縣共對1536個，1.6億平方米的住宅物業項目進行了檢查，檢查覆蓋率達49%。其中，崇文、宣武區、通州區、平谷、密云縣、懷柔、順義、延慶縣和開發區住宅項目檢查覆蓋率達到100%。

　　順義區還按照住宅小區物業服務一級標準對全區106個物業居住小區進行了巡查。全市檢查活動共發出99份責令改正通知書，被責令整改項目建筑面積815萬平方米。通過檢查，增強了物業企業責任意識，進一步改進了物業服務工作，排查治理并消除了一批安全隱患。為凈化物業服務市場，強化物業服務企業資質管理，根據物業服務企業資質管理的相關規定，在20xx年5月和7月，分兩批次共注銷了54家物業服務企業的資質。

　　(五)充分發揮示范項目的引導作用。物業項目的創優達標是行業發展的標志性活動，社會關注、企業關注、業主關注。20xx年，我們全面改革物業管理項目創優達標活動的組織方式，把服務型企業的服務水平交給業主和專家來評判，取得了比較好的社會效果。一方面由政府主導改為物業協會組織評定，同時邀請媒體全程參與監督;另一方面強調了業主的最終評判權，要求參評的項目在申報前，必須經過過半數業主的同意，其中五星級住宅項目還引入了公開答辯機制，由參評物業項目負責人接受隨機抽取的業主代表和專家的提問，進行現場答辯。不僅通過增加透明度，大大提高了社會對考評活動的認知度，還通過嚴格標準，大幅提高了考評質量。155個項目獲得市優稱號，其中推薦11個項目參加國優評比，一次全部通過，受到住房和城鄉建設部、中物協及外地專家的好評。

　　(六)及時化解物業矛盾糾紛。去年，在物業管理矛盾糾紛的處理上，我們堅持按照“發現得早、控制得住、處置得好”的總體目標，扎實細致地做工作。“發現得早”：在加強對區縣物業管理工作指導的同時，及時監測媒體對物業管理工作的反映，編制《今日物業輿情》164期，發布“物業服務動態快報”48期，“物業服務指導工作簡報”48期;“控制得住”：通過艱苦細致地工作，全年及時化解了物業管理矛盾糾紛52起;“處置得好”：繼續完善物業管理糾紛人民調解工作機制，進一步加大人民調解工作力度。截至20xx年底，共受理各類物業管理糾紛7823件，成功調解6348件，調解成功率81%。為確保國慶60周年期間的安全穩定，結合物業企業安全生產綜合整治活動，在全市開展了為期三個月的迎國慶物業服務大檢查，加大了重大矛盾糾紛的排查和防控力度，實現了“三無”工作目標。東城、房山、門頭溝等區在加強日常物業管理矛盾排查的同時，認真完善物業糾紛應急工作預案，采取多種方式及時化解、跟蹤解決矛盾。朝陽房管局與區司法局、區法院共同研究建立了物業管理糾紛人民調解和司法訴訟聯動機制，實現了人民調解、司法調解和司法訴訟的有效銜接，減少了糾紛化解的成本。此外，崇文、海淀、石景山、昌平、密云等區都高度重視物業矛盾糾紛的解決，采取多種措施有效避免了矛盾激化和群體事件的發生。

　　(七)圓滿完成專項治理工作。按照市委、市政府“國慶平安行動”總體工作部署，開展了全市普通地下室安全使用管理專項整治工作。制定了《北京市普通地下室專項整治工作方案》，召開了聯席工作會議，會同市消防局、市衛生局對專項整治工作進行了督導檢查，確保了國慶60周年期間普通地下室的使用安全。專項整治中，各區縣共排查普通地下室7037處次，發現安全隱患和不安全因素1174處，發出限期整改通知書624份;整改隱患714處，對整改不達標的普通地下室關閉或暫停使用221處。在普通地下室管理面臨眾多矛盾和困難的情況下，各區縣主動作為，大膽創新，創造了許多好的管理經驗，特別是石景山區從改革管理流程入手，建立了長效機制，分類推出普通地下室樣板工程，建立了普通地下室使用的七項制度，設立了樣板單位的“兩圖五板”，制定細化了107項檢查內容，有效推動了管理工作的落實。通州7月3日的安全生產事故發生后，我們立即在全市物業服務企業中開展了安全生產工作專項整治活動。整個整治活動緊緊抓住六個方面風險點，采取過項目的方法，進行拉網式大排查。在全市物業服務企業自查整改3501個項目的基礎上，各區縣建委(房管局)配合安監和公安消防、質監等有關部門又對1049個物業項目進行了督查，增強了全市物業管理企業的安全生產意識，提高了安全生產管理水平。

