物業管理專員工作職責【7篇】
物業管理專員需要具備較強的語言表達力、協調與溝通能力，有較強的實際操作能力;以下是小編精心收集整理的物業管理專員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業管理專員工作職責1
1、向業主收繳物業費，催繳業主所欠的各種費用，并引領業主到財務部交款，統計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報;
2、熟悉掌握相關的物業管理政策及有關規定，熱情接受業主/業主咨詢，與業主/業主溝通，識別服務需求，及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理并監督落實，建立良好的業主/業主關系;
3、負責公共區域的巡視，發現問題及時處理;
4、每日檢查施工區域，如發現違章施工者，應立即制止并上報有關部門;
5、經常檢查前臺、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生;
6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環境、堵塞交通、推銷等各種行為時，應立即采取措施并通知有關部門處理;
7、認真聽取業主或租戶的意見和建議并妥善處理投訴，與業主建立和保持良好關系;
8、監督檢查公共區域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標準的外包工作，及時反饋給外包方，并做好記錄;
9、物業用房出租收取租金，所管轄區域內的停車費用收取;
10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作，做好保潔監管記錄等;
11、努力學習物業管理知識，逐步提高業務水平，獨立完成各項工作;
12、遵從上級指示，認真執行一切合理的工作安排;
物業管理專員工作職責2
1、負責接待工作，做好來訪登記;
2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴工作;
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;
4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;
5、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
物業管理專員工作職責3
1、負責協助、檢查、督導相關物業人員開展工作;
2、及時協調和處理解決客戶的各類投訴并反饋有關信息，認真做好反饋工作;
3、以及領導交待的其它工作。
物業管理專員工作職責4
1.在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。
4.協調經理送發物業管理方面的文件。
5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6.負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶(業戶)投訴。
7.收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8.完成經理交辦的各項任務。
物業管理專員工作職責5
1、 保持與客戶的聯系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;
2、 安排新入住的客戶辦理進場地手續，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;
3、 負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，并定期進行回訪。
4、 客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;
5、催繳租金及其他各項費用。
5、 記錄項目管理日志，跟進所列問題。
6、 完成上級領導交代的其它事情。
物業管理專員工作職責6
1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等，并負責結果監控;
2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;
3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;
5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;
6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作
物業管理專員工作職責7
1.接待領導視察、參觀及講解;
2.負責與業委會、社區及物業相關業務部門的溝通與協調，與有關各部門保持良好關系;
3.負責管轄區內指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核;
4.負責各小區內垃圾分類情況，及時向上匯報工作;
5.負責管轄區內的設備的入場驗收及設備設施的維修;
6.負責管轄區內的項目設備正常的運行情況及匯報工作;
7.配合公司市場對管轄區內的垃圾分類宣傳及兌換活動;
7.負責處理日常業主投訴，保持小區環境衛生。
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