網吧管理制度精選范文十篇
為了使得網吧中相關人員的行為得到規范，需要制定一份詳細的管理制度，用來使約束自己的行為。下面是小編給大家帶來的網吧管理制度范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!
網吧管理制度(一)
為規范企業管理，打造優秀的員工隊伍，促進企業的良性發展，根據企業發展的需要，特制定如下企業管理制度。
一、凡_______及其下屬的各職能部門員工，均認為認同并執行以下制度規定。
二、上班時刻：上班時刻為：白班每一天早上8點---23點，夜班時刻為23點--9點。
三、衛生制度：早上8點--9點為打掃衛生時刻，全體員工務必按時、按部門徹底打掃部門生。資料包括:樓梯，過道。廁所，地面，墻壁，門，窗，天花板，顯示器，耳機，鍵盤，鼠標，機箱。桌，椅。煙缸。垃圾筒等。各部門隨時持續衛生清潔。
四、服務制度：工作人員要著裝得體，大方。待人熱情，語言溫和，禮貌。顧客進門要主動招呼，安排。熱情、周到、耐心做好每一位顧客的服務，顧客的要求高于一切，嚴禁出現因個人原因導致顧客產生意見。隨時注意顧客要求，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
五、工作制度：在上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作。并在工作時刻內，聽從經理安排，用心完成經理交待的其他工作，當天能完成的工作當天務必完成。
六、以下事項被嚴格禁止：1、有損________形象的言語、行為、舉動等。2、上班時刻非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。3、上班時刻會客、打電話等。4、泄露商業機密的行為。5、其他不利于正常經營的事項。
七、________以"團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業宗旨。每位員工就應時刻牢記。嚴禁職工內部發生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結派。同事之間團結友愛，工作互相促進，生活互相關心。
八、獎懲制度：所有員工，均以提高所在部門的經濟效益，促進_______健康快速發展為目標。凡遵守公司各項制度，所在部門的當月效益有顯著提高者，公司以獎金的形式對員工進行獎勵。貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現問題，違反公司制度者，由公司經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。公司鼓勵工作人員多提合理化推薦，一經公司采納，可領取100元以上的合理化推薦獎。
九、收銀臺收款員要求:
1。按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時刻嚴禁會客。
2。禁止以任何理由上機娛樂。
3。接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。
4。交接班時要根據管理計費軟件統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應立刻提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經濟職責。
5。當班人員要做好每一天的物品銷售記錄和支出記錄。
6。收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述狀況發生，一切職責由收款員承擔。
7。除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內。
8。嚴禁與顧客發生爭持。
9。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟職責
10、及時認真做好上網登記工作。
九。服務人員要求:
1。按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時刻嚴禁會客。
2。不得以任何理由上機娛樂。
3、認真學習計算機維修維護技術，隨時持續網吧電腦和網絡的良好工作狀態，定期清理機箱內部的灰塵，維護優化_作系統。
4。桌上，地上的雜物要及時清理。
5。隨時注意網吧內環境衛生，廁所要隨時沖水。顧客使用的煙缸，垃圾筒，要隨時注意清理。
6。顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發卡。
7。在任何時候顧客結賬下機后，要立即將煙缸清理，沖洗干凈，歸位。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位。
8。嚴禁與顧客發生爭持。
十.公司全體人員隨時注意防火安全和治安安全。如發現隱患務必立即進行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發現苗頭應及時化解，或及時打110。用心學習消防安全知識，學會使用滅火設備。
十一、注意節約用水，用電。
以上各項制度，由全體員工簽字認可后，公布實施。公司不定期進行制度資料考核。
網吧管理制度(二)
1。凡在本網吧的上網人員禁止隨意瀏覽內含，暴力和一切不健康的網站。
2。凡在本網吧的上網人員禁止在網上任意發布有關信息，和在網上發表反動宣言，。
3。本網吧禁止未滿18歲人員入內，節假日由未成年人父母陪同下未滿18歲人可進入網吧，但只能由其父母使用計算機。本人不能使用
4。禁止在互連網上發表反對國家政治，國家體系的言論，不能詆毀國家任何一位領導人物。
5。上網人員禁止在互連網上，上傳和下載內含，暴力和不健康的游戲。
6。上網人員禁止在網吧內吸煙飲酒和尋釁鬧事，不能在網吧大聲喧嘩，以免影響他人上網。
7。任何人禁止破壞網吧內一切公物，如計算機，電腦桌椅等物品。
8。來上網人員務必持有本人身份證，或者能夠證明自己身份的有效證件，否則本網吧不于接待。
