居家養老服務標準是什么
居家養老服務標準是什么
隨著養老機構的逐漸增加，服務標準不斷提高，那么居家養老的標準又是怎樣的呢?今天小編就跟大家聊聊居家養老服務標準有哪些吧!
居家養老服務的標準
1、樹立良好的服務形象,明確服務宗旨,增強服務意識。
2、自尊自愛,和藹熱情。
3、不得泄露雇主的私人秘密和有關家庭信息,積極遵守雇主的隱私,不得泄露雇主及其親友的家庭和工作地址、電話號碼、電子郵件信息及其他私人信息。
4、尊重用戶的生活習慣及合理要求,不干預雇主的私生活。
5、不擅自引領他人進入雇主家中。
6、對用戶家事不說長道短。
7、服務人員要有強烈的工作責任感,對工作要有耐心,對人要有愛心。
居家養老的社會服務
1、醫療服務。西方國家一般推行社區醫療機構與城市醫院相結合的辦法。較為普遍推行的,一是建立“專門”醫生制度,即在醫院中指定一個專門為老人看病的醫生。二是在老人的電話上安裝專門的醫療報警按鈕,或在墻壁上設幾條醫療警繩,并與社區醫療機構或就近的醫療機構連通。三是對年老多病的老人實行定期上門探視制度。四是設立家庭病房,對于行動不便又不需住院的老人在家中治療。五是老人發了急重病是否需要送醫院治療,由接警電話后上門的醫生作決定。有的國家還實行軍隊協助運送病人到醫院的辦法。例如,病人所住小城市的醫院無力醫治時,由當地醫院請附近的軍隊派直升飛機把病人送到距離較近的大城市大醫院醫治。
2、生活服務。主要有:室內的清潔衛生、洗滌衣物、烹飪做飯、侍候生活不能自理的老人、代購蔬菜食品和其他物品等。通常由老人用電話向服務公司提出要求,由服務公司派人辦理。由于網上購物逐步達到普遍而規范的程度,老人通過電話購買家具、電器、衣物等已很普遍。
3、請維修公司或社會服務機構定期維修房屋、設備、設施,包括定期的大修和更換設備、設施。如果發生臨時的房屋損壞或設備、設施故障,可用電話請求上門服務。擁有自有污水井的住宅還需請清潔公司或社會服務機構定期或不定期清洗污水井。(主要是獨門獨院居民所需的服務)
4、充分利用城市的健身俱樂部。由于參加俱樂部的在職人員,多在下班后來健身,從而形成下班后人多、上班時間比較空閑的局面。因此,有些城市實行健身俱樂部上班時間向老年人優惠開放的辦法,既為老年人提供健身場所,又提高了健身俱樂部的利用率。有的健身俱樂部還設有一些專門為老人服務的項目。
5、為老人安排適當的“就業”服務和社會服務。有些老人身體健康,有些老人具有專長,安排其適當的“就業”,既能發揮其“余熱”,又能消除老人的“寂寞”,還能適當增加老人的收入,可謂“一舉三得”。這也是“老有所為”的重要內容。這些為老年人安排的“就業”,一般不是全日制的,也可以在家里工作。國外還安排身體健康并樂意社會服務的老人承擔一些義務性質的社會服務。由于有的服務政府要付給一定津貼,這種社會服務就屬于半義務性質。
居家養老的意義
1、符合黨和國家發展老齡事業、關注民生的方針和政策,是一項重要的為民辦實事工程。
2、項目符合民政部門發展居家養老為基礎的實際情況,投資較小、啟動迅速,老年人受益面大,是服務老年群體、推動養老服務體系建設的重要舉措。
3、項目符合民政部門發展居家養老為基礎的實際情況,投資較小、啟動迅速,老年人受益面大,是服務老年群體、推動養老服務體系建設的重要舉措。
4、通過建立完善的老年人信息檔案和社區服務管理系統,可為各級政府及民政部門制定居家養老相關政策提供科學的依據、為居家養老事業的開展提供信息化的管理手段。
5、通過整合社會資源,委托第三方社會專業養老服務機構作為運營主體,構建市場化的運營模式,是為建立長期的持續發展的社會化養老服務事業的一種有益的探索。
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1.居家養老服務協議
2.居家養老服務合同
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