　　二、當前存在的主要問題

　　在全市物業管理工作取得積極進展的同時，我們也要清醒地看到，隨著首都社會經濟的快速發展，隨著建設世界城市戰略目標的確立，我市物業管理發展過程中的一些深層次的矛盾和問題也在逐步顯現出來。這些問題和矛盾主要表現在：

　　(一)開發遺留問題依然沒有得到徹底解決

　　近幾年物業管理糾紛中，有相當數量的糾紛是由開發建設遺留問題引發的。主要表現在，規劃變更引起居住環境的改變、開發建設單位不按規劃設計要求建設配套設施、有些小區地下車庫等配套設施權屬不明、房屋及附屬設備存在質量問題等。開發企業與物業企業建管不分、責任不清也是造成矛盾和糾紛的根源。物業管理從屬并受制于房地產開發，開發項目在規劃、設計、施工階段遺留問題，開發企業對后期物業管理做出的不切實際承諾的問題，重建設、重銷售、輕管理的問題等等沒有得到根本解決。

　　(二)服務不規范問題依然不同程度存在

　　一些物業服務企業不認真履行物業服務合同，經營活動中隨意損害業主權益、違規經營的現象時有發生。有些企業巧立名目多收費，亂收費，只收費不服務，多收費少服務或降低標準服務;有些企業沒有建立健全財務管理制度，沒有按規定向業主公布物業管理服務費收支情況;有些企業服務意識淡薄，沒有樹立以業主為中心的服務理念，以管理者自居，處理問題的方法簡單生硬，使矛盾激化;一些物業服務企業還超越權限，擅自處分應由業主處分的事項，侵犯了業主的權益。

　　(三)業委會行為不規范現象依然時有發生

　　隨著業主維權意識的提高和對物業服務行為認同度的差異，業主委員會與物業服務企業、業主間的糾紛日益增多。有些住宅區業主委員會由于維權手段簡單粗暴，與物業服務企業之間的對立日趨尖銳，甚至個別小區業主的所謂維權活動已擾亂了社區、甚至社會的安寧。一些業委會成員業務素質不高，對自身的責、權、利認識存在偏差，把個人利益置于業主共同利益之上，使得大多數業主的利益不能得以維護。此外，我市物業管理行業發展中還存在從業人員隊伍建設滯后行業發展以及業主委員會缺乏制約和監督等問題。這些問題充分反映了規范發展物業管理的必要性和緊迫性。上述問題的存在，既有市場主體行為不規范、物業管理市場發育不完善的原因，也有政策法規不完善的因素。協調和解決這些問題，需要我們當前和今后一個時期，進一步理清工作思路，進一步解放思想，采取切實可行措施，認真加以解決。

　　三、20xx年工作基本思路

　　面對建設世界城市對城市管理的新要求，20xx年我市物業管理工作要堅決貫徹市委、市政府的部署要求，以科學發展觀為統領，以《北京市物業管理辦法》的頒布實施為契機，著眼行業科學發展、創新發展、跨越發展，按照“緊緊抓住一個矛盾、突出規范兩個主體、注重依靠三方力量”的總體思路，進一步完善政策法規體系，堅持創新體制機制，深入研究解決矛盾問題，積極營造行業發展氛圍，不斷提升行業良好形象，努力開創我市物業管理工作新局面。

