機構前臺主管職責
機構前臺主管需要負責前臺的日常事務，如標準流程管理，服務顧問及前臺工作人員的儀容儀表和服務態度監督等。以下是小編精心收集整理的機構前臺主管職責，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
機構前臺主管職責1
1. 根據經銷店售后事業計劃，完成售后前臺業務目標
l 了解售后服務、標準和流程，根據事業計劃目標，跟進落實售后產值，完成任務
l l根據集團事業計劃任務，制定本部員工的月度績效目標，并據此進行績效考核
l 根據前臺產值及運營情況，向售后經理提供前臺業務數據分析報告
2. 貫徹落實相關標準、流程和項目
l l貫徹落實并監督售后服務部門工作標準和流程;
l l不斷優化售后前臺服務流程，持續致力于管理并提升服務質量、服務效率以及服務設施/設備
3. 開發與管理客戶，提升客戶滿意度
l l 實施以客戶為導向的客戶關系管理，關注客戶感受和需求，致力于滿足客戶期望，維系和吸引客戶
l l 協助服務經理處理重大客戶投訴和服務糾紛
l l 開發與維護重點客戶，提升客戶滿意度
l l 培養忠誠客戶，降低客戶流失率
機構前臺主管職責2
1、制訂并執行人員招聘計劃，確保人員的合理供給;
2、制定并執行各項勞動人事制度，組織實施績效考核，不斷完善績效管理體系;
3、負責行政考勤管理、獎罰管理;
4、協調完成公司行政及日常事務工作;建立標準化的日常行政管理流程;
5、熟練操作辦公軟件;
6、負責客人來訪及電話咨詢的接待工作等;
7、完成領導交辦的其他輔助工作。
機構前臺主管職責3
1、負責學校報名處前臺的管理及工作安排
2、負責熱線咨詢電話的接聽及家長約訪、接待咨詢;
3、負責新生入學測試及試卷分析;
4、負責各種渠道提供的學生信息登記、咨詢、跟蹤報名;
5、配合學校各項團隊工作，如市場推廣活動、學生活動等。
機構前臺主管職責4
1、負責日常接待，承修用戶車輛，從車進廠登記到出廠的過程監督，為客戶提供周到的服務;
2、負責對進廠承修的車輛進行詳細登記，幫助用戶保管。記錄車輛內部物品，整理有關保險索賠的文件及手續，核對保險手續是否完備;
3、認真聽取客戶投訴，如果需要可請技術部共同診斷，下達工作指令，負責與客戶及車間協商制定工期;
4、需要改動維修文案或發現故障時，及時與客戶聯系，征求客戶同意;
5、對檢驗合格的竣工車輛及時準確核對材料費、工時費及其它費用，辦理結算手續;
6、通知結算員辦理收款，并通知客戶辦理交款手續及提車;
7、負責出廠車輛的跟蹤回訪;
8、負責處理客戶投訴、客戶抱怨，及時反饋信息;
9、負責對前臺業務相關表單記錄的登記填寫統計工作。
機構前臺主管職責5
1.此崗位為前臺管理儲備崗，負責成都，新都，龍泉3家店前臺財務類相關事項
2.協助店長進行單店帳務，貨品，資金管理，保證單店財務安全
3.協助店長進行顧客資料管理，進行預流失顧客管理回訪，保證顧客到店
3.協助店長進行顧客客情管理，進行數據統計和分析，為單店經營提供數據指導
機構前臺主管職責6
(1)負責每天車輛維修日報工作。
(2)分析車輛到期未來廠原因。
(3)負責每天車輛進廠后，突發事件解決工作。
(4)負責監督服務顧問接車單據傳遞工作。
(5)負責與各部門協調工作;
(6)負責維修前臺信息反饋分析原因工作。
(7)負責售后前臺巡視工作。
(8)負責服務信息保密。
機構前臺主管職責7
1.負責售后前臺的綜合管理工作，進行合理的工作分配和人員調配;
2.負責向服務顧問貫徹落實售后服務政策;
3.完成公司下達的前臺任務和利潤指標;
4.負責售后前臺業務數據及信息的統計匯總及分析工作;
5.維護售后前臺客戶接待秩序，處理一般的客戶投訴;
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