售后內勤崗位職責

在現在社會，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編整理的售后內勤崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

售后內勤崗位職責1

崗位職責：

1、提醒客戶續交職保費；

2、為客戶辦理各種保全服務；聯系地址變更、聯系電話變更、交費賬號變更等相關業務；

3、幫助客戶辦理理賠業務，減少客戶理賠時間、提高理賠時效；

4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務；

5、維系并管理客戶關系，并在此基礎上擴展業務，提升售后服務滿意度；

6、對客戶的原有保單做保單講解，從而發現保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。

任職要求：

1、年齡20——45周歲之間，可接受應屆畢業生。

2、全日制大專以上學歷，男女不限；

3、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧；

4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務意識、有較強的工作責任心及事業心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰，有團隊合作精神，具有一定的管理或團隊領導經驗；

5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關工作經驗者優先。

售后內勤崗位職責2

崗位職責

1.售后安裝/維護等服務信息分配網點，監控處理完成；

2.售后系統信息處理及登記

3.監督、管理和評估全國售后網點；

4.推進公司近期主要工作；

5.與其他部門合作，提高服務質量；

任職要求：

1.大專以上學歷，專業不限，電子商務、客戶服務、管理優先；

2.積極對待工作，責任心強，腳踏實地穩重；

3.學習能力強，善于溝通，具有一定的邏輯思維和分析能力；

4.熟練使用office辦公軟件和日常辦公設備；

5.能夠獨立完成工作，有團隊合作意識；

6.有工作經驗者優先，應屆畢業生也可；

售后內勤崗位職責3

職責：

1.負責接待客戶，提供相關咨詢，收集故障報修、保養等服務信息，并詳細記錄，及時作出服務反映;

2.根據經理的指示，及時、有效地做好派工工作;

3.跟蹤售后服務人員的工作情況，做好記錄，發現問題及時報告，快速做出處理;

4.對三包配件的帳目管理，及時與廠家溝通、申報;

5.負責客戶檔案的匯總、分析及存檔，建立客戶維修記錄表冊，編制售后服務工作報告;

6.根據服務人員的服務效果協助經理做好服務人員的考核;

7.負責客戶服務費用的結算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的整理、儲存和管理等工作

任職資格：

1.學歷要求：大專以上學歷;

2.專業要求：文職類或機械相關專業;

3.知識技能：具備一定的財務基礎知識，熟練操作辦公軟件;

4.能力要求：工作認真負責，積極主動，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務禮儀;

5.性別及年齡：，年齡22--35歲。

售后內勤崗位職責4

職責：

1、負責銷售部的配件收發工作，并做好記錄；

2、售后返修機送至售后維修部登記維修，修好填單發出；

3、機器配件型號對應款式型號收集；

4、領導安排下來的其他工作。

崗位要求：

1、吃苦耐勞，工作效率高；

2、熟練應用基本辦公軟件；

3、自學能力強，善于溝通；

4、具備極強的團隊合作精神。

售后內勤崗位職責5

職責：

1、售后服務：做好公司質保內售后產品的服務；

2、售后問題的匯總與分析：對反應的售后問題進行記錄、匯總，并對問題進行分析；

3、售后客戶人員資料錄入系統；

4、售后庫存出入庫存的登記與管理，標記清楚，做到賬務相符；

5、電話回訪客戶；

6、其他事項的處理。

職位要求：

1、 電腦操作熟練

2、細心、誠實、穩重，處事果斷、公正、靈活；

3、具有獨立的溝通、協調能力，具親和力，善社交；

4、善于溝通，處理能力強。

售后內勤崗位職責6

職責：

1、負責廠家和集團需要的售后數據及時準確地匯總和上報，

2、負責售后部月度數據整理并完成月度總結，更新售后看板，

3、負責售后業務相關的數據統計整理以及簡單分析，

4、負責售后部會議紀要整理和發送，

5、負責維修工單和客戶檔案的管理，確保相關資料信息的安全性、準確性、完整性，

6、整編部門的各類文件并做好歸檔，

7、協助售后人員完善請假、調休，出差等流程，

8、負責售后部門的物品領用和發放管理，

9、其他臨時性安排工作，

任職要求：

1、全日制大專以上學歷，1年以上數據統計、文員工作經驗;

2、年齡25歲以下;

3、具有一定的數據分析能力;

4、有4S店經驗優先考慮。

售后內勤崗位職責7

職責：

1、根據招聘計劃及人員需求，選擇招聘渠道，開展招聘工作，負責建立篩選及初試工作。

2、組織進行工作分析，建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。

3、協助上級建立、更新、完善公司組織架構。

4、安排新員工進行入職手續的辦理，并協助開展新員工的入職培訓。

5、及時了解新員工的工作情況，協助其盡快融入公司環境，盡早進入良好的工作狀態。調查各公司或部門培訓需求，根據公司發展需要建立培訓體系；擬定公司近期、中期、長期培訓計劃，并組織落實；分析培訓內容，收集、整理、撰寫培訓資料；根據培訓內容，決定培訓方式，并組織落實；建立員工培訓檔案并持續更新不斷完善培訓體系建設；負責培訓過程及結果的調查、考評工作。