9。在網吧上網人員禁止在互連網上的論談和聊天室里，發布一些對他人造成人身攻擊的言語。
10。禁止在網上下載一些黑客軟件，故意破壞他人和本網吧的計算機系統。
如有違反以上規定者，本網吧將把此人送于有關部門予以查處。如有破壞網吧內公物者，網吧有權對其進行處罰。
網吧管理制度(三)
為規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據本網吧的發展需要，特制定如下網吧管理制度。凡時代E行線網吧在職員工均需認真執行以下規章制度。
一、考勤制度
1。白班上班時刻：08:00～20:00晚班上班時刻：20:00～08:00
2。每班提前5分鐘進行交接班準備，遲到半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外30元。
3。收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現金。
4。網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作(送修等)。
5。清點本區設備，保證因此機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄。
6。交班時務必持續各衛生區域干凈整潔未留有垃圾。
二、服務制度
1。所有人員應大方、待人熱情、語言溫和禮貌，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切，嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
2。工作時刻干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元;
3。上班時刻上網、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時刻吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
4。顧客就是上帝，一切以方便顧客為主旨。顧客永遠是對的!
5。永遠秉承”網吧客人皆為衣食父母”的從業心境。
6。不隨便答應客人的無理要求，但若答應后，則務必辦到，不可食言。
7。“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。
8。“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。
9。“細心、認真、主動”是服務精神的要素。
三、工作制度
1。嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。
2。上班時刻不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲。
3。上班時刻不得出門會客。
4。不得匯露商業機密。
5。上班不得私自刷卡上網。違者罰款50元。
6。上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時刻內聽從負責人的安排，用心完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作務必完成。
7。所有員工要務必聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業。
8。所有員工務必注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。
9。要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。(各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在)
10。發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛人員及領導。
11。不好在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止
12。員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也務必阻止網吧內出現類式現象(工作時刻以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故公司不承擔職責)
13。網管下班后有3個小時的上網時刻，3個小時后要自覺離開網吧。
14。其他見<<網吧崗位職責>>。
四、衛生制度
1。早上07：50后為打掃衛生時刻，所有員工務必按時、徹底打掃衛生。資料包括：過道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標、機箱、桌椅等。
2。工作現場設施、電腦、桌椅等，擺放整齊，持續干凈
3。及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。
4。清潔員持續大廳、過道、樓梯、衛生間，門外等衛生區域的環境衛生。
5。還有其他不利于正常經營的事項。
六、獎懲制度
1。所有員工，均以提高時代網吧經濟效益為目的，促進時代網吧健康快速發展為目標，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策。
2。如工作出現問題，違反制度，由負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節嚴重者開除。
3。每月有一天的請假休息時刻，如果沒請假，能夠得到相應的全勤獎勵。
4。如果發現或客人投訴吧臺有亂收費現象的，處以100元—500元的罰款，情節嚴重的直接開除!
5。每月的營業額按照員工分紅表中規定的給予必須分紅。
七、時代網吧全體員工以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業宗旨，每位員工就應時刻牢記，員工之間“團結友愛、工作互相促進、生活互相關心”。為了時代E行線的明天而發奮奮斗!
