客房經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容
客房經(jīng)理需要熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力，有一定的奉獻精神，能包容下屬，在團結(jié)的前提下，帶領(lǐng)大家一起工作。以下是小編精心收集整理的客房經(jīng)理職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
客房經(jīng)理職責(zé)1
1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作;
2、制定完善客房部工作制度和程序;
3、對客房服務(wù)質(zhì)量進行管理和控制;
4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率;
5、控制客房各類耗用。
客房經(jīng)理職責(zé)2
1.全面負(fù)責(zé)前廳及客房的管理工作。
2.提高客房的出租率，增加客房收入。
3.督導(dǎo)下屬員工，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。
4.保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。
5、負(fù)責(zé)對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進行;
6、對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓(xùn)，協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
客房經(jīng)理職責(zé)3
1、全面負(fù)責(zé)客房部工作;
2、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)制定本部門的管理制度及工作程序并實施;
3、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評估，對下級管理人員及員工下達任務(wù)，布置工作，并進行指導(dǎo)和監(jiān)督;
4、負(fù)責(zé)對客房部物資、設(shè)備進行管理和控制;
5、負(fù)責(zé)提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計劃;
6、負(fù)責(zé)制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)支出;
7、負(fù)責(zé)巡視和檢查本部門的工作狀況，巡視客務(wù)部管理的整個范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生、服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)施設(shè)備運行狀況以及外圍的衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護情況;
8、負(fù)責(zé)對前臺和客房服務(wù)質(zhì)量進行管理和控制，及時處理客人的投訴和意見，及時采取措施，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高;
9、保持與其他部門的聯(lián)絡(luò)和合作;
10、完成上級交辦的其他工作。
客房經(jīng)理職責(zé)4
1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。
2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。
4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。
5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。
6.組織編制部門工作程序及工作考評。
客房經(jīng)理職責(zé)5
1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、執(zhí)行客房部各項經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程;
3、負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理，檢查督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作，
實行規(guī)范作業(yè);
4、考核各管區(qū)主管、員工的工作業(yè)績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能;
5、嚴(yán)格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取經(jīng)濟效益;
客房經(jīng)理職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;
2、分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃;
3、確保部門成本及各項費用，得以良好控制;
4、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查;
5、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。
6、與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案;
7、積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品提出意見;
8、組織、主持每周例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題;
9.督導(dǎo)查主管工作效率，糾正偏差，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣。
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