值班經理職責經典范例

　　對企業員工來說，明確了應該干什么、應該怎么干、應該干到什么標準，就有可能主動去做好一些與崗位職責有關的事情，員工就有了明確的目標和義務。下面是小編給大家帶來的公司部門崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　值班經理職責(一)

　　物業值班經理崗位職責

　　1、值班經理值班時間為每日8:00-17:30分，地點為左岸客服值班經理臺;

　　2、負責對當日全公司工作執行過程監督檢查，記錄日工作狀況;

　　3、負責對全公司運營中出現的狀況進行處理;

　　4、負責對當日值班狀況的工作交接，推進工作有序開展，做好值班經理交接記錄;

　　5、負責復查頭天整改工作項，跟蹤管理處問題的妥善處理;

　　6、監督員工執行各種操作規程，記錄后做處理。落實處理巡檢中發現的問題。對工作現場發現的狀況進行處罰或表揚;

　　7、負責每日園區巡檢時間不少于2小時，在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認;(標注：已查和時間)

　　8、負責重要事件第一時間請示、匯報經理，做好相關過程記錄;

　　9、當值日務必持續24小時開機;

　　10、當值期間值班經理掛牌上崗，佩戴好值班經理崗位標識。

　　值班經理職責(二)

　　酒店值班經理工作職責

　　一、酒店值班經理協助總經理處理當日酒店的日常事務;

　　二、巡視各公共場所及各部門的工作狀況和營業狀況，不定時檢查員工遵守酒店規章制度及儀容儀表的狀況，對違紀員工有權按規章予以處罰，對工作中表現突出的員工，有權向上級部門推薦給予獎勵;

　　三、全權負責酒店夜間安全工作，加強夜間巡視，個性是易發生災情重要部位(如配電室、倉庫、機房、廚房等)的巡查工作，發現問題及時通知相關部門處理，并做好工作記錄，妥善處理酒店夜間發生的突發事件;

　　四、加強當日酒店的安全管理工作，值班經理并對酒店存在的消防設施故障和火災隱患及時提交、督促相關部門處理，并記錄追蹤處理的結果;

　　五、做好值班交接班工作，值班經理記錄本每日務必記錄當天的值班狀況，以便其及時請示、匯報工作;

　　六、詳細閱讀交接記錄本，對前班記錄本上批示之事項及時請總經理審閱，并追蹤、督促落實狀況，且詳細記錄追蹤處理結果;

　　七、遇到客人對酒店的設備設施、服務質量等方面投訴時，要認真傾聽并做好書面記錄，無論對錯都不與爭執，以期盡快平息客人，在思考酒店的利益得到最大保護的同時，能夠適當地滿足客人的合理要求，做到合理解決，以維護酒店的良好聲譽;

　　八、若遇重大投訴，超出值班經理處理權限的，當日值班經理務必及時請示副總經理、總經理或董事長。

　　值班經理職責(三)

　　物業值班經理崗位職責

　　1.負責當值時的各項管理和協調工作。

　　2.熟悉區域內建筑物分布、應急通道及保安、消防、工程設施分布狀況。

　　3.執行上級工作指示，檢查下屬完成工作狀況，認真做好記錄，及時查處偏差行為。

　　4.負責當值期間人員調配和工作安排、協調。

　　5.負責當值期間接待業主及住戶的意見、推薦和投訴，并及時作好回訪。

　　6.按《突發事件處理作業程序》，全權負責對突發事件進行處理，并及時向小區經理書面報告。

　　7.負責督促班組管理工作員持續各自值勤區域內的環境衛生，負責檢查各值班員工的服裝，儀表、儀態是否規范。

　　8.負責本班與其他班組的交接工作，并督促檢查各崗位員工交接班執行狀況。

　　值班經理職責(四)

　　值班經理崗位職責

　　1、負責處理當值時的前廳部的工作和業務活動中的問題。

　　2、協調和溝通各部門的業務工作。

　　二、工作資料

　　l、巡視和檢查部屬員工的儀容、儀表、儀態及對他們的考勤狀況。

　　2、巡視和檢查各部門的工作進度和工作質量。

　　3、了解和掌握當日的房間狀況，檢查分房狀況。

　　4、巡視和檢查門前迎賓員工作狀況。檢查行李員的工作狀況及團體行李到達狀況。

　　5、檢查對“v.I.P.”客人的接待準備及落實狀況，檢查酒店代表的工作狀況。

　　6、檢查總服務臺、大堂、前門的清潔及店容狀況。

　　7、審閱各部門工作記錄和工作日志，及時處理發現的問題和意外事件。

　　8、審閱日報表和各種報表，從中了解狀況和發現問題，及時進行處理或向上級報告o

　　9、分析房間狀態，用心進行推銷，力爭當天的開房率到達最理想水平。

　　值班經理職責(五)

　　一、值班時間

　　當天門店正常營業時間

　　二、值班安排

　　由各店店務會議統一制定。店務會議參加人員:店長、客服經理(前臺主管)、PS主管、后道主管、機房主管、店會計;三、值班紀律

　　1、遵守值班制度，按班交接，堅守工作崗位。

　　2、忠于職守，在值班時對店內經營場所進行巡視檢查，用心認真、迅速準確地處理各種問題，在遇到重大或緊急狀況時及時報告總經理或董事長。

　　3、值班經理有事外出時，應將職責交接給下一位值班經理，值班經理原則上應由店內主管以上人員擔任。

　　4、值班經理應佩戴“值班經理胸牌”上崗值班。

　　四、值班資料

　　1、值班經理代表門店全權負責門店內經營管理中發生的問題，確保門店經營管理工作正常進行。

　　一;檢查店內員工工作裝是否穿整齊。

　　二;維護店內環境衛生，督促各崗位隨時清理。

　　三;管理好員工班次表及考勤。

　　四;負責監督設備保養和維護及報修，安全生產。

　　五;接待上門客戶和處理客戶文件。

　　六;合理安排客戶訂單及跟蹤，并及時解決客戶問題。

　　七;負責協調各部門工作及部門之間的工作及安排送貨。

　　八;檢查監督前臺開單、制作部填單、機房打印填寫登記、和前臺對應各機器讀數及裝訂程序。

　　九;嚴禁無單生產，人為返工單、機器廢P開進超贏系統，質檢裝訂成品。

　　十;根據各部門工作狀況，合理安排各部門員工加班，給予補時和調休。

　　2、突發事件的處理。值班工作是上傳下達、傳遞信息的重要環節，對當值班發生的任何問題，接待任務和突發事件均應及時處理報告。

　　3、處理顧客投訴。當值班期間發生客人投訴，應謹慎行事，抱著實事求是的態度進行解決，并將處理結果做好記錄。

　　4、各崗位、各區域的衛生狀況。

　　5、值班記錄。值班要記錄好值班時所處理的事項與問題。記錄簡明扼要、突出重點、文字通順、字跡清楚。領導層囑辦的各種事務工作也應在值班記錄中說明。在第二天的會議上匯報值班狀況，責成相關部門整改。

　　五、相關事項

　　如遇客人投訴，應根據實際，在查清楚事實真相的狀況下。