前臺(tái)接待的職責(zé)描述10篇（精選）

時(shí)間：2022-08-02 14:38:08 思欣4594由分享

前臺(tái)接待需要工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠(chéng)。今天小編在這給大家整理了一些前臺(tái)接待的職責(zé)描述，我們一起來(lái)看看吧！

前臺(tái)接待的職責(zé)描述

前臺(tái)接待的職責(zé)描述篇1

1國(guó)際商務(wù)中心.寫字樓宇.大堂前臺(tái)接待、咨詢解答等相關(guān)工作;

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;

3、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告客服經(jīng)理;

4、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

前臺(tái)接待的職責(zé)描述篇2

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

2、有相關(guān)基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn);

3、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述篇3

1、在運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作;

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶咨詢電話接聽，提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢服務(wù);

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待工作，即發(fā)放更衣柜鑰匙、登記會(huì)員到達(dá)/離開;

4、店內(nèi)廣播播報(bào);

5、整理、錄入會(huì)員資料。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述篇4

1.購(gòu)物中心禮賓服務(wù)臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)工作的實(shí)施;

2. 負(fù)責(zé)在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務(wù)工作及處理客戶投訴;

3. 大型促銷和推廣活動(dòng)期間，服從上級(jí)安排，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;

4.做好線上客戶維護(hù)，三館商品及各類問(wèn)題答疑并引導(dǎo)消費(fèi)，做好各項(xiàng)活動(dòng)線上宣傳

5. 維護(hù)和管理禮賓臺(tái)與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等;

6. 在當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述篇5

1.負(fù)責(zé)企業(yè)電話總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來(lái)電人員提供咨詢服務(wù);

2.負(fù)責(zé)企業(yè)來(lái)訪人員的接待工作;

3.負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、報(bào)刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

4.負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作;

5.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

6.協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述篇6

1) 提前5分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作，如無(wú)人接崗不得擅自離崗;

2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢(shì);

3) 遇見進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問(wèn)候，如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助;

4) 按照接聽電話流程，來(lái)電用語(yǔ)“您好!物業(yè)管理中心。”，轉(zhuǎn)接用語(yǔ)“請(qǐng)稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語(yǔ)“對(duì)不起，對(duì)方電話占線，請(qǐng)稍后再撥“，并安排留言;

5) 接受客戶的各種服務(wù)申請(qǐng)，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對(duì)暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)報(bào)告客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

6) 熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼;熟悉有關(guān)詢問(wèn)的知識(shí);熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況;掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音，主動(dòng)幫助用戶查找號(hào)碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。

7) 協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;

8) 完成每日的《日常來(lái)電來(lái)訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

9) 受理報(bào)修，填寫相關(guān)修理單，并在修理完成后及時(shí)回訪。

10) 對(duì)大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

11) 了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的詢問(wèn)，必要時(shí)需致電通知客戶;

12) 及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;

前臺(tái)接待的職責(zé)描述篇7

1 : 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。

2：負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3：?jiǎn)T工考勤統(tǒng)計(jì)。

4：會(huì)基本使用電腦辦公軟件、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

5：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。