物業(yè)管理主管崗位的基本職責(zé)概述
物業(yè)管理主管崗位的基本職責(zé)概述
物業(yè)管理主管需要及時(shí)辦理物業(yè)及附屬設(shè)備的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，避免由于自然災(zāi)害給業(yè)主造成巨大的財(cái)產(chǎn)損失。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的物業(yè)管理主管崗位的基本職責(zé)概述。
物業(yè)管理主管崗位的基本職責(zé)概述1
1、根據(jù)客戶服務(wù)工作需求，擬制部門組織架構(gòu)設(shè)置方案，明確職能;定崗、定編、定員，根據(jù)需要進(jìn)行合理調(diào)整。組織召開周例會(huì)，布置落實(shí)各項(xiàng)工作;
2、定期或不定期考核，完善各項(xiàng)工作職能規(guī)范，為人才儲(chǔ)備打好基礎(chǔ);制定并落實(shí)部門培訓(xùn)管理制度，編制培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;
3、部門有關(guān)人事工作及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)審核工作;員工異動(dòng)(調(diào)動(dòng)、升降職、解聘、辭職等)、獎(jiǎng)懲的處理和匯報(bào)工作;
4、前臺(tái)服務(wù)的監(jiān)督管理，如接待客戶日常咨詢，受理跟蹤客戶信息，并提供相關(guān)服務(wù);監(jiān)督辦理物品放行手續(xù)、受理便民有償服務(wù)、服務(wù)中心鑰匙的管控工作;提供代收、登記、簽領(lǐng)、退回各類郵件，并做好清晰記錄;
5、IC門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控;安排指導(dǎo)業(yè)戶入伙/入駐及裝修手續(xù)的辦理，監(jiān)督受理客戶資料變更手續(xù)，跟進(jìn)各種整改工作;
6、監(jiān)督安排業(yè)戶資料的整理、歸檔，建立健全客戶資料;定期組織開展社區(qū)文化活動(dòng);參與業(yè)戶滿意度測(cè)量與分析;業(yè)戶意見及投訴的處理、統(tǒng)計(jì)及有效分析;并跟進(jìn)處理各項(xiàng)整改;
7、公司/上級(jí)部門安排的參觀、來訪接待工作;與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào);與業(yè)主委員會(huì)的日常溝通與工作協(xié)作;
8、加強(qiáng)與業(yè)戶之間的交流溝通，組織實(shí)施拜訪工作，與業(yè)戶保持良好服務(wù)關(guān)系;
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作;
10、組織實(shí)施小區(qū)公共區(qū)域巡查及空置房巡查工作;
11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的維護(hù)、信息發(fā)布、更新與監(jiān)控; 商業(yè)宣傳活動(dòng)的受理與監(jiān)督。公司/上級(jí)部門安排的參觀、來訪接待工作;
12、與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào);與業(yè)主委員會(huì)的日常溝通與工作協(xié)作。
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1.0 物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會(huì)，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。
2.0 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向經(jīng)理匯報(bào)。
3.0 執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)則，并督促租戶遵守執(zhí)行。
4.0 負(fù)責(zé)做好園區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開展事項(xiàng)。
5.0 不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。
6.0 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。
7.0 跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況。
8.0 完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。
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職責(zé)：
1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)板塊工作，明確物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn);
2)管理提升物業(yè)公司的工作品質(zhì);
3)保障項(xiàng)目安全有序營(yíng)運(yùn);
4)確保商戶和消費(fèi)者有好的體驗(yàn);
5)熟知消防相關(guān)要求和規(guī)定;
崗位要求：
1、2年及以上商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)與物業(yè)公司的接洽管理;
2、熟悉商場(chǎng)水電維修、大型機(jī)組設(shè)備、特種設(shè)備以及消防系統(tǒng);
3、接受過專業(yè)的消防培訓(xùn)，持構(gòu)筑消防證優(yōu)先考慮;
4、溝通協(xié)調(diào)能力及責(zé)任心強(qiáng);
5、具備物業(yè)管理上崗證。
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1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理區(qū)域員工的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度;
2、負(fù)責(zé)管理區(qū)域租金、物業(yè)管理費(fèi)的監(jiān)控及管理;
3、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)本樓層客戶關(guān)系;
4 協(xié)助商城各種活動(dòng)的開展
5、負(fù)責(zé)做好管理區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理及匯報(bào)工作，根據(jù)公司制度流程完善管理區(qū)域相關(guān)的文件、請(qǐng)示、報(bào)告等;
6、負(fù)責(zé)收集有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)信息、數(shù)據(jù)，有效推動(dòng)相關(guān)工作的發(fā)展;
7、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，完成其他臨時(shí)性工作。
物業(yè)管理主管崗位的基本職責(zé)概述5
1. 物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會(huì)，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。
2. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向經(jīng)理匯報(bào)。
3. 執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
4. 負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開展事項(xiàng)。
5. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。
6. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。
7. 跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
8. 定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況。