客房服務員職責范圍
客房部的服務員主要工作是打掃客房及公共區域的衛生，再就是根據客人的要求提供正常的對客服務，主要任務還是整理房間衛生。今天小編在這給大家整理了一些客房服務員職責范圍，我們一起來看看吧！
客房服務員職責范圍篇1
1、掌握樓層的住客狀況，為客人提供迅速、禮貌、周到、規范的服務。
2、保證客房和樓層公共區域的安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創造一個幽雅舒適的居住環境。
3、按照操作程序打掃房間，發現房內設備有損壞應立即匯報，房間布置做好規格化、標準化、熟悉房間的各種設備，使用和保養，每天檢查房間設備運轉情況，發現損壞及時通知服務臺，報有關部門進行維修，并做好記錄。
4、管好樓層定額物資、棉織品，控制客用消耗品，防止流失。
5、保持工作間、消毒間及衛生間等工作區域和工作用具的整潔。
6、完成直接上級交辦的其他工作事項。
7、向直接上級匯報工作中遇到的問題。
8、參加班組培訓，提高工作技能，滿足賓客需求。
9、熟悉酒店服務項目、服務時間及電話號碼;熟悉客情
10、按要求標準負責所分配房間的清潔衛生和物品布置及補充工作，負責客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。
11、掌握所負責房間的住客情況，對住客房內的貴重，自攜電器及民常情況要細心觀察做好安全工作，對客人的一切遺、遺棄物品要及時如數上繳，不得私自處理，并做好記錄。
12、保管好房間鑰匙，如丟失鑰匙要立報告，不得拖延，隱瞞，不得擅自為他人開房間。
客房服務員職責范圍篇2
1、按程序清掃客房,確保符合標準。
2、按標準,補充各種客用品和巾類。
3、根據客人的實際消費補充各種飲品。
4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務。
5、做好安全防火工作,確保工作區域內的客人及財產的安全。
6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。
7、保持各種服務工作處于良好狀態。
8、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。
客房服務員職責范圍篇3
1.領取樓層萬能鑰匙，準確填寫姓名、領取時間、用途;
2.服從領班的分配，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容;
3.嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行及時、有效的消毒;
4.確保房間內各項設施設備和物品的完好無損，如有損壞立即向領班報告;
5.及時清理客房內的餐具，放置在本樓層電梯廳內，并通知送餐部收回;
6.檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開賬并及時補充。如發現客人遺留物，立即報告領班并交服務中心;
7.報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級向有關部門匯報;
8.客人離店后，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發現問題，及時向領班和前臺報告;
9.正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;
10.對所轄區域內的設施、設備應及時準確地報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質量;
11.協助洗衣房定期清點布巾，收發、核對客人洗衣;
12.及時給住店客人補充客用品;
13.垃圾袋裝滿后，貼上樓層號，然后送至樓層貨梯廳;
14.及時核準房態，迅速清理離店房，經領班檢查后，報客房中心。
客房服務員職責范圍篇4
1、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。
2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。
客房服務員職責范圍篇7
1、完成每天規定的清理房數;
2、負責指定客房的清潔;
3、負責查收客人洗衣酒水的送回與補發工作;
客房服務員職責范圍篇5
1、能吃苦耐勞，服從領導的安排，接受領導對工作程序及質量的檢查、指導;
2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;
3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;
6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。
客房服務員職責范圍篇6
1.負責為在住客人做續住打掃衛生以及退房打掃
2.為客人提供送東西服務
3.負責本人工作車和工作間的整理
4.服從客房主管安排的其他事物
客房服務員職責范圍篇8
1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負責對結帳房間的查房工作。
4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。
5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和房間的清潔工作。
6.負責杯具的清潔與消毒工作。
7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。