保險理賠專員崗位職責(zé)范本

時間：2024-01-19 12:09:45 鉻初21247由分享

　　公司全體員工要務(wù)真求實履行各自職責(zé)，要按時、高標(biāo)準(zhǔn)完成公司安排的各項工作，提高工作效率。下面是小編給大家?guī)淼母鞣N崗位職責(zé)范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　保險理賠崗位職責(zé)(一)

　　1.代表公司為中國人壽投保的老客戶辦理保險理賠、續(xù)期繳費提醒、保單年檢、資料變更、險種咨詢等服務(wù)。

　　2.還可進行醫(yī)療保險，養(yǎng)老保險，子女教育金，汽車保險，工廠團體險等保險的辦理。

　　1.調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料;

　　2：接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場調(diào)查取證，核定保險事故的損失;

　　3：接見客戶，檢查確定財產(chǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任;

　　1、負責(zé)完成保險車輛的維修任務(wù);

　　2、負責(zé)一站式辦理客戶保險車輛出險、定損、理賠等事宜;

　　3、負責(zé)按照公司的保險出險服務(wù)流程和規(guī)定進行客戶服務(wù)工作;

　　4、負責(zé)進行保險責(zé)任的認定，對事故車輛的狀況進行評估;

　　5、負責(zé)審核相關(guān)理賠材料，核定保險公司是否應(yīng)當(dāng)給予賠付;

　　6、負責(zé)并對車輛的損失程度進行審定，對賠付金額進行核算。

　　1、負責(zé)保險理賠事故車輛的進場接待工作

　　2、負責(zé)理賠車輛的定損、制單、手續(xù)單證收集工作

　　3、在修理賠車輛的進度、質(zhì)量監(jiān)督工作

　　4、負責(zé)理賠車輛的增項追加、配件訂購、利潤保障等相關(guān)工作

　　5、負責(zé)對接待車輛理賠回款的追繳工作。

　　6、負責(zé)在修車輛的時時跟進，以及向客戶反饋維修進度工作

　　7、負責(zé)在修車輛竣工后與客戶和保險公司的交接工作

　　8、負責(zé)接待車輛的臺賬登記、財務(wù)對接、回款認領(lǐng)、信息登報等相關(guān)工作

　　9、負責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交付的其他工作

　　10、負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理制定公司保險理賠客戶開發(fā)類相關(guān)政策

　　11、負責(zé)針對客戶需求，配合部門經(jīng)理進行各部門服務(wù)流程改善工作

　　1、向客戶宣傳推廣索賠政策;

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等;

　　3、協(xié)同業(yè)務(wù)接待調(diào)度和處理工作疑難問題;

　　4、保險、金融或法律等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

　　5、有較強的溝通能力、執(zhí)行能力和服務(wù)意識，工作勤懇;

　　6、有大局觀和團隊精神;

　　7、無違法違規(guī)違紀(jì)行為，無不良記錄;