酒店質檢員工作崗位職責說明

　　崗位職責指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。崗位，是組織為完成某項任務而確立的，由工種、職務、職稱和等級內容組成。下面是小編給大家帶來的各種崗位職責范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　酒店質檢員工作崗位職責(一)

　　1、 質檢員每日準時參加早例會。

　　2、 詳細匯報前日工作情況;按規定呈交各項工作報表，及客戶反饋信息。

　　3、 準備進行日常工作，向主管說明當日工作計劃。

　　4、 嚴格按照上級批準的日工作計劃(時間、路線、地點)進行日常巡檢工作。

　　5、 質檢員在現場監督工程進展狀況，根據公司對施工方面規定的條例進行全面逐項嚴格檢查，如實填寫表格，由相關人員簽字;發現施工違章、違例、工程質量不符合標準等情況，立即按照相應規定對其工作人員指明，責其整改;后根據現場工作人員違章性質、程度給予相應處罰，并詳細記錄。

　　6、 在工作中按照有關規定辦理工程增減項手續，及時送達中期款交款通知單，并帶回回執。

　　7、 監督并協助施工隊辦理工程各種驗收及手續。

　　8、 每日完成日常巡檢工作后回公司向上級匯報當日工作內容，提交工作記錄，以備核查。

　　9、 客戶在任何時間因施工或材料問題表示質疑、不滿或投訴時，負責該項工程的質檢員必須及時采用有效的方式打消顧客的不滿，在任何情況下都不允許因自身的失職引發事態擴大。

　　10、 每周向主管呈報周工作總結(包括樣板間情況)。

　　11、 每月向部門呈報月述職報告。

　　酒店質檢員工作崗位職責(二)

　　酒店質檢人員應具有較強的責任心，嚴格按酒店的各項標準對各崗位進行檢查，發現問題做到“三不放過”即：

　　(1)對發生的問題沒有搞清楚不放過;

　　(2)違紀者對錯誤沒有認識不放過;

　　(3)未對當事人按酒店規定進行正確處理不放過。在日常檢查中，秉公辦事，不摻雜個人感情，做到對事不對人。

　　酒店質檢員的工作是一個要求很嚴格的工作，因此，質檢人員的素質要求是很重要的，這就對質檢人員能否勝任自己的工作提出了挑戰。

　　酒店質檢員工作崗位職責(三)

　　1、負責酒店質量檢查工作，每日按不同時間、不同部門，從員工到經理、從前臺到后勤對酒店進行巡回督導、檢查。

　　2、以事實為依據，以飯店規章制度為準繩，采用不定時的檢查方式在酒店進行勞動紀律、儀容儀表、環境衛生、服務質量、工作完成情況全方位檢查。

　　3、作詳細檢查記錄，發現重大、緊急問題后及時通知所在部門,及時解決整改。

　　4、對質檢結果負責，出具質檢獎罰通知單;對質檢整改情況進行復查。

　　5、將每日質檢記錄整理匯總后上報質檢主管。

　　6、匯總、分析質檢通知單，并能提出合理化建議，報質檢主管。

　　7、參加酒店每月一次的質量分析會。

　　8、完成上級布達的工作指令及其交辦的其它相關工作。

　　酒店質檢員工作崗位職責(四)

　　1、每日按不同時間、不同部位，對酒店進行全日制巡回督導、檢查。

　　2、作詳細檢查記錄，發現問題后及時通知所在部門及時解決問題。

　　3、將每日檢查記錄整理匯總后上報部門經理。

　　4、將一周質檢情況整理、匯總，擬寫《質檢通報》，打印下發各部室。

　　5、月底根據每日量化記錄進行分析。

　　6、匯總分析寫出質量分析月報，提出解決措施、建議及下月重點，報部門經理。

　　7、每月匯總《客人意見反饋表》，計算出賓客滿意率，記錄并處理賓客投訴，輸入電腦。

　　8、統計各部門員工受處分及被扣罰情況，以書面形式報人力資源部。

　　酒店質檢員工作崗位職責(五)

　　1、每日早、中、晚對一線崗位檢查一次并有檢查記錄，二次日早8：30將記錄送到人力資源部辦公室。

　　2、收集客人意見反饋，包括客人對酒店服務質量的肯定和批評。

　　3、完成酒店每月獎懲報告，并上報人力資源部和酒店領導。

　　4、負責打印并下發《質檢通報》。

　　5、跟蹤酒店重要經營活動，對員工違紀行為現場開出罰單。

　　6、參與酒店一切服務質量檢查工作，包括衛生環境、培訓效果和節假日安全的檢查。

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