　　(一)加快制度創新步伐，在構建業主與物業企業和諧互信關系方面實現新突破構建業主與物業企業之間的和諧互信關系，是建設和諧社會的必然要求，是行業發展進步的迫切需要。今年，要緊緊圍繞這個目標，深入研究市場，切實找準問題，著重在理清責任、透明價格、細化標準和解決紛爭等方面加快探索。一是要加快制定物業項目交接技術導則。以共用部位的交接查驗為重點，明確劃分前期開發與后期管理的責任，在交接查驗中解決好前期開發遺留問題，避免物業企業代人受過，影響業主與物業企業之間的信任關系。去年，我們已組織專家對物業項目交接從標準上進行了細化，目前，這個標準已經在部分物業項目中進行試用，通過了專家論證，今年將以北京市地方標準的形式發布實施。希望各區縣和各物業企業都要按照這個規范進行物業項目交接工作。二是要盡快完善物業服務等級規范體系，制訂技術標準。目前，我市已制訂下發了一、二、三級物業服務等級規范。今年，還要制訂四級、五級服務規范。在服務規范形成體系的基礎上，將服務規范進一步細化成為技術標準，用定時定量標注的方式明確具體的服務內容及標準，減少理解上的歧義和實施中的偏差。三是要改革價格形成機制。為了進一步從源頭上提高物業收費的透明度，促進“質價相符”的市場風氣形成，今年將從新項目開始，引入第三方機構測算物業費初始價格，并將價格形成機制在售樓處公示。目前，這個機制已經進入實操模擬階段，一旦成熟將擇機推開。四是要定期公布物業成本定額造價。物業企業在服務過程中，成本造價不公開，是業主對物業費產生疑議的重要原因，為了解決這個問題，將從今年適當時候開始，組織定期公布物業服務成本定額造價，把物業服務過程中所涉及的人工、物料和能耗等成本細目和價格標準定期公布。這項工作從去年下半年已經開始探索，目前，已經形成了一個初步方案，并進行了試采集。今年，將由市物業協會每季度公布一次成本造價。五是要引入物業服務第三方監理機制。長期以來，物業市場中只有買賣雙方，缺乏客觀公正的獨立第三方，使政府行政部門被事實上拖進了第三方位置，這不僅不利于行業的快速穩定發展，也不利于矛盾糾紛的及時有效、客觀公正化解。今年，我們將在全市推行第三方監理機制。在物業項目收費標準、物業服務行為技術評估、物業項目交接等容易產生矛盾糾紛的時機，鼓勵第三方進入監理評估，促使物業服務市場更加透明，行為更加規范。去年下半年，已經完成了這個制度的論證工作，今年，將出臺第三方監理機構管理辦法，對監理機構的設立、監理范圍、監理行為等方面，做出規定。

　　(二)著力加強行業自身建設，在提高人員素質，提升行業發展層次方面邁出新步伐物業管理的根本目的是為業主、為住戶提供優質的服務，物業事業的發展，關鍵在于從業人員素質的提高和行業發展層次的提升。由于多方面原因，我市物業企業從業人員素質還參差不齊，繼續教育工作沒有得到落實。一是要大規模培訓從業人員。今年將從加強行業自身建設入手，啟動全行業的培訓工作，通過建立崗前、崗中，管理、技術等全方位、多層次的培訓體系，全面提升以項目負責人為核心的物業管理從業人員的專業技能和職業素養，促進物業管理行業從勞動密集型向知識密集型轉變，盡快發展成為現代服務業。目前，市物業協會已經完成了教材的編寫和培訓組織準備工作，希望各物業服務企業積極參與。二是要全面推行持證上崗制度。今年下半年，將全面推行持證上崗制度，從注冊物業管理師執業資格管理和物業管理員從業資格管理兩個層次，建立職業資格制度，造就一支懂經營、善管理、精業務、守道德的專業人員隊伍，為物業行業的健康快速發展提供保障。這項工作還將啟動與深圳、上海、香港等城市資格互認的探索，以促進專業人員隊伍素質的上水平、上臺階。三是要進一步提升達標考評活動層次。繼續堅持有計劃、有步驟地在全市開展物業管理示范項目達標考評活動，以開展評選優秀物業管理項目活動為載體，以提供優質服務、樹立行業新風為中心，狠抓物業服務水平的提高和規范化建設，切實提高物業管理的覆蓋面和服務水平。在去年改革達標考評活動的基礎上，今年要進一步細化內容，提高標準，今年的達標考核將引入國際規范，邀請全國知名專家和國際專家參與考評。四是要建立物業示范項目基地。要著力在市場中培育一批高標準、上水平的物業管理樣板，今年，將挑選一些主體關系和諧，服務到位的項目作為市級培訓示范基地，通過組織物業企業參觀學習、管理手段推廣等活動發揮基地的育才示范作用，推動行業整體水平的提高。各區也要在屬地選擇一兩個好項目，作為區級樣板，通過各種措施把示范作用充分發揮出來。五是要大力推進精細管理。今年要采取更加扎實有效的措施，不斷推動全市物業管理上臺階、上水平。各區縣要圍繞精品創建的目標，繼續深入開展物業管理示范項目等創優評比活動，推動物業企業全面提高服務質量。六是要啟動物業產業化發展規劃的編制工作。今年，將圍繞引導企業健康發展、提升行業層次，啟動物業產業化發展規劃的編制工作，希望各物業企業能夠從產業安全的戰略高度出發，積極參與，獻計獻策。

