客服專員兼督導個人簡歷
個人簡歷也稱為個人履歷，是指求職者在求取或是轉換工作崗位時向用人單位證明自己工作經歷，條件，對自己職業學歷愛好情況一一敘述文體。以下是小編為大家準備的客服專員兼督導個人簡歷，歡迎大家前來參閱。
個人簡介
姓 名： 李女士 性 別： 女
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
戶 籍： 廣東-茂名 年 齡： 23
現所在地： 廣東-東莞 身 高： 155cm
希望地區： 廣東-東莞
希望崗位： 貿易類-業務跟單員
客戶服務/技術支持類-客戶服務專員/助理
市場營銷/公關類-品牌管理助理/專員
尋求職位： 陳列員、 陳列督導、 督導
教育經歷
2006-09 ～ 2007-06 石鼓職中 計算機應用 中專
培訓經歷
2011-03 ～ 2011-05 希諾麥田英語培訓學校 商務英語
2008-07 ～ 2009-07 三通學校 Microsoft word.Excel.Ps.Cdr 畢業證
**公司 (2009-03 ～ 2010-09)
公司性質： 私營企業 行業類別： 紡織品業(服飾、鞋類、家紡用品…)
擔任職位： 客服專員兼督導 崗位類別： 其他相關職位
工作描述： 1、負責**莎品牌內衣的下單發貨全程跟蹤。
2、對客戶退、換貨的全程跟蹤。
3、貨運協調與聯絡;貨運投訴與處理過程跟蹤。
4、負責省新產品上市推廣及市場信息反饋。
5、跟客戶溝通,了解客戶銷售情況(貨品銷售及庫存情況了解、跟進暢銷款貨品補給客戶)
6、建議相應款促銷以及在銷售淡季做促銷活動(節假日、店慶、老款降價、季節特賣、滯銷品等促銷活動的管理。
7、做好廣告宣傳推廣(POP廣告畫、貨品陳列、氣氛。)
8、跟蹤省外客戶(新疆、貴陽、江蘇、廣西、內蒙古、黑龍江、四川、江西)等地區代理商以及加盟店鋪的新品上貨情況、銷售情況、店鋪情況、人流情況、補貨情況。
9、定時了解競爭品牌、當地的消費人群
10、跟進客戶貨款回款事宜
11、客戶維護，了解客戶情況，作出分析。
離職原因： 另求發展
**公司 (2007-07 ～ 2009-03)
公司性質： 私營企業 行業類別： 紡織品業(服飾、鞋類、家紡用品…)
擔任職位： 業務跟單 崗位類別： 業務跟單員
工作描述： 1.每天收發郵件。
2.每天查收百佳、樂購商場商務網的訂單，收到訂單后審查訂單和安排訂單給到倉庫去配貨以及跟進出貨期。
3.每周有計劃對門店快訊商品訂貨、發貨、退貨及換貨等日常的跟進工作和處理客戶日常問題;
4.每天將針對百佳、樂購商場發貨過后跟進物流的送貨情況，以及發貨、退貨等異常狀況的工作和處理客戶問題;
5.每天將已出貨的單品單據進行審核，以及發貨過后的(百佳、樂購)門店收貨情況。
6.跟進倉庫出貨情況和保證貨品(衣服)什么時間可以到商場去做銷售。
7.每周、每月查看百佳、樂購商場的銷售情況，查閱銷售報表，分析報表。
8.每周跟進(百佳、樂購賣場)的銷售情況，以及跟促銷員了解每天的銷售、商品上架、陳列、人流量、排面、競爭供應商的商品價格等事宜。
9、商場排面的促銷單品情況
10.協助經理處理日常工作。
離職原因： 回家有事
項目經驗
換季清倉，特價折扣優惠活動 (2011-08 ～ 2011-08)
擔任職位： 客服專員兼督導
項目描述： 活動目的：關于換季清倉，針對季節性產品。以低折扣方式刺激銷售、提高銷售業績，最終減少公司庫存。
活動促銷政策：特價折扣優惠活動，活動時間春夏家居產品低至2.5折。
責任描述： 活動時間把產品對客戶進行推廣以及講解優勢，為了讓客戶消化庫存，同時將淡季變旺季，增加店面人流量等。
技能專長
專業職稱： 計算機
計算機水平： 中級
計算機詳細技能： 對Microsoft office Word.Excel軟件以及Internet熟練操作，以及對平面設計的服裝效果(cdr.ps)軟件。會操作ERP系統
技能專長： 從事過2年半的服裝商超的業務跟單工作經驗以及將近一年多的內衣客服跟單經驗。
語言能力
普通話： 流利 粵語： 流利
英語水平： 一般 口語一般
英語： 一般
求職意向
發展方向： 陳列員、陳列督導
其他要求： 希望提供吃住和宿舍安置有熱水器以及有幫公司買社保
自身情況
自我評價： 活潑、開朗、工作責任心強、積極主動、沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、團隊意識強。