物業(yè)管理員的基本職責(zé)
物業(yè)管理員的基本職責(zé)
物業(yè)管理員需要安全檢查，及時排查安全隱患，處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的物業(yè)管理員的基本職責(zé)。
物業(yè)管理員的基本職責(zé)1
職責(zé)：
1、協(xié)助品質(zhì)部負責(zé)人做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作，提升整個物業(yè)公司管理服務(wù)水平;
2、負責(zé)監(jiān)督分公司下屬項目的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報;
4、負責(zé)督促各項目出現(xiàn)的不合格服務(wù)的整改和糾正預(yù)防措施的實施;
5、負責(zé)各類質(zhì)量工作記錄登記、整理、匯總;
6、負責(zé)本部門的文件、檔案、資料、電子文檔及實物保存與管理。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、具有一年以上物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程優(yōu)先;
3、較強的客戶服務(wù)意識，良好的溝通表達能力、較強的協(xié)調(diào)能力;
4、辦公軟件應(yīng)用熟練，做事細心，有責(zé)任心，有奉獻和團隊精神。
物業(yè)管理員的基本職責(zé)2
職責(zé)：
1、確實掌握安全事宜，服勤于大廈內(nèi)的指定之警衛(wèi)崗及電梯前進出人員引導(dǎo)安排事宜。發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關(guān)人員到場檢查、處理;異常情況應(yīng)及時上報班長主管。
2、負責(zé)大廈內(nèi)日常秩序維護，巡樓打點。
3、負責(zé)外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或指揮中心匯報并做好記錄。
4、具有良好的協(xié)調(diào)能力，溝通能力，有責(zé)任心，有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。
任職要求：
1、25-35歲，身高175cm以上，身體健康，容貌端正;
2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預(yù)防與安排;
3、良好的親和力及溝通能力，從事過安保行業(yè)，有一定寫字間大廈物業(yè)大堂工作經(jīng)驗、退伍軍人優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理員的基本職責(zé)3
1、協(xié)助管理處主任制定和完善管理規(guī)章制度，確保按公司質(zhì)量要求落實各項工作。
2、每天巡視工作現(xiàn)場，督導(dǎo)工作，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、負責(zé)各類人員的招聘及調(diào)配工作，確保管理隊伍的高素質(zhì)。
4、根據(jù)員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并實施員工的教育培訓(xùn)計劃。
5、定期回訪，廣泛征求客戶意見，努力為客戶排憂解難，主動爭取客戶對管理處工作的支持。
6、健全物業(yè)各類檔案，負責(zé)各類檔案的歸類整理及定期存檔。
7、制定房屋、公共配套設(shè)施的維修養(yǎng)護計劃，上報管理處主任，經(jīng)批準(zhǔn)后負責(zé)組織實施。
8、定期組織員工開展業(yè)余文體活動，抓好員工后勤生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡的成績。
9、完成管理處安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理員的基本職責(zé)4
職責(zé)：
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;
2、負責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù);
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系;
4、負責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
任職要求：
1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷;
2、專業(yè)要求：物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、工作經(jīng)驗：具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、職業(yè)資格/職稱：
5、計算機技能：辦公軟件基礎(chǔ)操作;
6、其他要求：
①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;
②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
物業(yè)管理員的基本職責(zé)5
1、在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)日常客戶服務(wù)口的具體事務(wù)
2、開展各項收費的催繳工作，在客服主管的指導(dǎo)下做好編制申報月采購計劃工作、工作例會紀(jì)要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作;
3、及時處理業(yè)戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作;
4、每周負責(zé)對各項服務(wù)過程及相關(guān)各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施，并負責(zé)跟蹤閉合;
5、負責(zé)業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點清查工作;
6、完成上級交辦的各類臨時性工作。