網吧管理制度(四)
網吧消防安全管理制度范本
為了加強消防工作，貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針，履行消防安全職責，根據《中華人民共和國消防法》的有關規定，特制定本消防安全管理制度。
一、結合本網吧，建立和完善各項安全防火職責制度。
二、網吧實行逐級防火職責制，做到層層有專人負責
三、進行經常性的防火安全檢查，對發現的火險隱患和一切違章現象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患務必采取應急措施。
四、建立本網吧防火檔案，確定本網吧的防火重點部位。
五、網吧內要張貼各種消防標志，設置消防門、消防通道和報警系統，組建義務消防隊，配備完備的消防器材與緊急照明裝置等設施，做到有潛質迅速撲滅初起火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。
六、對新老員工進行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓，個性是消防的重點部門，要進行專門的消防訓練和考核，做到經常化、制度化。
七、網吧內消防器材、消火栓務必按消防管理部門指定的明顯位置放置。
八、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關和更換燈管、燈泡、保險絲等。
九、營業及工作結束后，要進行電源關掉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關掉的開關處于關掉狀態。
十、部門配置消防義務組員，每一天進行防火檢查，發現問題及時記錄上報。
十一、消防義務檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留發生火情的隱患。
十二、部門主管每月要進行一次消防自查，檢查消防重點區域和重點用電設備，執行定點、定人、定措施的制度，發現問題及時向負責人匯報(書面材料)。
十三、營業場地嚴禁放置易燃易爆危險品。
十四、使用的電氣設備的質量，務必貼合消防安全要求。電氣設備的安裝和電氣線路的設計、鋪設，務必貼合安全技術規定并定期檢修。
十五、所有消防器材任何人不得擅自移動、損壞、挪用，并定期檢查和更換。
十六、發現安全問題或消防隱患及時處理并報相關部門。
十七、網吧營業場地內具體落實場地巡查制度，根據人員密度調整巡查頻率，發現隱患及時處理并備案。
十八、要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式(如黑板報、圖片、錄像等)宣傳、普及消防知識、提高網吧全體人員消防安全意識、增強防火工作的自覺性。
十九、要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式(如黑板報、圖片、錄像等)宣傳、普及消防知識。
網吧管理制度(五)
1、做好對上機用戶的身份核查，并維持網吧內正常的秩序。凡用戶有違反下載及瀏覽規定下載、瀏覽非法軟件、黃色、反動網站的行為必須馬上阻止。
2、對用戶的疑問及合理要求要熱情周到的解決、不能解決的事情及時找技術員解決、
3、在高峰時段如周五周六周日等時間應盡量緊湊的安排用戶上機，以便批量用戶安排。
4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸魚，如有發現立即上報主管，緊急情況下直接報警。
5、如發現用戶有損害設備的行為應立即予以制止并上報當班主管處理。
6、做好桌面的清潔及環境的整潔工作，為用戶創造一個良好的上機環境。
7、做好巡視工作，以便在問題沒有發生前解決，一般對用戶的響應時間不該大于1分鐘。
8、配合技術員做系統的日常維護工作，吸煙請到休息區。
網吧管理制度(六)
1、上班不準遲到、早退。
