秘書工作的性質(zhì)特點

秘書是傳統(tǒng)的職業(yè)之一，那么秘書崗位的工作性質(zhì)是什么，有哪些工作特點?下面小編給大家介紹關(guān)于秘書工作的性質(zhì)特點，希望對您有所幫助。

秘書工作的性質(zhì)

【(一)秘書的根本性質(zhì)——輔助性】

輔助性是秘書部門天生的屬性

輔助性是領(lǐng)導(dǎo)工作對秘書工作的必然要求

輔助性是由秘書部門在管理體系中的地位所決定的

【(二)秘書工作的特征】

與其他具有輔助性職能的工作相比，秘書工作具有以下的特征：

1、中介性

秘書部門的這種中介性特征一方面決定了秘書工作的"紐帶"和"橋梁"的作用，另一方面也決定了秘書工作是非獨立性的輔助工作。

2、直接性

秘書工作的直接性體現(xiàn)在：在行政組織上，在崗位設(shè)置上，在工作程序上

3、全面性

是體現(xiàn)在職能輔助的全面性上

是體現(xiàn)在過程輔助的全面性上

4、服務(wù)性

人們把秘書工作比喻為"上管天文地理，下管雞毛蒜皮"，把秘書工作說成"沒大沒小，沒完沒了"。

5、被動性

秘書工作的的被動性。要求秘書人員一定要不越權(quán)、不越職。

秘書應(yīng)在輔助性被動性的工作中發(fā)揮創(chuàng)造性和主動性。

6、潛隱性

秘書工作的潛隱性表現(xiàn)在三個方面：

活動名義的假借性

活動過程的幕后性

勞動成果的潛在性

7、機密性

關(guān)于這點，我們將在后面具體闡述。

秘書工作的特點

【(一)秘書的職業(yè)特征】

服務(wù)的直接性和穩(wěn)定性

知識化和專業(yè)化

年輕化和女性化

【(二)秘書日益成為現(xiàn)代社會急需的軟人才】

秘書是"軟人才"中的代表之一。

秘書的職業(yè)通道很長，中國加入WTO，為秘書提供了更加無限廣闊的發(fā)展空間。

秘書的工作內(nèi)容

【(一)秘書的職能】

1、輔助決策

(1)輔助決策的含義：在決策過程中，在知識(包括理論)、能力(包括技術(shù))、經(jīng)驗和精力等方面給予決策主體全面的補償，以提高決策的科學(xué)性和時效性。

(2)輔助決策的特征：體現(xiàn)在以下幾個方面：

輔助內(nèi)容的綜合性

輔助時間的經(jīng)常性

輔助環(huán)節(jié)的全過程性

(3)輔助決策的原則

超前原則

定位原則

信息原則

諫諍原則

(4)輔助決策的過程

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定目標(biāo)

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計方案

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)評優(yōu)選優(yōu)

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實施反饋

2、協(xié)調(diào)關(guān)系

(1)協(xié)調(diào)關(guān)系的含義：秘書的協(xié)調(diào)是指秘書人員在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，自覺地調(diào)整各類組織、各項工作、各個人員之間的關(guān)系，促進(jìn)各項活動趨向同步化和和諧化，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過程。

(2)協(xié)調(diào)關(guān)系的特征

從屬性

廣泛性

間接性

(3)協(xié)調(diào)關(guān)系的原則

政策指導(dǎo)

客觀公正

平等協(xié)商

注重整體

靈活適度

(4)協(xié)調(diào)關(guān)系的過程

摸清情況

找出癥結(jié)

恰當(dāng)協(xié)調(diào)

督促落實

檢查反饋

3、處理信息

(1)處理信息的含義：信息是指客觀存在的一切事物通過物質(zhì)載體發(fā)出信號、消息、情報、數(shù)據(jù)、圖形、指令中所包含的一切有價值的內(nèi)容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信號中的內(nèi)容。

(2)處理信息的原則

及時性原則

保真性原則

適用性原則

預(yù)測性原則

(3)處理信息的內(nèi)容

歷史信息

上級信息

內(nèi)部信息

公眾信息

社會信息

(4) 處理信息的過程

信息的收集

信息的加工

信息的傳遞

信息的反饋

信息的儲存

4、辦理事務(wù)

(1)辦理事務(wù)的含義：事務(wù)是指一切同領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的日常具體工作。

(2)辦理事務(wù)的特征

綜合性

服務(wù)性

繁瑣性

突擊性

(3)辦理事務(wù)的原則

被動中求主動

原則中求靈活

繁雜中求規(guī)范

(4)辦理事務(wù)的程序

自然程序

理論程序

指令程序

法定程序

技術(shù)程序

習(xí)慣程序

【(二)秘書的職責(zé)】

大致也有以下11個方面：

日常事務(wù)管理(辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理)

接待事務(wù)(來訪接待、安排服務(wù)等)

會議事務(wù)(會議安排、會場布置、會議服務(wù)、會議文件的處理等)

行政事務(wù)

信訪事務(wù)(群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等)

調(diào)查研究事務(wù)(搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇)

文書檔案事務(wù)(文書撰寫、制作、處理和檔案管理)

寫作事務(wù)(各種文體的寫作)

協(xié)調(diào)工作(政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等)

督察工作(督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實情況)

其他領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。

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