2020售后主管工作職責匯總大全
一名稱職的售后主管必須有事業心，熱情積極，有進取心，責任感，主動學習能力強。以下是小編精心收集整理的售后主管工作職責篇,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
售后主管工作職責篇1
1、管理教練團隊，確保教學質量;
2、管理并協助處理學員售后問題;
3、維護客戶，提升客戶滿意度。
售后主管工作職責篇2
1.負責主持售后服務組的全面工作，制訂年度的工作目標和計劃，對售后工作統籌規劃、策劃和主導實施;
2.負責技術組的售后工作正常運營及發展，通過售后、維修、400客服等技術支持服務，檢查工作結果，處理產品問題和用戶投訴，使客戶對服務結果滿意;
3.負責大屏安裝及外部資源協調工作;
4.負責集團辦公設備設施的維護、維修、定期保養，網絡電話系統維護，保障網絡暢通及網絡環境安全;
5.負責跟合作廠家人員溝通，協調，解決產品問題，縮短維修周期;
6.負責對銷售一線的售后標準培訓和宣貫;
7.負責制定售后相關各級流程制度并督導實施，使各項部門業務和管理活動有章可循、有據可依并持續優化和完善;
8.負責通過不定期組織各項培訓和學習活動，對團隊進行賦能，提升員工的綜合素養和從業技能，保持團隊競爭力;
9.負責建立會議機制，及時向團隊傳達并貫徹公司各項管理要求和政策，并適時制定相關內控辦法，促使員工恪守職責的同時，對企業文化和要求及時的理解和執行。
售后主管工作職責篇3
1.根據公司各項規章制度和政策，快速提升業績，確保完成公司下達的銷售目標;
2.制定銷售技巧培訓計劃，對基層銷售人員進行銷售技巧培訓，以幫助提升專業技能;
3.與基層銷售分析銷售案例;
4.對基層銷售人員進行評估;
5.沉淀成功營銷模式，并將成功經驗復制推廣。
售后主管工作職責篇4
1、負責老客戶的售后服務對接，提供優質的金融服務;
2、和主管學習團隊搭建、新人培育、日常管理等技能;
3、協助主管完成部門管理工作，作為儲備主管;
4、管理區域內客戶保單服務工作：保單年檢、續費跟蹤、理賠、領取年金、保單變更、加保核保等服務;
5、落實區域內品牌宣傳、保險知識宣傳以及客戶積累;
6、發展轄區服務團隊，提升服務人員素質水平，從而提升客戶忠誠度;
售后主管工作職責篇5
1、開售前簽約籌備工作的開展，相關銷售資料擬定及定版工作
2、對銷售員進行簽約流程及合同條款培訓，確保簽約工作有序開展
3、銷售簽約過程中相關特殊事件處理，對律師所辦理相關業務進度的監督，按要求執行并完成
4、配合律師所及國土局處理好簽約、預告登記的相關工作，及時把房款入監控戶、印花稅申請及送蓋，并要求律師所按規定發放預告登記證明或移交律師所辦理按揭入押手續
5、按規定錄入當日簽約數據，保證系統資料完整性及準確性
6、項目簽約結束后，將相關簽約資料進行歸檔，并處理因簽約產生的遺留問題
7、配合按揭律師所及按揭銀行，辦理按揭貸款相關工作，保證回款速度
8、領導交代的其他工作
售后主管工作職責篇6
1、負責售后部門制度制定、人員出差調配以及工作安排;
2、現場或遠程解決客戶硬件、軟件應用及系統問題;
3、負責公司產品測試、維修保養等部署工作;
4、負責對客戶的技術培訓工作，發展維護良好的客戶關系，參與并執行客戶服務計劃。
售后主管工作職責篇7
1、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規劃;
2、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核;3、發展維護良好的客戶關系;
4、組織公司產品的售后服務和維修管理;
5、建立售后服務信息管理系統(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋);
6、向領導和質量部門提供產后質量反饋數據、產品質量信息，為解決問題提供建議;
7、主持售后部門的每月售后業務發展規劃及分析。
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