　　(三)積極推進管理方式轉變，在規范物業管理活動兩個主體行為方面取得新進步企業和業主是物業市場的兩個主體，只有把兩個主體的行為規范到同一個層次上，才能減少矛盾、促進發展、建立和諧。今年，要進一步轉變管理方式，在規范兩個主體上下更大的功夫。一是要進一步推動資質管理向信用管理轉變。在社會管理部門站到位的基礎上，行業管理部門要把更多的精力放到對物業企業的監管上。在監管方式上要遵循服務企業發展的內在規律，從靜態的資質管理向動態信用管理轉變。今年，要試行資質管理能上能下，有升有降;要探索將業主評價納入物業企業信用管理內容，要讓服務對象逐步成為最終評價主體。二是要把行業監管的重心轉移到項目上來。今年開始，各區縣要把對企業的監管落實到項目上，落實到項目負責人上;把對企業的信用管理分解細化到對物業項目以及從業人員的信用管理上。要將企業信用信息記錄向社會公眾開放，方便公眾查閱，并完善公眾投訴系統和公開企業投訴處理情況，并加快推進與相關部門信息共享，將日常的監管與企業資質審批、執業人員監管有機結合起來，自覺接受社會監督，使誠實守信成為全行業的理念。三是要繼續開展積極的市場監管。要繼續通過對物業企業的日常巡查和專項檢查等方式，規范市場行為、整頓市場秩序、查處違法行為。特別是對通過群眾投訴舉報、輿情監測渠道反映出來的情況和問題，要高度重視，重點督促檢查。對于那些服務水平低、服務態度差、亂收費、侵占和損害業主利益的企業要嚴肅查處，加大處罰力度，社會影響惡劣的要進行公開曝光。從今年開始，行業協會將成立自律督查委員會，對企業的違規行為采取約談、告誡和公開譴責的辦法，來加強行業管理。四是要積極探索建立對業主委員會成員的培訓、監督、考評制度。在繼續加大業主大會和業主委員會組建力度，加強對組建業主大會和業主委員會指導，促進業主自我管理，自我約束機制形成的同時，要強化對業委會成員的監督管理。今年，將聯合民政、社會建設等部門，就規范業主大會、業主委員會成員行為，從制度上進行探索。各有關部門要進一步采取多種措施，強化對業主責任意識和自律意識的教育引導。五是要下決心解決業主大會成立啟動難的問題。長期以來，居住小區業主大會“成立難”的問題已經從根本上影響到了業主權益的合法維護，今年，將以物業管理辦法的施行為契機，將業主大會成立的啟動時機前置，進一步從法律層面上賦予開發單位的啟動責任。目前，相關部門正在組織起草相關政策制度，待辦法施行時將一并下發執行。

　　同志們，在市委、市政府提出建設世界城市這一戰略目標的新形勢下，我們物業管理行業肩負著非常重要的社會責任。讓我們在市委、市政府的領導下，振奮精神、團結一致、扎實工作，全面加強和改進物業管理工作，使我市的物業管理水平邁上一個新的臺階!

　　物業管理會議講話(二)：

　　同志們：

　　這次全市物業管理工作會議，是在全市深入學習貫徹北京市“兩會”精神，全面落實建設世界城市目標的新形勢下召開的，內容重要，意義重大。剛才農科同志對全市物業管理形勢進行了分析和總結，對下一步工作做出了部署和安排，希望各區縣、各物業管理企業認真學習領會，主動抓好落實。這次受到表彰的物業企業代表以及業主委員會代表和區縣房管部門的代表也做了經驗介紹，希望進一步起到推動行業發展、社區和諧的示范作用。也借此機會，向戰斗在物業管理服務一線的全體同志表示衷心的感謝!向為物業管理工作做出突出貢獻，受到通報表彰的先進單位表示熱烈的祝賀!

