前臺接待崗位職責
在我們平凡的日常里，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的前臺接待崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
前臺接待崗位職責1
崗位職責：
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定；
5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
6、協助公司員工的復印、傳真等工作；
7、完成上級主管交辦的其它工作
前臺接待崗位職責2
1、按照酒店的標準程序熱情禮貌的問候所有進入酒店的客人，注意儀容儀表
2、熟練地掌握酒店房間類別、種類及相應的房間價格，熟悉酒店各類協議房價及散客售房相關規定，按照培訓的銷售技巧向客人介紹酒店客房，為酒店爭取更高的利潤和住房率
3、熟悉酒店的各項規定、辦事程序及部門的運作狀況
4、提供熱情、周到、迅捷的服務，按照客人是否有預訂來給客人登記入住，并根據客人對房間的需求來給客人分配房間；熟悉本市主要的旅游景點及公交線路，以便解答客人提出的各類服務問題。
5、及時、準確掌握VIP客人住店資料，如：改名、性別、入店日期、離店日期等，并且予以特別關注
6、在團隊/會議客人抵達前，根據團隊/會議的要求安排好房間，準備房卡，清楚了解付款方式
7、按照酒店的要求為住店客人制發房卡及寄存房卡服務，提供轉房和延房服務；確保轉房的單據及時更換到新房號對應的資料夾中
8、負責將前臺受理的所有預定房單及時輸入電腦，確保電腦中的客人資料與RC單一致，并根據變動情況及時更新
9、提供叫醒服務，及時正確的將準確叫醒信息轉交給總機接線員
10、及時、準確的輸入客人的消費帳單，并將相關的帳單放入客人帳單資料夾內，確保客人帳目原始資料完整
11、準確、迅速地為客人辦理退房結賬手續，并提供相應單據；確保當班所有賬目無誤，POS機收入額與現金收入額，必須與當班收銀系統截止后對應的銀行卡和現金營業款保持完全一致
12、為住店客人提供兌換零錢服務和免費借用保險箱服務
前臺接待崗位職責3
1、為顧客提供便捷的預約排診帶診服務同時銜接院內各部門間的客戶接待流程，包括客戶消費檔案等工具的建立和使用；
2、負責醫院現場服務環境，按照標準為顧客提供熱情友好的服務；
3、負責顧客滿意度調查心靈關懷和節假日問候以及活動邀約；
4、完成上級領導交辦的其他工作。
前臺接待崗位職責4
1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問；
2、接聽客戶來電，回答客戶問題；
3、填寫客流量、展廳接待日志；
4、管理銷售展廳公共物品、試乘試駕車輛鑰匙，公共物品、試乘試駕車使用手續的。辦理、資料收集；
5、配合客服部、銷售部執行密采流程檢測。
前臺接待崗位職責5
1、引導到院客戶填寫資料，做好客戶信息系統錄入，完成客戶導診分診候診區客戶引導服務診室銜接轉診銜接復診電話確認醫生及客戶的溝通協調等客戶服務工作；
2、負責客戶迎送接待客戶電話接聽客戶需求的記錄和處理，并做好向上級匯報和客戶反饋；
3、簽收登記分發快遞及信件；
4、完成上級領導交待的其他工作。
前臺接待崗位職責6
1、負責公司電話總機的接線工作，對來往電話駁接準確、聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語；
2、負責及時做好電話記錄，對未能聯絡上的及時轉告，對緊急電話設法接通，未通者速報行政辦公室領導處理；
3、負責接待來訪客人，并通報相關部門；
4、負責收發傳真、信件和報刊，對郵件及包裹進行登記、分發；
5、負責定期維護、保養話機，并保持前臺環境清潔、安靜；
6、完成部門領導交辦的其他任務。
前臺接待崗位職責7
1、負責來車接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的報價。
2、預約客戶車輛來廠保養，積極參加與客戶交流的各項活動。
3、跟進來廠車輛的維修進度。
4、來廠維修車輛完工后，與客戶聯系交車。
5、負責來廠車輛維修、保養后的回訪工作。
前臺接待崗位職責8
1、負責前臺的來訪接待，并做好來訪人員登記工作；
2、負責為來訪人員提供接待咨詢引導服務；
3、負責有禮貌接聽來電，并做出相應處理；
4、負責工作區域內設施設備的報修工作；
5、完成領導交辦的其它工作。
前臺接待崗位職責9
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5、接受行政經理工作安排并協助完成其他行政工作
前臺接待崗位職責10
1、按時上班，著裝符合要求。在進入工作場所前，自我檢查，確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。
2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
3、熟悉客人預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解店內所售物品、能提供的各項服務等。
4、遵守服務程序和服務規范，熱情、主動、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的服務。
5、能迅速有效地處理各類突發事件。了解客人所攜帶的物品，提醒客人記得帶回。
6、保持個人身體健康和清潔衛生。發揚互助互愛精神，員工之間加強團結，溝通諒解，共同做好服務接待工作。
7、通曉各項對客流程、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
8、服從管理，隨時聽從上級的工作安排。
前臺接待崗位職責11
1、嚴格執行工作規范，遵守接待禮儀。
2、負責來訪賓客的迎送、接待、登記、陪同等工作，并負責前臺賓客的咨詢事宜。
3、負責前臺電話的接聽、留言、傳達。
4、負責公司辦公設備及辦公用品、通訊設施、低值易耗品、宣傳品和禮品的采購申請或經辦，并管理和發放；
5、負責公司的環境衛生管理工作，劃分各部門的衛生責任區，組織、監督員工保持環境秩序；
6、負責各文檔、表單打印、復印工作，同時做好文件的歸類整理存檔及加密工作；
7、負責公司信函、快遞、雜志、報刊收發并做好記錄、整理及建檔等工作；
8、領導交辦的其他工作。
前臺接待崗位職責12
1、熟悉前臺的各項程序與標準，提供熱情周到的對客服務。
2、熟悉前臺的各項設備設施的操作與簡單故障排除。
3、熟悉處理酒店緊急突發情況的操作流程。
4、保證與酒店其他部門保持良好的溝通交流與團隊合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運行。
5、崗前做好對客服務的準備工作，如了解當日的客情準備好工作所需要的各項物品等。
6、完成前臺的各項工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。
7、完成上級領導安排的其他任務。
前臺接待崗位職責13
1、接轉電話，收發傳真及信件，接待來訪客人；
2、文檔資料整理存放，通知發放；
3、協助完成辦公資產、辦公用品與雜物的采購、維護和管理；
4、起草、傳達行政通知、相關文件或備忘錄；
5、維護公司日常辦公秩序和辦公環境；
6、完成上級領導交派的其他事務。