職位條件：

1、中專（含）以上學歷，統招能在學信網查詢到本人學歷信息

2、形象氣質俱佳

3、積極樂觀，有責任感，有良好的組織協調能力

4、善于溝通和交流，語言表達能力強

5、敢于挑戰和創新，能制定高效方案，環境適應能力強，能獨當一面，執行力強

6、吃苦耐勞，有較強的抗壓能力和應變處理能力，有獨特的個人魅力和氣場

7、良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟件；員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜。

售后內勤崗位職責8

職責：

1、負責完成交模人員的考勤統計及相關成本費用的核算。

2、根據成本和項目安排，合理分配人員工作安排。

3、熟知交模大致流程，負責協調交模過程中出現異常問題。

4、按照領導工作計劃，及時準確的完成領導交待的任務。

任職條件：

1、大專2年以上制造型行業工作背景，有相關成本核算經驗優先。

2、具備良好的溝通協調和組織能力，責任心強、勇于挑戰，能承受工作壓力。

3、熟練操作使用office辦公軟件。

售后內勤崗位職責9

職責：

1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉到生產部并協助發貨

2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的反饋意見進行上報處理。

3、負責解答客戶疑問。

4、負責協助銷售經理和銷售人員匯總銷售數據；及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品，建立有效客戶信息檔案。

任職要求：

1、中專以上學歷，性格外向、語言溝通能力強、執行力強、有責任心服從管理。

2、有銷售內勤工作經驗者優先。

3、熟練使用各種辦公軟件。

4、有基礎普通話能力。

售后內勤崗位職責10

職責

1、配合銷售人員做售前/售后支持；

2、根據客戶要求及公司產品，提供適當的講解；

3、充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的細化工作，以及售后的維護工作；

4、解決客戶軟件中的問題，增加滿意度，二次開發。

5、執行能力強，反應能力快，性格開朗者優先。

崗位要求：

1.頭腦清晰，有較強的邏輯分析能力，較強的服務意識；

2.較強的溝通能力，可以和客戶進行流暢的溝通；

3.處理問題有條理，較強的應急處理能力。

售后內勤崗位職責11

職責：

1、負責售后服務部、運營部日常材料采購

2、產品技術改進對接、反饋、整理等事宜

3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務部其他業務

4、與服務站的對接工作、零配件的銷售事宜

5、完成上級交個的其他工作

任職要求

1、大專及以上學歷，男女不限

2、具備較強的服務意識和溝通表達能力，具備較強的協調組織能力

4、能適應出差

5、有了解掛車者優先考慮

售后內勤崗位職責12

崗位職責

1.售后安裝/維修等服務信息派工網點，并監控處理完成；

2.售后系統信息處理及登記

3.全國售后網點監督管理及考核；

4.公司近期主要工作的推進；

5.與其他部門協作推進提升服務質量；

任職要求：

1.大專以上學歷，專業不限，電子商務、客服、管理類優先；

2.對待工作積極主動，責任心強，踏實穩重；

3.學習能力強，善于溝通，有一定的邏輯思維和分析能力；

4.熟練使用office辦公軟件及日常辦公設備；

5.能獨立完成工作，并有團隊協作意識；

6.有工作經驗者優先，應屆畢業生也可；

售后內勤崗位職責13

職責：

1、高效完成上級交給的任務和工作

2、起草并矯正報告、文稿等；

3、管理公司網絡、郵箱；

4、負責日常辦公用品采購發放管理，辦公室設備管理；

5、負責辦公室日常行政管理

6、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理

7、保證公司所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等）

任職資格：

1、形象氣質佳，大專以上學歷；

2、二年以上相關工作經驗；

3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務信函寫作 能力，熟練運用OFFICE等辦公軟件；

4、工作仔細認真、責任心強、為人正直，具備較強的書面和口頭表達能力；

售后內勤崗位職責14

職責：

1、負責收集、處理匯總售后部的日常數據，填報相關報表，保證數據的準確性、及時性;

2、對接和內部售后數據;

3、負責售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;

任職資格

1、本科及以上學歷，具有一定數據處理能力，邏輯思維強;

2、熟練使用辦公軟件;

3、工作仔細認真，有責任心，能承受較大的工作壓力;

售后內勤崗位職責15

崗位職責：

1.根據品牌要求，學習和認同雷克薩斯的服務理念。

2.負責訂單信息系統的輸入、維護和總結統計。

3.負責新車訂單的管理和實施。

4.負責訂單的執行，并協調相關事項的完成。

任職要求：

1.具有轉學學歷、統計、計算機相關專業。

2.高端品牌4S店內售后服務，計劃員相關工作經驗。

3.小心，對數字敏感。

4.計算機操作技能強，辦公軟件使用熟練。