客房部經(jīng)理崗位職責(zé)2023最新匯總
面對(duì)客房部的工作環(huán)境和員工構(gòu)成,經(jīng)理是否有親和力是部門(mén)工作成敗的重要因素.以下是小編精心收集整理的客房部經(jīng)理崗位職責(zé)篇,下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
客房部經(jīng)理崗位職責(zé)篇1
1、全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
3、制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)管理制度，組織和推動(dòng)其各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)辦法。
4、負(fù)責(zé)客房服務(wù)員、前臺(tái)接待、收銀員的工作安排和人力調(diào)配。
5、督促落實(shí)服務(wù)人員崗位職責(zé)執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)客房人員業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考 核工作。
6、主持部門(mén)日常業(yè)務(wù)和領(lǐng)班例會(huì)，參加總經(jīng)理主持的定期部門(mén)經(jīng)理例會(huì)，并負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評(píng)。
7、制定客房部經(jīng)營(yíng)預(yù)算，控制各項(xiàng)支出，審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的填報(bào)、分析和歸檔。
8、制定客房?jī)r(jià)格政策，制定和落實(shí)客房推銷(xiāo)計(jì)劃，監(jiān)督客房?jī)r(jià)格執(zhí)行情況。
9、檢查客房部的設(shè)施和管理，考査本部工作質(zhì)量及工作效率。
10、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程。
11、定期約見(jiàn)與酒店有長(zhǎng)住關(guān)系的重要客人，虛心聽(tīng)取客人意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和完善工作。
12、對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé)。
客房部經(jīng)理崗位職責(zé)篇2
1.負(fù)責(zé)區(qū)域門(mén)店的整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)檢查，提高門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理能力;
2..統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)門(mén)店各項(xiàng)資源，為業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成組織、督導(dǎo)區(qū)域內(nèi)店長(zhǎng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作;
3.協(xié)助優(yōu)化酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)門(mén)店對(duì)于集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)在門(mén)店落實(shí)執(zhí)行;
4.協(xié)同運(yùn)營(yíng)各相關(guān)部門(mén)建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善。
客房部經(jīng)理崗位職責(zé)篇3
管理客房部，跟進(jìn)衛(wèi)生和服務(wù)
做好員工培訓(xùn)
成本耗品控制
制定任務(wù)計(jì)劃
客房部經(jīng)理崗位職責(zé)篇4
1.檢查員工儀容儀表，協(xié)助并指導(dǎo)客房服務(wù)員、PA按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù);
2.檢查房態(tài)及預(yù)測(cè)開(kāi)房率，制定工作計(jì)劃，分派任務(wù);
3.負(fù)責(zé)樓層總鑰匙，查房，做房;做好資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作;
4.做好客用品、清潔用品的合理保管及發(fā)放，指導(dǎo)和控制服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量;
5.填寫(xiě)丟失、損壞報(bào)告并確保客房與公共區(qū)域陳設(shè)良好，保養(yǎng)得當(dāng);
6.妥善保管庫(kù)存物品，預(yù)防鼠咬、霉?fàn)€、降低物品消耗，定期檢查盤(pán)點(diǎn)，做好帳、物、卡相符;
7.掌握庫(kù)存情況，負(fù)責(zé)提供物品信息;
8.協(xié)助做好庫(kù)房和安全消防工作，保持清潔、整齊;
9.處理緊急事故、事件、客人投訴及當(dāng)天各崗位、各區(qū)域發(fā)生的特殊情況;
10.做好交接班記錄、督促本班及對(duì)上班未完成的工作進(jìn)行安排;
客房部經(jīng)理崗位職責(zé)篇5
負(fù)責(zé)酒店客房部的計(jì)劃、組織、指揮、培訓(xùn)、檢查、考核等工作;對(duì)客房部的人員安排、清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)、安全等負(fù)有管理之責(zé)
客房部經(jīng)理崗位職責(zé)篇6
1、客房清潔：清潔房間、鋪床、杯具清潔消毒、淋浴間清潔等;
2、對(duì)客服務(wù)：開(kāi)門(mén)服務(wù)、客人中途回房處理、客衣送洗、租賃物品服務(wù)等;
3、客房管理：工程報(bào)修、退房檢查、遺留物品處理、布草清點(diǎn)、布草報(bào)損等;
客房部經(jīng)理崗位職責(zé)篇7
1.結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)客房部發(fā)展和實(shí)現(xiàn)本部門(mén)目標(biāo)。
2.監(jiān)督管理客房部運(yùn)作，如安全、服務(wù)、衛(wèi)生。
3.為符合酒店清潔、維護(hù)、提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，每天檢查所有區(qū)域并采取正確的措施。
4.不斷發(fā)展貫徹并重審部門(mén)政策、程序、實(shí)踐及標(biāo)準(zhǔn)。
5.對(duì)直接或非直接下屬進(jìn)行挑選、培訓(xùn)、發(fā)展、績(jī)效管理，以確保客房部工作的有效運(yùn)作。
6.管理布草存貨和客用物品供給，對(duì)其分類(lèi)管理，以滿(mǎn)足酒店經(jīng)營(yíng)需求。
7.配合其他各個(gè)部門(mén)如前廳部、綜合部、銷(xiāo)售部、工程部、財(cái)務(wù)部、餐飲部、保安部，以保證所有客房及公共區(qū)域及時(shí)的、行之有效的達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理。
8.保持一切設(shè)備、清潔產(chǎn)品的更新，評(píng)估其質(zhì)量，具備本地競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)及客房的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
9.完成一系列行政工作，如參加會(huì)議，寫(xiě)報(bào)告，記錄及與其工作職責(zé)相關(guān)的其他特殊工作。
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