2、上班要穿統一的工作服，佩戴工作證。
3、每個班次的網吧網管都不準在上班時間內上網及睡覺，更不能借助和客戶熟悉之便借用客戶機上網。
4、上班時間禁止離崗，得到上級允許后方可。
5、如員工請事假的，應寫好請假條，提前交給經理或老板，得到允許后方可請假、還有換班，需與同事相互協商好，再轉告經理準核。
6、上班時間服務員不準老站在客戶后面時間過長
7、網吧網管下班后不得在網吧里打鬧，喧嘩（普通聊天開玩笑可以，但不準過分）不準打攪工作員工。
8、不準帶情緒上班，同事之間應要相互幫助，同事間的意見出現分歧時，不準在上班時間爭吵、而應報告上司，或者兩人在下班后協商解決。
9、如員工發現顧客有東西落在網吧，應立即把東西交到吧臺。不得據為己有！
10、全體員工應保持網吧衛生環境的整潔和空氣流通。
11、微笑服務，使用禮貌用語。
12、各員工如有問題的，可向經理反映，也可直接向老板反映。
網吧管理制度(七)
為保證為廣大網友提供一個干凈舒適的上網環境，特制定以下衛生標準：
1、入口處衛生標準：
(1)保持地面清潔、無污漬、無雜物;
(2)門簾要經常擦拭保持無污漬;
(3)公共休息區要保持無污漬、無雜物，煙灰缸內煙頭超過3個要及時更換，桌面要保持清潔，無煙灰與其他雜物;
2、吧臺衛生標準
(1)吧臺表面要求無污漬、無雜物;
(2)貨架表面保持無灰塵、雜物，商品要擺放整齊，并保持無變質、過期商品;
(3)倉庫物品擺放要求整齊、有序;
(4)收銀設備要求表面無污漬;
3、衛生間衛生標準
(1)衛生間地面保持清潔，無痰漬、水漬;
(2)便池表面要保持清潔，無便漬及雜物;
(3)清潔工具要擺放整齊，不得隨意亂丟;
(4)洗手池表面要求保持清潔，無污漬及雜物;
(5)衛生間空氣要求保持無異味;
4、網吧機器衛生標準
(1)機器表面要求無污漬;
(2)顯示器表面要求無灰塵、指紋;
(3)鍵盤要求無污漬及灰塵;
(4)主機箱內部要定期清潔，保證CPU風扇、內存及其他零配件表面無灰塵;
5、顧客上網區域衛生標準
(1)桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物;
(2)地面保持清潔，無污漬、雜物、水漬;
(3)顧客上網區域要求保持空氣清新，無異味;
(4)顧客煙灰缸內煙頭不得超過3個。
網吧管理制度(八)
一.發現火情后，當值網吧管理員首先引導網吧內的客人進行疏散，要迅速用網吧內的消防器材力爭把火控制、撲滅在初期階段。
二.當值的網吧管理員立即通知網吧業主，盡快增加援助人手。
三.當值網吧管理員視火情迅速撥打“119”報警求救。
四.火情發生后，按照滅火預案，當值網吧管理員要馬上通知網吧業主，盡快增加援助人手，如重大火情，同時向“119”報警，當值網吧管理員根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度首先通知起火樓層，然后，再根據火情擴大附近區域，逐區域的通知。
五.當值網吧管理員應正確引導網吧內的人員向疏散通道疏散，并授之以正確逃離姿勢，其余人員使用滅火器進行滅火，以及進行傷員搶救等工作。
六.為更好的應付緊急情況，當值網吧管理員應聽從并協助消防工作人員的現場指揮。
七.當值網吧管理人員要以高度負責的態度，做好危難面前最后一個離開的思想準備，根據火情，接受最高的指揮的指令，對需要搶回的設備，文件等采取必要措施。
八、嚴格遵守公安消防部門對網吧遂提出的各項要求和規章制度，遵循安全消防所規定的一切措施。
九、消防設施齊全、應急燈齊全，滅火器完全，安全通道暢通。
十、嚴格檢查上網人員，對有可疑的人要進行檢查盤問，一旦有事立即報告公安部門。
十一、上網人員嚴禁攜帶易燃易爆及危險品進入網吧。
十二、定期對工作人員加強消防培訓教育，提高消防意識，加強安全管理。
網吧管理制度(九)
