部隊指揮員的口才藝術：避免刺耳的腔調

　　電影《沖出亞馬遜》開頭有這樣一個情節，國際軍事組織在亞馬遜河畔開辦“獵人學校”，有些國家的特種兵經不住考驗而退賽，長官趁機給大家訓話：“來這里，你們接受的是世界上最殘酷的魔鬼訓練，我希望看到有人到達終點。讓這些孬種立刻滾回他們的國家去吧。”

　　在這里，客觀地講，軍官的訓話有激勵戰士的作用，然而他這種毫無人情味、甚至帶有侮辱腔調的話語，只能讓退賽的戰士個個以淚洗面。而在部隊中，有的指揮員總會帶著刺耳的腔調去說話，引得戰士反感。我們認為，在部隊中，指揮員應避免以下幾種腔調：

　　“專家式”腔調：自大

　　陸浩軍校畢業后分到某軍區工程部做技術員，有一次在修建一條軍演車道時，遇到難題。陸浩沒辦法，只好去找主任請教。主任來到現場，實地勘察后對陸浩說：“你給我的這個方案就是廢紙一張，如果按照它施工，路面承載力就會大大減弱，將造成重大損失。虧你還是軍校畢業的，這點問題就把你難住了?就不會動腦筋好好思考一下。在學校學的專業知識都白學了，只懂理論，不會實戰。當年我來部隊時，遇到困難只能自己鉆研，哪有人教你，我就是靠自己的拼勁才走到今天的。只有經歷過無數次失敗和困難，才能真正歷練出一個人。”陸浩沒有得到解決問題的實質性答案，卻引來一番無端的教訓，失去了信心，積極性也沒了。

　　主任以一種專家的姿態和口吻來訓責陸浩，把自己放置在讓人仰視的高度，借機為自己歌功頌德，打擊了陸浩的積極性。面對戰士的困難，指揮員不解決實質問題，反而以一種高高在上的專家口氣說話，言語刻薄偏激，在比較中貶低戰士，“神化”自己，這種說話腔調，即使出發點是激勵和教育，也是不可取的，必然會引起戰士不滿，不利于部隊工作的開展。

　　“軍閥式”腔調：獨裁

　　某部隊準備舉行一次大規模軍事比武，軍區首長非常重視。各連接到命令后都暗下功夫，想拿個好名次。林金海所在連隊也在加緊訓練，一直到比賽的前一天，戰士們還在訓練場上，幾個排長找連長說：“今天咱就別訓練了，讓大伙休息一天吧，養足精神明天好比賽。”連長說：“今天繼續訓練，明天照常比賽。”幾個人還在爭取，連長生氣了：“你是連長還是我是連長?你說了算，還是我說了算?我說繼續訓練就繼續訓練，你們還傻站在這里干什么?別再這里磨蹭了，還不快各自歸隊!我告訴你們，即使下一分鐘要上戰場，這一刻也要給我堅持到底，帶好自己的隊伍。如果明天拿不到好名次，看我怎么收拾你們!”

　　面對三位排長的合理要求，連長以一種不容辯駁的語調厲聲譴責，處處彰顯“軍閥式”的獨裁作風，獨斷專行，剛愎自用。陳毅元帥說：“部隊指揮員是戰士的勤務兵。”對戰士的合理要求，指揮員要盡可能滿足。如果無法滿足，也要用易于接受的話語來勸慰，細致地做思想工作。“軍閥式”不容異議的口氣，只會激發戰士的不滿，使自己喪失威信。

　　“土匪式”腔調：惡狠

　　王小杰是一名新兵，進入部隊后每天無休止地訓練讓他疲憊不堪，夜晚無所事事更讓他感到孤寂。有一個晚上，他又忍不住違反規定跑出去給女友打電話，卻被巡視員發現，報告給連長。連長把他叫去，氣沖沖地說：“你偷偷摸摸出去打電話不是一次兩次了吧?怎么屢教不改呢?你小子知不知道這是什么地方?這是部隊，不是你家，我可不慣你這些臭毛病!想干就在這干，不想干趁早給老子滾!連隊有連隊的規矩。不管你什么來頭，在我這里不老實，小心我打斷你的狗腿。看你是新兵，暫且再饒你一次，如果再有下一回，可別怪我下手狠!”王小杰遭到劈頭蓋臉一頓訓斥，對部隊產生了恐懼心理，萌生了離開的念頭。

　　對王小杰多次違反規定打電話的行為，連長用過分的、不恰當的措辭，給予了嚴厲的訓斥，對王小杰心理造成了傷害，使其因此萌生了退伍的念頭。在部隊里，總有一些不注意說話技巧的指揮員，在教育戰士時，言語中總透著“土匪式”的惡狠，把軍隊當成自己的一畝三分地，批評戰士就像“審訊犯人”，這樣的指揮員一定帶不好隊伍。

　　“政客式”腔調：圓滑

　　謝強是某部隊坦克兵，有一次因有急事外出向班長請假，班長不準，謝強罵了班長一句，班長一怒之下動手打了謝強。上級知道這件事后，對兩個人都進行了處罰。謝強和排長是老鄉，他去找排長訴苦，排長說：“作為一名班長，打人是很不對的。戰士有急事外出，沒什么特殊情況就應該予以方便。理解戰士，為戰士排憂解難是基層干部的責任。沒什么特殊原因而不批準你請假，班長的做法很不合適。”班長也去找排長抱怨，排長說：“你是班長，是代表部隊在行使權利，謝強怎么能對你進行謾罵和頂撞呢?他也太不像話了!如果都像他這樣，你這個班長以后還如何管理約束戰士們，如何樹立自己的權威呢?我一定找個機會好好教育他。”排長的話讓他們兩人都感覺自己是對的，看不到自己的錯誤，于是矛盾越積越深。

　　排長說話圓滑，兩面不想得罪人，見人說人話見鬼說鬼話，對謝強和班長各執一詞，不但沒有化解糾紛，反而越積越深。戰士糾紛是部隊的常事，指揮員在處理過程中，要有不怕得罪人的精神，堅持原則，是非對錯分明，才能讓人信服。總是想做老好人，說些折中的話，像政客們那樣圓滑，是一種錯誤的說話理念，永遠解決不了問題。

　　說話腔調體現的是一個人的修養和素質。部隊指揮員要拿捏好說話腔調，始終以一種春風化雨般的柔和方式來對待戰士，才能與戰士輕松建立起友好的關系，才有利于部隊管理。