　　物業管理是關系群眾安居樂業、涉及社會生活各方面的一項綜合性工作，對于改善城市形象，提升城市品位，美化人居環境，提高居民生活質量，增強城市綜合競爭力，具有重要的意義。北京奧運會的成功舉辦和新中國成立60周年慶祝活動的圓滿舉行，使首都的現代化建設進入了一個新的發展階段。劉淇書記在市委十屆七次全會工作報告中號召，要瞄準建設國際城市的高端形態，從建設世界城市的高度，全面落實人文北京、科技北京、綠色北京行動計劃。郭金龍市長在今年北京市十三屆人大三次會議的政府工作報告中提出，要“著眼建設世界城市”，以更高標準推動首都經濟社會又好又快發展。這給我們建設房管工作提出了新的更加艱巨的任務，也給物業管理行業健康發展提出了新的更高的要求。因此，我們要著眼建設世界城市的長遠目標，解放思想，勇于創新，不斷探索適應時代發展要求的物業管理體制機制，積極促進物業管理行業向產業化和高端形態發展，全面提高我市的物業管理水平。下面，我再講幾點意見。

　　一、著眼形勢發展，進一步提高對物業管理重要性的認識

　　隨著土地資源開發利用和城市化建設進程的加快，北京將會由城市建設主導期逐步向城市管理主導期進行轉變。認真梳理和解決現行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應的矛盾，是擺在我們面前的首要任務。具體到建設房管系統，進一步提高對物業管理重要性的認識，深入研究既有房屋的使用管理問題，也迫在眉睫。

　　第一、物業管理是完善和發展現代城市功能的基礎。現代城市功能的內涵十分豐富，既涉及城市原有功能的利用、發展和改造，也涉及城市遠景規劃布局的調整、社會經濟結構的轉變和社會生產生活等基礎設施功能的提升。城市基礎設施建設與房地產的開發、改造與建設，是為城市功能的完善與發展所創造的物質基礎。在城市的運轉過程中，無論是基礎設施還是住宅與公共建筑等，都要隨著時間的推移，投入相應的人力、物力、財力，使其保持原有功能或完善發展其功能。物業管理可以滿足業主和用戶在物業使用過程中多元化的需求，創造與硬環境相適應的管理服務軟環境，并使硬環境充分發揮效用，提高人們的生活質量。從這個意義上說，物業管理工作實際上就是城市基本組織單元的管理工作，物業管理工作者，實際上就是城市管理工作者。

　　第二、物業管理是現代城市管理體制的重要組成部分。物業管理作為一種新型的管理模式，順應了住宅商品化和社會化需求，以其專業化的服務明顯改善了居民的居住環境，逐步得到了社會的認可和歡迎。現在我市的物業管理覆蓋面在不斷擴大，其重要性日益提高，已經成為城市管理的重要組成部分。截至20xx年底，全市物業服務企業達3052家，有5210個項目實施了物業管理，其中住宅3557個項目，住宅物業管理覆蓋率達到了80%以上。居住區是人們生活的重要空間，是建設和諧社會的重要載體，作為社區中管理服務的主體，物業服務企業在提高人們居住質量和生活質量的同時，也承擔著居住區精神文明建設的重任。一個小區管理得好，小區就會平安祥和，居民就能夠安居樂業;管理不好，就會留下隱患，容易產生糾紛，影響社會穩定。

　　第三、物業管理是提高人民群眾生活工作質量的手段。經濟發展的根本目的是提高人民生活水平，提高居住質量是全面建設小康社會的重要任務。隨著國民經濟發展戰略目標的順利實現，居民消費需求逐步向注重生活質量提高轉變，向更高生活水平邁進。在住房方面，居民住房需求進入面積增加與質量提高并重，從單純的生存型需求向舒適型需求轉變的新階段。提高居住質量，既要靠住宅建設的科技進步，大力推進住宅產業現代化，提高住宅規劃、設計和建設水平，也要有良好的物業管理。好的物業管理改善了人居環境和工作環境，促使人們安居樂業，改進人們的精神面貌，促進人際關系融洽、社會和諧穩定。