1、日常清潔：重點在每個機位，包括桌椅，鍵盤，鍵盤架，鼠標，顯示器，耳機，機箱表面，都不得有明顯的臟物，煙灰缸內不得有3根以上的煙頭，桌上不得有空的飲料瓶，廢紙和用餐后餐盤及餐物，保持每個區域地面清潔，不得有廢紙等、搞徹底衛生由主管統一安排。
2、服務：熱情主動接待客人，及進解決客人提問，每位客人就座后，必須問客人要不要水，如果沒有做到，扣除當天積極分(明確不須要的除外)而且杯內飲水不得倒滿，水面應離杯沿1cm——2cm，杯子不能放在顯示器上的桌子臺面，以防水倒后滲進顯示器。
3會員入會：當客人要求加入會員時，該區域網管帶客人到吧臺領取會員登記表，由客人填寫完登記表后，將登記表，入網費，網時費交與收銀員，收銀員將會員卡發給客人，并加登記表輸入會員電腦檔案，網管將新會員安排入位后，指導協助客上上機，修改密碼與結帳下機。
4、會員充值：當會員須要在會員卡上沖值時，該區域網管收取沖值金并準確登記會員卡號和金額，迅速將記錄和金額一并交給吧臺收銀員，由收銀員將記錄輸入會員電臟檔案、
5、訂餐服務流程：當客人需要訂餐時，該區域網管應通知(外賣)，客人用餐完畢后，網管及時清潔桌面，并將餐盤(碗)放到規定的水桶內，并蓋上水桶蓋。
6、香煙飲料服務流程：當客人需要香煙飲料時，該區域網管收取現金交至吧臺，領取香煙、飲料送至客人處。
7、掃描打印拷貝服務流程：當客人需要掃描打印和拷貝文件服務時，統一交予技術值班員到主機進行處理，技術值班員完成客人需要后，帶領客人到吧臺，由收銀員根據收費標準收取費用。
8、上網內容監督：員工在工作期間(20分鐘)和不定期巡視，防止客人瀏覽黃色，反動網站及進行危害性的活動(盜取別人帳號，密碼，損壞計算機內容及安全設置)如有發現，及時予以制止并提出嚴重警告，并向網吧其它網管通報，以防止同樣事件發生。
9、各區域網管把空的飲料瓶(包括啤酒瓶，易拉瓶)和廢紙箱，紙板，收集放到規定地點，集中銷售，所得金額由吧臺統一安排職工福利。
10、各區域網管應對工作站的計算機狀態有清楚掌握，每30分鐘與吧臺主機核對上機人數。
11、各區域網管在客人結帳下機后及時清潔桌面并將客人飲水后的水杯放到水桶里，待杯子滿后，由主管統一安排清洗，并將洗后的水杯放到消毒柜里集中消毒，同時將已消毒好的水杯放到飲水機的消毒柜里備用、每次夜班、白班交班前，由當班的網管將所有的水杯進行清洗并消毒。
網吧管理制度(十)
對于一個網吧管理工作者而言，除了網吧經營業績，網吧消防安全也是至關重要的，可是很多網吧管理工作者卻忽略了這一點，以下是網吧消防安全管理制度的內容。
一、加強和規范網吧的消防安全管理、遵守消防安全法律法規，認真貫徹“預防為主、防消結合”的消防安全工作方針。
二、堅持經理、主管及消防安全員的值班制度，值班人員必須認真負責，發現問題及時糾正、解決。
三、每周由經理組織進行一次消防安全檢查，每月底由總經理組織進行一次消防大檢查，如發現問題現場安排解決。
四、對存在的消防問題應做好記錄并派專人跟蹤，限期兩天內予以整改完畢。
五、負責消防安全管理人員每天必須對場所進行安全檢查，并做好巡查記錄，對個別存在的隱患必須及時解決。
六、網吧所有工作人員必須熟記火災報警電話“119”，熟練掌握滅火器材的使用方法。
七、加強重點部位巡察，確保網吧經營的正常運作。
八、場內嚴禁客人攜帶易燃易爆物品入場，一經發現立即勸阻將物品帶出場外。
九、消防安全管理人員必須定期對消防器材，設施進行檢查、試運行，保證設備的正常運作，并作好記錄工作。
十、場內所用的滅火器材必須符合國家的關規定，對過期假冒的產品堅決不用。
十一、保持所有消防通道暢通，嚴禁堵塞通道。
十二、若發生火災時，要冷靜處理。及時撲救(用滅火器)以及及時撥打火警電話119。同時要熟練的組織、協助客人從安全出口疏散、逃生。
十三、平時要積極參加公司組織的消防訓練、演練。
十四、對在消防安全工作中成績突出的個人給予表揚和獎勵，對未依法履行消防安全職責，違反消防安全管理制度的給予處罰。
認真落實網吧消防安全管理制度，網吧消防安全才能得到保障，那么網吧的火災隱患才能可能避免。